To leave a review you need to be logged in
Reviews 400
Michael Drexl
Jul 30,2022First of all the idea and the price is good. We booked a car for 2 weeks for holidays outside of Gothenburg. We checked beforehand where we can charge the car and saw that there are lots of places where you can charge with the InCharge partner. This is part of the package so we would not have to pay for this. As it turns out after calling the support 3 times: There are no InCharge charging cards in any of the Gothenburg cars. First time calling they said: "The card must have been stolen." I also noticed the the app is consuming tons of background data (in my case 2Gb). I did not have unlimited data so at 2/3 of the trip I was running out of data, which makes it inpossible to use the app and to lock the car. Would be good to have an key to lock the car manually especially if your phone or the car doesn't have reception. Using the car inside of Gothenburg is fine since you always have reception, places to park and charge. I am still surprised about the overhead of used background data, make sure to switch this of. I thought google is watching us but looks like GreenMobility is watching us know...
urbi
Jul 29,2022Zuerst das Positive: die Registrierung auf der App incl. Verifikation des Führerscheins verlief völlig unproblematisch! Die Reservierung des Fahrzeugs, die Abholung... alles easy... Aber das Fahrzeug war ziemlich verdreckt, offenbar hat der Vormieter entgegen den Vorschriften ein Haustier befördert! In der App finden sich nahezu keine Hinweise zur Bedienung des Fahrzeugs (wie fährt man ökonomisch? mit welcher Reichweite ist zu rechnen? Wie funktionieren die Assistentssysteme Tempomat u.ä.? Ich musste mir erst ein Bedienungshandbuch downloaden, um die wichtigsten Funktionen des Fahrzeugs kennenzulernen!) In meinem Paket ist der Ladestrom inkludiert, aber wo?? Wer sind die Kooperationspartner? Wo kann ich meine Karte benutzen? Kann ich auch mittels APP nachladen. Der Hinweis auf die TANK E App ist völlig unzureichend!!! Die FAQs sind viel zu knapp gehalten unf man kommt nur über Umwege zu den deutschsprachigen FAQs! So fehlt zum Beispiel jeglicher Hinweis, dass man mit den Fahrzeugen wegen des fehlenden Versicherungsschutzes nicht ins Ausland fahren darf! Die telefonische Hotline spricht nur Englisch; das wäre im Fall eines echten Problems ein großes Manko! Hier muss dringend nachgebessert werden!
Alain van Hassel
Jul 29,2022The Carsharing app to have, Nice, clean Cars, super serviced by a professional helpdesk at a low cost all included, what Else ? No not Nespresso but green mobility ! Go enjoy your ride and experience it yourself , I'm a huge fannnn !
Mads Sørensen
Jul 26,20222500kr afgift for noget andre har gjort. Jeg havde kørt bilen 1 time og 40 minutter, betalte gerne de 505kr jeg skulle smide. Men da jeg skal aflevere bilen mangler der en nøgle og ringer ind for at høre hvad jeg skal gøre. De fortæller mig de låser bilen, og alt er ok. Men dagen efter får jeg en regning på 2500kr for rengøring af bilen. Er forvirret og arrig, for jeg afleveret bilen i samme stand som jeg modtog den. De fortæller mig der er bræk på sæderne, og jeg er den skyldige i dette, hvilket gør mig endnu mere arrig. De har valgt at blokere mig fra appen, og valgt ikke at svare på min e-mail. Mit spørgsmål er: Hvordan kan i fortælle mig at alt ting er okay, og bilen er låst. Men vågner op til en regning på 2500kr kroner for rengøring af bil der var ren da jeg forlod den.
Sabine Werner
Jul 24,2022This is one of the best companies I have ever worked with. They are helpful in every way and know how to keep customers! I had many questions sent to them and always received an answer within max. 1 hour. Furthermore they were so friendly and cancelled a fee for me, because I understood sth. wrong. It's been a while, since I made an experience like this. It is a respectful and helpful way - very good job!! All of them! Go on like this. We need more companies like them. Perfect service - 100% recommendation! And: the cars are very good as well, always clean and very new.
