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Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans.
Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée.
Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Reviews 854
Bourhis Philippe
Aug 27,2024Malgré toute la bonne volonté de certains conseillers, le service rendu n'est pas à la hauteur. Le site web est bien loin de ses concurrents. Des mois que mes problèmes n'ont pas été solutionnés, aucune réponse à mes demandes successives. Je ne peux voir aucune de mes opérations, je pilote mon assurance vie complètement à l'aveugle. Service client aux abonnés absents.
Poulet
Aug 22,2024Sevice client déplorable, personne ne répond aux mails , la valorisation des arbitrages du 24/7 toujours pas faite le 22/8 !! Une seule solution face à cette situation inacceptable, racheter quitte à perdre de l’antériorité fiscale . En matière financière la confiance est fondamentale, comment avoir confiance à un intermédiaire qui se complaît dans le silence et qui ne respecte pas ses engagements contractuels !! A fuir !! Vraiment dommage d’avoir été un pionnier et d’être aujourd’hui dans un tel désastre
Ji TH
Aug 21,2024Début août 2024, j'ai effectué une demande d'arbitrage sur mon contrat d'assurance vie ALTAPROFITS. Après beaucoup de difficultés pour effectuer cette démarche en ligne et notamment impossibilité d'actionner la signature électronique, j'ai transmis cette demande par mail (après avoir téléchargé, imprimé, complété et de nouveau téléchargé, imprimé puis signé les nombreuses pages du document.) Il m'en a été accusé réception par la même voie (e-mail). Je viens de prendre connaissance de mon compte après arbitrage . Je constate que LA TOTALITE du portefeuille a été basculée en gestion pilotée alors que j'avais demandé de souscrire pour partie au fonds en euros NETISSIMA en gestion libre, seul le solde étant en gestion pilotée. Aucune réponse à mes mails antérieurs sauf un accusé de réception automatisé et impossibilité de joindre le service client (toujours occupé) par téléphone. Gestion robotisée, totalement chaotique et désastreuse !
MARC BARANES
Aug 21,2024obtention rapide d'un correspondant appelé par téléphone, réponse formelle à mes demandes faite par retour de courriel signé = un adhérent satisfait
RLC
Aug 20,2024client en assurance vie depuis 10 ans, je déchante. Suite à un versement libre le 24 juin, l'opération est toujours notée "en attente" malgré mes relances et réclamations, la somme n'est pas créditée sur mon AV et personne ne me donne de réponse cohérente ou fiable. Je déconseille fortement et vais très probablement quitter cet établissement car la confiance n'est plus là. Je prends date de ma 1ère réclamation pour saisir le médiateur des assurances si besoin. édit : suite à mon avis, j'ai rapidement été rappelé par un conseiller et tout devait être réglé sous 1 jour ou 2 mais hélas l'opération est toujours notée "en attente" dans mon compte! (à la date du 27/08)
Arno
Aug 09,20241) demande par email le 23/06 pour rachat total de mon PEP assurance vie, en demandant le formulaire à remplir. 2) réponse d'Altaprofits par email le 27/06 me réclamant simplement 1 demande signée manuscritement, avec copie pièce d'identité, justificatif domicile et IBAN bancaire => je transmets tout le jour suivant 3) 15/07 je n'ai eu aucune nouvelle alors je les appelle : mes documents envoyés à un email "information altaprofits" sont restés soit disant dans la boite mail d'un gestionnaire en vacances. Et là surprise il manque un formulaire (tiens tiens j'avais pourtant déjà émis l'idée le 23/06 !) => je renvoie ça aussitôt... 4) 01/08 : toujours aucune nouvelle => email de relance pour savoir quand j'aurais mes fonds 5) 09/08: encore et toujours silence radio => appel au service client : "Ah l'email du 15/07 avec le formulaire n'a pas été traité car collaborateur absent..." Demande à parler à un responsable, on me mets en attente, "ah pas possible, il est en réunion". Déjà ça fait des années que chaque arbitrage sur ce contrat PEP Assurance-vie est un échec cuisant : demande en ligne qui bloque alors que ça devrait marcher, donc je tel, j'explique, ils transmettent au back office, au service info, puis les jours passent, nouvel appel, re-explication, relance des services, on attend encore, et donc ils constatent leur incapacité à régler le pb, et je dois remplir formulaire papier et le poster pour que ce soit traité... C'est à cause de cela que je ne veux plus avoir à faire à ces branquignols, donc demande de rachat total, mais ça aussi c'est apparemment au delà de leur seuil de compétences Donc soit tout le monde est incompétent, soit tout le monde s'en fiche, mais rien ne va. J'espère que c'est ce contrat PEP qui les perturbe, mais s'ils commercialisent des produits qu'ils ne savent pas gérer, la victime dans l'affaire c'est le client qui comptait sur eux ! Passez votre chemin, Meilleurs Taux ou Linxea seront certainement plus satisfaisants pour vous update 04/09/2024 : J'ai fini par avoir le virement avec clôture de cette AV PEP. C'est encore moi qui ai dû relancé le 23/08 car aucune news depuis le 09/08... Lors de mon échange téléphonique j'avais demandé au responsable Service Client un geste d'Altaprofits pour reconnaitre cette gestion catastrophique, et "annuler" les frais de gestion perçus alors qu'ils n'ont rien géré convenablement. Aucune réponse sur ce point dans son email du 27/08, j'ai donc rappelé mon attente par retour d'email, et silence radio... Donc je confirme fuyez si vous chercher des interlocuteurs sérieux.
Eric Barbecot
Aug 05,2024Pas de souplesse dans la gestion du contrat , il faut attendre que Generali traite un arbitrage avant d'en effectuer un autre .... sauf à le faire par courrier papier , et encore une fois , bravo la réactivité . Les clients sont poussés à investir en unités de compte sans pouvoir eventuellement bénéficier de la volatilité des marchés .
