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Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans.
Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée.
Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Reviews 854
labis
Jun 28,2024hier j ai réussi a avoir un conseiller en appuyant sur la touche 1 du 1er coup ( c pour investir) la touche 2 étant pour les choses en cours et là on vous fait attendre souvent et ensuite on demande de rappeler le conseiller a regardé le problème pour le retard du rachat partiel et ma dit que cela serai réglé dans les 48 h et bonne surprise , l après midi c'était arrivé sur le compte désiré
Bernard Borrely
Jun 27,2024Tout est compliqué. Certes pour des raisons réglementaires à chaque versement on me demande des documents mais par exemple pourquoi demander une nouvelle copie de ma pièce d’identité alors que celle qui est déjà dans mon dossier expire en 2032! Par ailleurs l’absence d’interlocuteur personnellement dédié est un vrai problème. Compte tenu du montant des fonds gérés cela paraît être un minimum. Je suis client depuis très longtemps et je ressens une lente dégradation de la qualité
jean-pierre HURST
Jun 27,2024Très bons échanges constructifs et sympathiques avec un conseiller très agréable et à l’écoute .
J.
Jun 26,2024Depuis plus d'un an je ne peux pas visualiser l'historique des operations sur l'un de mes contrats. Il y a 2 mois sur Trustpilot on m'assurait qu'on faisait le nécessaire, mais rien n'a été fait... J'ai été a nouveau oublié car le suivi administratif est souvent inexistant. Les personnes du back office semblent débordées et aucun suivi n'est fait au niveau commercial. Il appartient aux clients de relancer puis relancer et encore relancer. Les réclamations n'ont pas d'effet et nous obtenons aucune réponse. Ma femme a fait un remboursement partiel d'avance il y a 2 mois et cette somme n'a toujours pas été diminuée des avances en cours, et ceci malgré mes demandes. Altaprofits essaie peut être de garder l'argent pour eux? Un second remboursement d'avance a été validé en mauvaise date de valeur, et aucune correction n'est faite alors que je me plains depuis des semaines. Aucune réponse reçue. Altaprofits veut peut-être empocher des intérêts supplémentaires? Enfin ma femme a fait une nouvelle demande d'avance il y a plusieurs semaines mais à nouveau aucune nouvelle, malgré mes demandes, et alors que c'est urgent. Aucune réponse aux emails non plus. Aussi affolant que répréhensible.
BOUCHE
Jun 26,2024Pour des renseignements concernant l'évolution en Gestion Libre puis en Prime et des retraits partiels sur mes assurances vie Digital Vie et Dgital Capi. J'ai eu un accueil sympathique et j'ai été rapidement renseigné de façon claire et précise.
OLIVIER
Jun 23,2024Il n'y a aucun suivi des dossiers. Il faut relancer en permanence....Ca fait 6 mois que j'attends un transfert de loi Madelin sur un PER...J'ai dû téléphoner au moins 10 fois pour avoir quelqu'un , faire 5 demandes d'emails pour enfin avoir une personne qui prenne en charge mon dossier...Pour découvrir qu'il manque encore un papier alors qu'on m'avait indiqué il y a 6 mois que mon dossier était complet. Bref, de gros soucis au service Back office...J'espère ne pas regretter mes transferts vers ALTAPROFITS ...En tout cas très décus pour le moment...j'avais d'autres fonds à transférer ca attendra et si pas d'amélioration du service client je devrais vous quitter car pas vraiment sérieux actuellement en tout cas.
Roullet
Jun 22,2024On a répondu tout de suite à mes besoins et 3 personnes m'ont aidé à finaliser ma demande avec beaucoup d'amabilité de gentillesse et de professionnalisme.
COUZON
Jun 20,2024je souhaite vous faire part de mon mécontentement envers vos conseillers de clientèle ALTAPROFITS qui ne respecte pas les clients ! mon contrat souscrit chez ALTAPROFITS et géré par GENERALI a fait l'objet d'un arbitrage de ma part le 31/05/2024 pour anticiper la crise suivant les élections législatives.. Hors ce matin en me connectant je m'aperçois que cet arbitrage n'est pas effectué à la date du 20 juin 2024 par GENERALI ! Le conseiller se permet de me répondre que le calcul des valeurs est encours pour explication ! ce à quoi je réfute que cet état de fait est inadmissible et indigne d'une société de gestion et un non respect du client qui vous fait vivre ! Le conseiller me menace verbalement et raccroche ! à la suite de tous ces incidents je souhaite mettre fin à la relation qui me lie avec votre société et décide de clore l'ensemble de mes contrats en cours. je déconseille ce service client effectivement d'un autre âge avec des conseillers impolis et incompétents !:
Marie France Baillon Vincent
Jun 17,2024Bonjour, En lisant les avis divers, j'ai l'impression que les anciens clients d'Altaprofits, comme moi, ne font plus l'objet d'une grande attention (Euphémisme). Mon mot de passe de toujours ne marche plus. Quand je clique sur "mot de passe oublié ", on m'annonce 1 mail ou message en retour : je ne le reçois jamais. Quand je tente le 01 44 77 12 14, personne ne répond. Et quand j'envoie 1 mail, pas de réponse. Je n'ai ce problème ni avec MTP, ni avec BNPP. Corentin : que faire ? 1 signalement aux autorités ?[ Pr info, ma rencontre avec M. Roche, il y a 1 an, m'avait donné toute satisfaction]. Salutations...Marie-France Baillon-Vincent
Arménio DA COSTA
Jun 17,2024Ecoute attentive, respect, conseils très pros...
