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Established in 1927 by Aldo Furlanetto in Bologna, Furla looks towards its 90th anniversary with a foot grounded in its solid past of time-honored craftsmanship, artisanal expertise, a sense of beauty and innovative designs. Furla stands for quality, colorful creativity, joyfulness and a Contemporary Italian Lifestyle - producing bags, shoes, and accessories for both women and men.
Reviews 273
C Richard
Feb 14,2023Avoid at all costs! Ordered 3 bags. Wanted to return two. I processed the returns on Furla’s website, packaged and sealed the parcels and printed the shipping labels. I dropped them off at a UPS store today and was declined to ship them due to some indescript paperwork being missing. I started a live chat with Mimi (who I see is mentioned in other reviews - useless!). Mimi states I have never processed the returns, although this was done on their website and labels received from them. I spent nearly 30 minutes on chat with Mimi and she refuses to provide the return paperwork needed. Absolutely abysmal customer ‘service’. I will NEVER shop with Furla again. I will just raise a chargeback with my credit card if they cannot accommodate a return (which is law).
Joachim Koch
Feb 14,2023Immer das gleiche. Vorwaende um rueckzahlung zu verzoegern und den kunden hin zu halten. Warte bereits seit 4 Wochen auf meine Erstattung !!! Tritt verbraucherrechte mit fuessen . Werd da nie wieder bestellen und kann jeden nur abraten dort online zu bestellen. Absolut unterirdisch !
Claudia Franceschini
Feb 11,2023Servizio cliente inesistente. Pacco sparito e nessun aiuto.
Dmitriy
Feb 07,2023terrible Service and Company. Not recommended: Chat started at 15:09 M Hello Dmitry, my name is Mimì. How may I help you? Mimì i did not get an order confirmation I ordered on sunday no email from you nothing 15:10 M can i have the order number pleasE? Mimì 15:11 i DID NOT GET IT FROM YOU 15:12 M can you indicate your shipping country please? Mimì 15:14 denmark M i will try to check with your name and email address Mimì I ordered this bag for my wifes bday it was half price 15:15 bdayt is today : ( i see your order,but unfortunately it did not go through SFCEU0408520-DK i am sorry ,but the only thing i can suggest you,is to place a new order 15:17 M this one cannot be redeemed Mimì ???? it is another price now!!! M well the sales are over now Mimì what do you mean it did not go thorough?? This is unacceptable!!!!' 15:18 please find a solution M the payment did not go through,therefore the order was unsuccessful Mimì 15:19 I did not get this info 15:20 there is an order nr, what are you talking about??? you just cancelled it without informing!!! this is Fraud!!!! 15:21 an order number is created automatically when you press"confirm" at checkout,but if the payment fails to go through,of course ,the order cannot be successful either everything was succeful, please dont lie M we understand your frustration,however,there is nothing to be done in regards Mimì terrible service and company!!!
Andreea Mihaela Trifan
Feb 07,2023I ordered a bag and paid it on the 18th of January. Until now it has not been shipped, so almost 3 weeks, even though it seems to be on stock. I contacted the support on chat and via phone, they dont know the shipping date.
Cécile Bouvier
Jan 27,2023Commande passée le 2 décembre pour un cadeau pour Noël et lors de ma demande de retour pour un échange le 3 janvier refus de la part de Furla car délai de retour de 1 mois dépassé ....... Je suis très décue aucune compréhension de leur part pour une journée de retard. Attention à vos dates de retour !!!
Antonella Donzella
Jan 19,2023Buonasera, ho cercato di ordinare una borsa in saldo e mi è comparsa la scritta, sul sito italiano, che, mediante l'iscrizione alla newsletter vi sarebbe stato un codice promozione per uno sconto. Riempiendo la shopping bag non mi era più possibile riuscire ad iscrivermi ed ottenere, in conseguenza il buono. Ho scritto sulla chat segnalando e chiedendo spiegazioni e mi è stato risposto che "avrà guardato sul sito americano" e che non vi erano sconti di tale tipo. tanto dovevo
Furla are thieves
Jan 19,2023If i could put 0 stars, i would! Worst experience of my life! They cancelled my order , they emailed that the order would be cancelled but still took the money from my account! That was in november, i am still waiting for the refund. Never buyin from them again in my life! Thieves. Jan 19, 2023
Eli
Jan 18,2023Ho acquistato una borsa che ho regalato a mia madre per il suo compleanno, non l'ha usata se non due o tre volte. Alla stagione successiva, tenuta nella sua dustbag, ha presentato la pelle della parte anteriore della borsa, la parte in vista, completamente rovinata. Ho scritto al servizio clienti chiedendo supporto e assistenza a pagamento per scadenza della garanzia. Risposta? Il difetto non è dovuto alla scarsa qualità del materiale. Fine della fiera. Senza argomentare, trovare una soluzione
Francesca
Jan 16,2023Ottimo brand e ottimi prodotti che durano a lungo! Ho comprato vari prodotti e sono sempre rimasta soddisfatta. Ho una borsa che dopo 5 anni è ancora in perfetto stato, solo la cerniera presenta qualche piccolo segno di usura, niente di strano dopo 5 anni. Ottimi i prodotti in particolare dell'outlet, ho acquistato anche in outlet e sono rimasta estremamente soddisfatta!!
