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Die goldgas GmbH ist ein bundesweit tätiger Energieversorger mit Firmensitz in Eschborn bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen wurde 2008 als erster freier Energieanbieter gegründet und versorgt seine Kunden in Deutschland mit Strom- und Gasprodukten. goldgas legt in seinem Angebotsportfolio hohen Wert auf CO2-neutrale Klimatarife. Im Mittelpunkt der Belieferung ihrer Kunden, stehen für die goldgas GmbH, neben der sicheren, langfristig günstigen sowie klimaneutralen Energieversorgung, auch innovative und bedarfsorientierte Serviceangebote. Die Tarife sind fair & transparent gestaltet und überzeugen mit einem sehr guten Preis-/ Leistungsverhältnis. goldgas ist mehrfach ausgezeichnet, u.a. in den Bereichen Kundenservice, Nachhaltigkeit und Fairness. Abgeleitet aus dem eigenen Purpose ist goldgas bestrebt, die Energiewende, hin zur Klimaneutralität, mit einfachen, nachhaltigen, digitalen und kundenorientierten Produkten & Services zu beschleunigen und dabei ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen gehört als 100-prozentiges Tochterunternehmen der VNG AG dem EnBW Konzern an. Telefonisch sind wir für Sie unter den folgenden Nummern zu erreichen: Bestandskunden-Hotline: 0800 290 0 900 Interessenten-Hotline: 0800 250 250 8
Reviews 371
Dani S
Sep 23,2022Ich bin seit mittlerweile 5Jahren inkl einem Umzug. Die Rechnungen sind sehr gut verständlich, Guthaben werden zügig zurück gezahlt oder auf meinem Wunsch für das nächste Jahr behalten. Kundenservice ist immer mit kurzer Wartezeit erreichbar. Auch eine evtl Nachzahlung kann man in kleinen Raten zahlen. Mittlerweile sind auch meine Eltern dort. Mit Strom und Gas. Ich bin sehr zufrieden und kann die negativen Bewertungen nicht verstehen...
Petra Steffens
Sep 14,2022Katastrophal Trotz mehrfacher Mails seit 6 Monaten keine Antwort Telefonisch nicht erreichbar, nach 40 Minuten Wartezeit aus der Leitung geflogen, bei mehreren Versuchen Keine Empfehlung
Heinz Günther Bauer
Aug 24,2022Habe von dort eine Mahnung bekommen von über 1500 Euro von 2015. Ich war bei denen noch nie in meinem Leben Kunde. Unser Strom und Gas läuft seit 2010 immer über mein Mann. In der Mahnung steht aber meiner. Sowas habe ich noch nie erlebt 😡
PHiLLou- SopHie
Aug 04,2022Sehr unzuverlässig! Keine Vertragsbestätigung erhalten. Anmeldung in Plattform, wohl daher nicht möglich. Wir wissen nicht, wo wir den Beitrag zahlen sollen. Telefonservice, niemand zu erreichen. Widerruf und Emails werden ignoriert. Eigenständig/- trotz unseren Widerrufs, beim Netzbetreiber angemeldet. Nach so vielen Jahren, haben wir das in dieser Form, noch nicht erlebt. Erstes und letztes Mal gewählt. Nicht zu empfehlen.
Die Mittelweger
Jul 13,2022Ich habe als gewerblicher sowie als privatkunde, bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. Meine bei Vertragsabschluss klaren Informationen über den Anschlusspunkt, sind Grundlage für ein vernünftiges Vertragswesen. Abbuchungen, Guthaben etc, wurden und werden zeitnah erfüllt. Die Abrechnungen sind klar gegliedert. Grundsätzlich sollte man über ein gewisses Maß an Prüfautorirtät verfügen. Ich bin sehr zufrieden, seit sechs Jahren. Goldgas ist ein guter Versorger l.
Hansmann
Jul 01,2022Nach über 10 jähriger problemloser Lieferung musste ich wegen einer verspäteter Endabrechnung das erste Mal den Kundendienst anrufen. Nach knapp eine Minute meldete sich eine außerordentliche nette und kompetente Mitarbeiterin. Mein Problem wurde umgehend gelöst Meine Erfahrung steht völlig im Gegensatz zu den anderen Bewertungen. Darum schreibe ich auch unter meinen vollen Namen.
Andrea Kastl
Apr 19,2022Guthaben wird nicht ausgezahlt
Name
Mar 21,2022Vertrag mit 1500 kwh über switchup abgeschlossen, von goldgas erhalte ich eine Vertragsbestätigung über einen Jahresverbrauch von 3754 kwh. Habe ich so definitv nicht abgeschlossen. 1 x ging jemand (inkompetentes) ans Tel., aber da war ich dann an der falschen Stelle. Ich sollte nochmal anrufen und eine andere Nummer wählen. Nach 3 x 8 min. Warteschleife jedes Mal raus geflogen. Auf eMail Antwort warte ich schon seit 5 Tagen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich definitv einen anderen Anbieter gewählt.