Clarisse GAIDRY
Jun 14,2024A une demande de renseignement, réponse très adaptée et aimable
A et G CORRE
Jun 14,2024Je suis chez Altaprofits depuis 2006. Je constate depuis 2 ans une dégradation du service Nouvelle interface internet moins performante que la précédente Performance de fonds plus tenues à jour Allongement considérable des délais de traitement des opérations Demande d' envoi de documents papiers scanés Pas de réponse aux réclamations transmises A se demander si Altaprofits est encore assez fiable pour gérer notre épargne Geranne
Cesare
Jun 13,2024J'ai obtenu des renseignements très clairs de la part de Mme Dessalines concernant ma demande de rachat.
Mimi
Jun 13,2024Je voulais effectuer le remboursement partiel de l'avance par le rachat partiel de notre contrat. Un mail avec formulaire signé (Le titre du mail précise bien que c'est un remboursement partiel, et sur le formulaire, il était marqué que le remboursement se fait par le biais du rachat partiel en moyannant le montant total de fond euros.) Ils ont tout simplement débité notre compte pour le montant total de l'avance. J'appelle au service, la personne dit que quelqu'un va appeler, pas de retour au bout d'une heure, et quand j'appelle, mon intermecuteur insiste que c'est de ma faute puisque l'expression "montant total de fonds euro" doit être interprétée comme" le remboursement total de l'avance". (Pourtant à la fin du document, il était bien précisé qu'il s'agit d'un rachat partiel pour un remboursement partiel.) Par ailleurs, leur délai de traitetement de dossier est aléatoire (cela peut très bien passé mais cela peut trainter des semaines.), il n'y avait aucune aimabilité au téléphone en cas de problème cette fois-ci. J'en ai assez après 20 ans d'expérience, je ferme mon contrat, et visiblement la personne au téléphone était très contente.
Consumer
Jun 12,2024Service lamentable
pseudo
Jun 07,2024Un contrat soi-disant digital (digital vie) mais qui, pour une grande partie des opérations, nécessite de signer et scanner des pages de formulaires. C'est d'un autre temps, il y a longtemps que les concurrents ne pratiquent plus ainsi. La signature électronique via sms n'est utilisée que lors de la souscription. Ensuite on se croit revenu en 2005/2006 avec des papiers à préremplir en ligne, à éditer, à signer et à scanner pour envoi par mail (ou par poste). La gestion du contrat Digital Vie est archaïque. Appeler ce contrat "Digital" est faux car dans le sens du client vers le courtier c'est paperasses nombreuses comme il y a 20 ans. J'ai demandé un rachat total (Suravenir c'est en 6 jours ouvrés chez hédios pour un rachat total avec bien moins de paperasses), donc si ça traine c'est pas l'assureur mais altaprofits), et adieu ALTAPROFITS. A titre d'infos : délai rachat partiel générali 3 jours, rachat total 5 jours (en 2021) délai rachat partiel suravenir 6 jours, total 7 jours (en 2022) délai rachat partiel spirica 8 jours, total 9 jours (en 2024) Donc ce ne sont pas les assureurs qui trainent contrairement à ce que dit Altaprofits dans certaines réponses. Complément : rachat total demandé le 07 à altaprofits avec saisie simultanément du service réclamations de Suravenir. réponse de Suravenir dès lundi 10 avec promesse d'un rachat dans les meilleurs délais : promesse tenue grâce à Suravenir...
Rambaud
Jun 07,2024Depuis 1mois et demi, j'attends un rembourrsement partiel qui n'aboutit pas, nombreux messages sans réponse, nombreux coups de téléphone sans succès. Le service clients s'est totalement dégradé, que se passe -t-il chez Altaprofits?? c'est inadmissible
Sylvie Richard
Jun 07,2024Altaprofits ne respecte pas la réglementation. Cela fait 6 semaines que j'ai déclaré le décès de mon grand-père et nous n'avons aucun retour. Aucune réponse à nos mails, appels ou courrier recommandé. Nous n'avons pas encore été contacté pour la remise des pièces alors que le délai est de 15 jours à réception de l'avis de décès. C'est une honte et je vais saisir l'ACPR.
Marc
Jun 03,2024Client depuis plus de 10 années au sein de cette société .... le service client semble plus que défaillant! Pas de réponses aux mails (13/05 17/05 et 23/05/2024) Pas de rappel client après avoir appelé l'accueil! Pas encore de réponse à un courrier avec AR du 28/05/2024, plus qu'inquiétant...
CS
Jun 28,2024consulté en application des normes KYC avant l'exécution d'un rachat partiel, j'ai trouvé le questionnaire pertinent et la démarche visant à s'assurer de mon identité prudente.