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Die goldgas GmbH ist ein bundesweit tätiger Energieversorger mit Firmensitz in Eschborn bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen wurde 2008 als erster freier Energieanbieter gegründet und versorgt seine Kunden in Deutschland mit Strom- und Gasprodukten. goldgas legt in seinem Angebotsportfolio hohen Wert auf CO2-neutrale Klimatarife. Im Mittelpunkt der Belieferung ihrer Kunden, stehen für die goldgas GmbH, neben der sicheren, langfristig günstigen sowie klimaneutralen Energieversorgung, auch innovative und bedarfsorientierte Serviceangebote. Die Tarife sind fair & transparent gestaltet und überzeugen mit einem sehr guten Preis-/ Leistungsverhältnis. goldgas ist mehrfach ausgezeichnet, u.a. in den Bereichen Kundenservice, Nachhaltigkeit und Fairness. Abgeleitet aus dem eigenen Purpose ist goldgas bestrebt, die Energiewende, hin zur Klimaneutralität, mit einfachen, nachhaltigen, digitalen und kundenorientierten Produkten & Services zu beschleunigen und dabei ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen gehört als 100-prozentiges Tochterunternehmen der VNG AG dem EnBW Konzern an. Telefonisch sind wir für Sie unter den folgenden Nummern zu erreichen: Bestandskunden-Hotline: 0800 290 0 900 Interessenten-Hotline: 0800 250 250 8
Reviews 371
Antje Volmar
Jun 14,2024Der Stromvertrag endete am 24.4.2024. Einen Zählerstand kann man nach Vertragsende nicht mehr eingeben. Per Kontakt und E-Mail gemeldet. Der Grundversorger meldet sich und bemängelt, dass Goldgas irgendwelche Probleme bei der Übernahme des Zählerstandes hat. Also wieder per Kontakt darauf hingewiesen und gebeten, die Abrechnung fertig zu stellen. Jetzt am 14.6., also mehr als 7 Wochen nach Vertragsende keine Abrechnung und natürlich kein Geld zurück. Die Ausflüchte scheinen System bei Goldgas zu sein.
J. Gettke
Jun 06,2024VertrNr: 1000021973 Goldgas erfindet immer neue Ausreden um keine Schlussabrechnung für ´23 zu erstellen. Nach einem Jahr ist goldgas aufgefallen, dass der Vorversorger eprimo, spielt in der gleichen Liga wie goldgas, angeblich noch keine Daten übermittelt hat. Es würde alles schneller gehen wenn ich die benötigten Daten bereit stelle, einfach dummdreist.
Bettina Göhring
May 30,2024Ich persönlich würde jedem davon abraten zu Goldgas zu wechseln! Wir haben einen Schaden von über 300 Euro, da uns "vorgespielt" würde, dass ein schneller Wechsel möglich ist und (ohne unser Verschulden!) es insgesamt 4 Monate bei Goldgas gedauert hat. Der örtliche Grundversorger musste überbrücken und war natürlich viel teurer. Wir müssten ständig nachfragen, da Goldgas (Beschwerdeabteilung) bewusst nicht direkt angerufen werden kann und sich proaktiv nicht meldet. Wir haben viel Zeit und Nerven investiert und letztlich bleibt uns ein Schaden. Keine Lösungsfindung, keine Kundenorientierung bei Goldgas! Wir sind einfach nur enttäuscht und verärgert. Unser Fazit: Nie wieder Goldgas! Rückmeldung zur Antwort von Goldgas: Es wird uns als Verbraucher nicht mitgeteilt welche Prozesse im Hintergrund bei Goldgas laufen und für diesen Verzug sind nicht wir verantwortlich! Wir haben einen konkreten Schaden von 336,54 Euro und Ihnen diesen auch nachgewiesen. Sie suchen sich eine Position raus und sind bereit davon 7,70 Euro zu erstatten. Ein Witz!!! Und das auch erst mit der Schlussrechnung nach einem Jahr. Bleiben Sie doch bitte bei der Wahrheit. Für mich keine Lösungsfindung!!!