Mila
Jan 10,2023Bis heute knapp 3 Wochen später ist noch keine Rückerstattung erfolgt. Paypal ist nun eingeschaltet. Nie wieder Furla!!
Romane Roussel
Jan 09,2023problème avec un sac deux ans après son achat, une vis d'une boucle qui lâche jusque la ça arrive... Cependant service client 0 ! aucun accompagnement on m'envoit sur les roses car mon sac n'est plus garantie... vraiment très loin des marques de luxes.. passer votre tour et opter pour une vrai marque avec un service client et un SAV !
Trompeaux
Dec 31,2022Dommage que zéro n'existe pas. Un nombre d'appels et de messages incalculables, des excuses, des renseignements erronés, pas de suivi car numéro d'expédition non renseigné. Mon conseil : passez votre chemin, c'est ce que j'aurais dû faire au vu des commentaires affligeants.
Angelika Marx
Dec 30,2022Ich bin ein Taschenfan, wer nicht! Aber eine Bestellung bei Furla werde ich nie mehr vornehmen! Seit 5 Wochen warte ich auf die Rückerstattung und habe jetzt PayPal eingeschaltet, aber auch darüber keine Reaktion! Es mag das Dolce Vita sein- aber kein Kundenservice! Ich warte weiter und halte Euch auf dem Laufenden!
Vohlupsá Vohlupsá
Dec 19,2022Non comprate da questa gente, si vogliono arricchire rifilandovi prodotti che si rompono dopo poco. Avevo comprato una borsa rossa da più di 300 euro come autoregalo per la laurea. Dopo pochi mesi comincia a stingere lasciando il colore rosso sui vestiti e sulle mani. La riporto in negozio entro i tempi della garanzia di 2 anni per far notare il problema e farla riparare. La commessa mi dice che avevano riscontrato questo problema in questo modello e di non usarla quando fa caldo o quando piove. Allora quando cavolo la dovrei usare??? Non ha senso comprare una borsa così costosa per non usarla mai. Mi riparano la borsa, ma dopo nemmeno un anno ricomincia a dare gli stessi problemi, il manico lascia sempre un colore rosso appiccicoso sulle mani; nel frattempo la garanzia è scaduta. Borsa inutilizzabile. Ho sprecato soldi per un prodotto che dovrebbe essere di lusso, ma la cui qualità è peggiore di quella di un prodotto di fast fashion. Il marchio sapeva del difetto su quel modello e non ha fatto niente per risolvere il problema alla radice perché mi hanno dato una borsa "riparata" ma che ha ricominciato a stingere. Mi sento presa in giro da questo "brand". Che faccia tosta che ha questa gente...
Sucker
Dec 02,2022Purchased a "mini" bag as a gift during a Furla Sale. I knew this was a mini bag, looked at the measurements, and decided it would be adequate in size. When I received it, it was so small it actually looked like it was a children's purse. An adult would look ridiculous carrying it. Of course, they would not let me return as it was on sale. Asked if I could exchange for another style. No. Basically, I am just out a lot of money for an item no one will use. Stay away from this site, or be prepared to be disappointed.
Valeria Sportoletti
Nov 26,2022Oggi mentre ero per strada la mia borsa Furla ( acquistata a luglio mai usata e conservata sino ad ora nella sua borsa ) si è staccata dalla mia spalla ed è precipitata a terra ,si è rotta,troncata la parte con anello metallico del manico,dopo sole tre volte che la indosso per un totale di circa 10 ore di utilizzo ! Be certo, magari è difettata! Questa primavera ad un altra mia borsa Furla comprata non più di 3 anni fa ,usata solo in inverno e per andare a spasso nel tempo libero , non quotidianamente per lavoro ,si è rotta la chiusura in metallo ...tranciata di netto!!!Capita solo a me ?Consiglio per la marca CAMBIARE DITTA CHE VI FORNISCE LE PARTI IN METALLO!Grazie
Violeta DIMITROVA
Nov 24,2022I recieved Furla bag - re candy with deffects and i am having nightmare with Furla customer care. I sent them photos of the bag however seems they do not read my emails. I recieved automatic email, no support at all. Such a dissapoitment!
Rachel
Nov 19,2022If you bought something NOT on final sale and then when you wanted to return it, the company suddenly claimed that the product was final sale and not returnable, please consider reporting to the local consumer protection office and submitting a dispute to the credit card company.
via Bellaria 3/5 40068 San Lazzaro di Savena Bologna ITALIA, 40068, BOLOGNA, IT
http://furla.com
Laura Brescia
Feb 16,2023Wir haben 6 Wochen auf eine Erstattung einer zurückgesendeten Bestellung gewartet. Erst nach Drohung mit dem Anwalt wurde die Erstattung durchgeführt! NIE WIEDER FURLA!