Kerstin Saemann
Mar 17,2022Wenn es um Abbuchung geht sind die sehr schnell Sofortbonus rennt man hinter her bis jetzt nicht bekommen Nie mehr Goldgas
Andrea
Feb 22,2022telefonisch nicht erreichbar auf Emails wird nicht geantwortet bei Rechnungsempfänger Änderung wegen Todesfall 124,77 € Gebühr Zustellung von Rechnungen anderer Zahlungspflichtiger (?) mit Androhung von Inkassobüro, keine Antwort auf Stellungsnahme, erneute Rechnung zuzüglich Mahngebühren
Silvia Buttjer
Feb 08,2022Lasst bloß die Finger von diesem Verein, Während des Laufenden Vertag alles schick. Aber seit der ORDENTLICHEN 1. Kündigung nur noch ärger. Ich habe jetzt mittlerweile zum 7. mal meine Verträge gekündigt, Strom ist akzeptiert, Gas nicht und wollen jetzt fast 300€ für Gas obwohl ich seit Mitte September in dieser Wohnung nicht mehr wohne und schon X mal gekündigt habe. Heute geht dann die 8 Kündigung raus mit dem Email Verkehr. Ach und bitte notiert Euch die Email die Ihr zu anfangs bei Goldgas genutzt habt, denn ohne diese Email ist das kündigen nahezu unmöglich. Ich kann nut sagen ABSOLUTER S......verein
Klaus-Peter Aulich
Jan 21,2022Habe zum 30.9.2021 bei Goldgas meinen Gasliefervertrag gekündigt. Ist auch bestätigt worden. Nun warte ich bis jetzt immer noch auf meine Endarechnung. Habe schon mehrere E-Mails geschrieben auf die garnicht geantwortet wird. Andere mit Bearbeitungsnummer aber da kommt auch nichts. Mehrere Telefonate führten auch zu nichts, reine Hinhaltetaktik. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Goldgas "Nie wieder"
Wolfgang Köhler
Jan 19,2022Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen und es müßte jemanden geben der das geld/Mut hat solchen ...... das Handwerk zu legen. Diesen Verein, der zu ENBW gehört " Herr Rosberg Formel1 Weltmeister läßt grüßen" aCHTUNG aCHTUNG
Ingo Herrmann
Jan 12,2022Sehr vieles bei diesem Versorger ist schlecht und riecht unseriös. 1. Bei Vertragsabschluss wurde Bankeinzug angegeben. Das wird ignoriert, ich bekomme nun monatlich Zahlungsaufforderungen mit Mahngebühr. 2. Der Ablauf der Zahlungsfrist ist gewöhnlich einen (!) Tag nachdem das Schreiben im Briefkasten liegt, datiert vor einer Woche. Aktuell: Schreiben vom 05.01. kam am 12.01. bei mir an, Zahlungsfrist 13.01. 3. Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. 20x versucht, nie jemanden erreicht. 4. Auf Mails wird nicht reagiert. Keine einzige Antwort. 5. Gutschriften werden negativ belastet. Abschlag 80,00 und Gutschrift 10,43 führt zu einer Zahlungsaufforderung von 90,43 Euro. Fazit: Schlecht, unseriös Ich sehe zu, dass ich da rauskomme.
Vivien Kohl
Jan 04,2022Dies ist eine ehrliche und persönliche Meinung! Nie! Nie! Niemals wieder, werde ich zur goldgas GmbH wechseln. Die schlechteste Erfahrung bisher. Dort finanziert man sich über Mahngebühren, telefonische Erreichbarkeit ? Beantwortung von Mails? eine Ewigkeit! Ich kann das gar nicht alles hier reinpacken, was wir mit denen erlebt haben. Schöne Webseite, das wars.
Lothar Brodbeck
Dec 23,2021GOLDGAS macht was sie wollen! - meine Mitteilung über eine Kontowechsel wurde ignoriert und nicht umgesetzt - in Folge kam es zum Zahlungsverzug, nachvollziehbar - Goldgas hat mir dann eine Rechnung gestellt, in dieser wurde mir eine Gutschrift negativ belastet - diesen Betrag als auch die Mahngebühr habe ich nicht überwiesen - eine Mitteilung, dass ich mein Konto gewechselt kam mittlerweile bei Goldgas an und wurde schriftlich bestätigt - nur wurde mir die Mahngebühr belastet - nun erhielt ich eine weitere Rechnung mit der negativ belasteten Gutschrift und demselben Betrag als Abschlag ausgewiesen, inkl. 1,- € Mahngebühr ERKLÄREN KONNTE MIR DEN VORGANG BISHER NIEMAND! EINE TELEFONISCHE KONTAKTAUFNAHME ZU GOLDGAS IST NICHT MÖGLICH; NACH 5 Min. BRICHT GOLDGAS AB! TJA, BEWERTEN HILFT AB UND AN!
Andreas Thomae
Dec 17,2021schlechter Service, keine Reaktion auf Kündigung per E-Mail nach 4 Wochen, nur E-Mail Empfang selbst wurde bestätigt.
Frank Schwarz
Dec 06,2021Habe mehr mals angeschrieben und Telefonisch gesprochen , wollte die Letzte Abrechnung zu bekommen vergeblich nach 12 Tagen erst bekommen . Service auf Deutsch gesagt Sch . Eine Kopie höchstens 3 Tage .
reiner dreyer
Nov 28,2021Erhöht die Preise trotz preisgarantie. Nie wieder Goldgas, bei Beschwerde wird einfach aufgelegt.
Luisa
Oct 17,2022Hier wird man von vorne bis hinten über den Tisch gezogen. Ich empfehle niemanden sich hier auf irgendetwas einzulassen. Man hat ständig nur Ärger mit denen.