Heinrich Firsching
May 28,2024Nach Beendigung des Lieferfertrages Gas am 3.3.2024 ist bis jetzt noch keine Abrechnung gekommen.
Mi.Ke.
May 26,2024Über acht Wochen nach meiner Kündigung vorbei und noch immer keine Rechnung. Da ich einiges an Guthaben habe ist das eine Schweinerei. Nie wieder Goldgas. Wenn die Geld zu kriegen haben, dann wären sie warscheinlich sehr schnell. Für was gibt es ein Gesetz, dass man innerhalb von sechs Wochen ne Rechnung zu bekommen hat?
Andreas Wall
May 25,2024Leider keine Jahresabrechnung obwohl ich denen schon mehrmals geschrieben habe. Laut meiner Rechnung habe ich noch ein Guthaben bei denen offen und ich bekomme mein Geld nicht zurück! Bekomme keine Antwort und die sechs Wochen nach lieferabschluss sind schon lange vergangen. Super unzufrieden und werde die nicht weiter empfehlen.
Kunde
May 21,2024Vertragsende 03/03/2024 Trotz mehrmaliges Anschreiben bis heute noch keine Abschlussrechnung bekommen. Alles andere von Vertragsbeginn bis Kündigung und auch die Konditionen, sowie die Auszahlung des Sofortbonus waren einwandfrei. Eigentlich lobenswert. Tja eigentlich, wenn nur nicht die schlechte bis gar nicht vorhandene Kommunikation wäre. Wenn die Abschlussrechnung zeitnah erfolgt wäre, wäre dies eine fünf Sterne Bewertung, so halt nur 2,5 Sterne. MfG Peter Markgraf
Rainer H.
May 18,2024Sehr gute Webseite. Einfache Anmeldung . Alles sehr übersichtlich. Bin sehr zufrieden.
r88h
May 14,2024Falsche Abrechnung für 2023 CO-2 Abgabe wird u.a. nachweislich falsch und zu hoch berechnet. Es dauert unendlich, bis das korrigiert wurde, Und dann wollen die nicht mal den Vorteil durchreichen. Macht bei x Kunden geschätzt einige 100.000 EUR. Das nennt man Gewinnmaximierung. Und für mich als hinweisenden Kunden noch nicht einmal ein „Dankeschön“. Vorsicht und Abstand!!! Zusatz: Jetzt wird man auch noch genötigt, sich mit den Ignoranten auseinanderzusetzen. Unglaublich! Entschuldigung und Wertausgleich kam heute via Einschreiben. Somit ändere ich meine Bewertung ab.
D.M.
May 12,2024Sie fragen mich, was schiefgegangen ist?. Alles - !! Das einzige, was gut ging war die Anmeldung. Die erste Abrechnung eine Katastrophe! Goldgas errechnete, dass ich über 300 Euro nachzahlen sollte, obwohl ich knapp 900 Euro zurückbekam. Man hat mir mit Einzug durch `Riverty` gedroht und mich unter Druck gesetzt. Ich habe mehrere Einschreiben verschickt. Die Goldgas-Mitarbeiter haben mich behandelt als wäre ich nicht ganz bei Trost. Nach fast 6 Monaten wurde mir mein Geld endlich ausgezahlt. Nach zwei Jahren und unverschämten Erhöhungen, wieder das Gleiche. Man berechnet mir den Preis von über 14 Cent pro Kw für das vergangene Jahr, obwohl ich wegen diesem gekündigt habe. Man behauptet, dass der Preis schon vor einem Jahr galt. Allerdings hatte ich nach der Preiserhöhung, die ab Februar 2024 galt, dort angerufen und mich beschwert, weil auf der Internetseite viel günstigere Preise angeboten wurden. Die lapidare Antwort des Mitarbeiters von Goldgas war, dass ich zu weit entfernt wohne um mir diesen Preis einzuräumen. Ich habe geantwortet, ob der höhere Preis daher gerechtfertigt wäre, weil das Gas mit der Bahn transportiert wird. Ich frage mich heute noch: Was ist mit den Mitarbeitern los? Ich bin bedient und wenn es gehen würde, bekäme Goldgas minus-Sterne von mir. Mein Vertrag lief im Januar aus und ich habe noch immer nicht mein Geld, obwohl ich auch die Geschäftsleitung von Goldgas informiert habe. Es bleibt spannend, aber ich lasse mir das keineswegs gefallen. Das einzige, das ich will ist -mein Geld!!!--
Martin L.