Arnaud Le G
Aug 03,2024Depuis 2 semaines, l'adresse info@ est injoignable. Aujourd'hui tentative d'aller sur le site Web --> en erreur permanente. Que se passe t'il ? ;-)
MF
Aug 01,2024Bonjour, Client depuis 15 ans, tout s'était bien passé jusqu'ici mais depuis quelques mois, aucune réponse à nos demandes de versement sur nos assurance-vie ... des tentatives d'appel par mail, téléphone, courrier sans aucun succès. Nous nous inquiétons de savoir ce qui se passe et si nous allons bien récupérer notre épargne à la fin. Que se passe-t-il? Faut-il que nous saisissions le fonds de garantie?
PATRICK
Jul 31,2024Clients depuis 20 ans avec 7 contrats d'assurances-vie et souhaitant réaliser des versements, je n'obtiens aucune réponse du service commercial à mes demandes mails depuis plusieurs semaines. Un arbitrage réalisé le 3 juillet n'est toujours pas visible au 30 juillet. De plus, la suppression de nombres d'OPCVM modifie la nature du contrat en ne proposant plus, par exemple se fonds monétaire, bien pratique dans certains cas. Que se passe-t-il? Lassé, j'ai dû trouver une autre solution.. Bien cordialement.
Yannick LE GOAEC
Jul 29,2024accompagné tout au long du processus sur le site internet, conseils de qualité et patience, je valide ! ;-)
Nad
Jul 20,2024Je voulais investir mais courrier non reçu après une semaine Pas moyen d'avoir un interlocuteur, il vous est demandé d'appuyer sur la touche étoile pour être rappelé mais aucun rappel. Le service s'est bien détérioré et ne donne pas envie de concrétiser.
alexandre stoessel
Jul 18,2024Altaprofits promet une gestion en ligne de son contrat d'assurance vie mais vous inonde de demandes de documents et justificatifs à chaque opération. Au final le pire contrat que je n'ai jamais eu avec une gestion catastrophique des ordres de versements et de rachats, et un standard téléphonique moins que commercial.
SANDRINE CARTIER
Jul 17,2024efficacité, courtoisie, professionalisme, réactivité
V. Lamy
Jul 17,2024Suite à ma tentative d’ouverture d’AV, elle est enfin finalisée, 4 mois après la signature du bulletin de souscription… mais je suis toujours en attente de la régularisation de mon contrat : - prise en compte de la valeur de mes fonds à date de souscription et non 4 mois après - réception de mon bonus à la souscription dont je n’ai pas encore vu la couleur - remboursement de frais d’agios sur mon compte bancaire car j’ai été prélevé 2 fois par l’assureur ! J’aurais finalement dû éviter cette expérience pour une autre option.. Merci Altaprofits de répondre à mes sollicitation par e-mail. V. Lamy
Emma A
Jul 15,2024J’ai récemment réclamé pour des erreurs dans le calcul des dividendes dans mon PEA. Cette fois-ci, oubli de verser les dividendes que j'attends depuis 15 jours. J’ai fait des réclamations et le problème n’est toujours pas résolu à ce jour. La liste des supports de mon PEA n’est plus disponible dans mon espace depuis janvier, ce qui n’est pas légal contractuellement. Je vais saisir le médiateur.
M. HÉNOUX CHRISTOPHE
Jul 13,2024Par rapport à 2017, mon avis est totalement différent. Délai allongé à 2 mois pour obtenir le versement demandé... Questions sans réponse , quel que soit le canal utilisé. Grande déception. A EVITER
Parisien
Jul 12,2024Je suis client depuis longtemps, ne sollicitant jusqu'ici jamais Altaprofits puisque j'avais délégué la gestion de mon PEA. J'ai demandé la réallocation de mon portefeuille : en quinze jours, rien n'est fait. Personne ne répond. Les procédures sont sur papier (rien n'est dématérialisé, absolument rien : on imprime, on signe à la main, on envoie par courrier). Je vais saisir l'Autorité de Contrôle, solliciter un avocat et envisager le dépôt d'une plainte. Ce courtier fait prendre des risques financiers à ses clients puisqu'il ne répercute pas les ordres que vous passez. Je vous invite à privilégier les Fintech beaucoup plus agiles, avec un vrai service clients, et des procédures sécurisées et dématérialisées. J'ignore qui est "Corentin" qui répond aux avis mais je souris (jaune) à la lecture de ses réponses. Tous les avis convergent malheureusement
Serena
Jul 02,2024Suite à mon avis du 12 juin, aucune réponse de Corentin... Je constate que lorsqu'il s'agit d'avis positifs, la réponse arrive dans la foulée.. D'autre part, je mentionné dans mon avis un mail de réclamation du 8 juin resté sans réponse, puis un appel téléphonique une dizaine de jours plus tard à ce sujet... et aujourd'hui toujours aucune réponse... Existe t-il encore un service client chez Altaprofits ? Va t-il falloir que j'envoie un courrier AR à la Présidente pour lui parler de ces graves dysfonctionnements ?
Xavier
Sep 06,2024Réclamation laissée sans réponse Réclamation envoyée par courriel le 20/08/2024 au sujet d'un changement de mode de gestion non demandé sur un contrat d'AV. A ce jour, toujours aucune réponse. Par contre, certains responsables d'Altaprofits ont le temps d'aller se pavaner sur des plateaux de TV ou d'émissions web. EDIT du 17/10/2024: deux mois après, le "problème informatique" n'est toujours pas réglé! Y'a t'il encore un pilote dans l'avion Altaprofits?