May 09,2024Abrechnung von Goldgas korrekt und nahezu perfekt! Ein eindeutiges Lob für Goldgas; die Abrechnung ist übersichtlich und vor allem korrekt. Nach sehr schlechten Erfahrungen mit stromee ein echter Lichtblick! Irgendwie passt der Bewertungsdurchschnitt von Goldgas an dieser Stelle nicht zu meiner Erfahrung. Sei's drum. Goldgas mit klaren 5 Sternen!
Ingo Hanses
May 09,2024Immer korrekt
K.
May 05,2024Gaslieferung ok. Gaslieferung beendet. Ich warte aber bereits 4 Wochen auf die Abschlussrechnung. Auf schriftliche Mahnung nicht reagiert.
Martin Lesny
May 04,2024Langsame Webseite, schlechter Kundenservice
Werner W.
May 02,2024Wie auch bereits beim Stromliefervertrag, hat nun auch beim Gasliefervertrag der Wechsel zu Goldgas relativ schnell und reibungslos funktioniert. Klare Goldgas-Weiterempfehlung hierfür. Telefonische Kontaktaufnahme wegen einer Rückfrage war jedoch ein Negativerlebnis - nach 16 Minuten in der Warteschleife habe ich entnervt aufgegeben. Das sollte man auf jeden Fall verbessern.
Howl
May 02,2024Problemlose Anmeldung, einwandfreier Ablauf
Schattauer Joachim
Apr 30,2024Sehr effizient, einfach, poblemlos, valide... wir hatten Goldgas als Lieferanten für unser kurzzeitig leerstehendes Haus gewählt wegen der wählbar kurzen Kündigungsfrist. Das war eine gute Wahl. Von Anfang bis Ende hat alles gut geklappt.
Kerstin
Apr 28,2024Der Wechsel von den lokalen Stadtwerken zu Goldgas war einfach und unkompliziert. Als langjähriger Bestandskunde mit wenig Wechselaffinitäten war ich erstaunt, wie gut strukturiert und übersichtlich das Kundenportal ist und wie leicht das Navigieren im eigenen Bereich ist. Die Zuarbeit von Zählerständen etc. ist so, wie man sich das wünscht. Ein glattes Plus zum Vorlieferanten. Vielen Dank!
Sandra Kindl
Apr 26,2024Mittlerweile wirklich überteuert und die Mitarbeiter am Telefon verstehen nur die Hälfte, da Sie der deutschen Sprache nicht so mächtig sind wie Sie vorgeben. Wenn man ständig nachfragen muss ist das mehr als nervig! 1. Rechnung ist falsch, Anstatt das Wort "Korrektur zur Rechnung" zu benutzen kommt 2 Werktage später die 2. Rechnung. Obwohl es einen Puffer von 10%gibt damit man nichts nachzahlen muss, frage ich mich wie man von einem Abschlag von 78€ auf 97€ kommt. Ich habe zwar noch ein paar Monate mit Euch zu tun, aber ich wechsle....🤷♀️
Karin Günther
Jun 16,2024Vertragsende war der 31.03.24, bis jetzt habe ich immer noch keine Abrechnung, obwohl ich schon mehrmals angerufen habe. Und trotz Schreiben mit Fristsetzung hat, hab ich immer noch keine Abrechnung, unglaublich, ich bin extrem sauer und würde goldgas niemals weiter empfehlen. Um mein Geld zu erhalten, werd ich wohl einen Anwalt einschalten müssen