Kristine Vasiljeva
Jul 23,2022Det virker generelt fint, men lufthavnen er kaos. Det tog os over 30 min at finde bilen i P7 i en hjørne på niveau -2 - vi kunne have kommet billigere og hurtigere hjem med metroen, men vi håbede på at spare tid med green mobility. Og der blev taget 50 kr ekstra for denne “nemme” adgang til bilen, selvom den slet ikke var i nærheden af hotspot.
Samet Koc
Jul 20,2022Jeg kan så absolut ikke anbefale Green Mobility. Det er et dybt uansvarligt koncept, hvor enhver kan sende et foto af sit kørekort, downloade app’en og og sætte sig ind i en af deres biler. Som at leje et uskyldigt stykke legetøj. Desværre kan det have alvorlige konsekvenser. Da jeg var på arbejde som cyklende bud og kørte ligeud i et kryds, kørte en venstresvingende bil mig ned. Det skete på Viborgvej/Ryhavevej i Aarhus mellem klokken 18:40 - 19:25 den 25.06.2022. Jeg var i potentiel livsfare og nåede at gennemtænke mange scenarier i de få sekunder, jeg hang i luften. Dør jeg? Bliver jeg handicappet? Hvad sker der når min krop rammer asfalten? Bilen var en Green Mobility-bil, nåede jeg at opfatte. Lige efter ulykken, kunne jeg ikke rejse mig, på grund af store smerter i min ryg. Folk omkring ulykkestedet, kom mig til undsætning. Føreren af bilen og passager stak af, da han hørte at jeg bad om en ambulance. Jeg fik ikke hans navn eller information ift.forsikring. Det er dybt uetisk og rent faktisk ulovligt at stikke af fra mennesker, som har brug for akut hjælp! Vidner som så ulykken sagde, at jeg ikke kørte over på rødt lys. Der var grønt lys! Eftefølgende har jeg forsøgt at få hjælp fra Green Mobility til at finde manden, der kørte mig ned. Jeg informerede dem om tid og sted. De skrev til mig, at de kan ikke kunne hjælpe mig, hvis de ikke kender nummerplade nummeret. De har vel et foto af hans kørekort, så hvor svært kan det være at finde den skyldige? Så har jeg fået hjælp af politiet og sendt nummeret på nummerpladen til Green Mobility. Men de var ikke behjælpelige,-da jeg ringede til dem fortalte de mig, at de ikke kunne finde chaufføren endnu…. Snart er det en måned siden, at ulykken skete. Green Mobility’s bil kørte mig ned, og så er der ingen hjælp at hente! Jeg var utrolig heldig, jeg blev ikke dræbt, og har heldigvis ingen kroniske skader. Jeg synes, det er sådan en forfærdelig sag. Nogen kan dræbe et barn med en Green Mobility-bil, og så kan de let forsvinde på grund af det uansvarlige app-system, eller man kan gøre forskellige andre kriminelle ting og åbenbart skjule sin identitet. Også da jeg ringede til Green Mobility, fortalte de mig, at deres forsikringsselskab ville ringe til mig på grund af ulykkesudgifter. Men der er ikke noget forsikringsselskab der har kontaktet mig endnu. Min cykel er beskadiget, og jeg kunne ikke arbejde, næsten en uge på grund af smerter og sår på min krop. Det kunne have gået meget værre, men det gør mig vred og indigneret, at man kan leje en bil hos Green Mobility og få hjælp til at løbe fra sit ansvar, når der sker en ulykke!
Anders
Jul 15,2022Fik en parkeringsafgift som var helt fair og som jeg gerne betaler da det var min fejl ikke at have set skiltene. Men oven i det, så bliver der også lige pålagt 100 kroner i administrationsgebyr, som de tager for alt det arbejde det kræver at trykke videresend på den afgift de havde modtaget. Har skrevet til dem og spurgt hvad det helt præcis er at de gør, der kan koste 100 kroner, men det vil de ikke svare på. Ville have givet jer 3 stjerner fordi jeg tidligere har haft fine oplevelser med jer, men i ryger sgu ned på en enkelt (som stadig er for meget) på grund af de svar som Steffen giver på de andre anmeldelser herinde. Det er simpelthen elendig kundeservice at man ikke kan tage i mod kritik, men derimod prøver at diskuterer med anmelderne. Og i nogle af svarene taler han direkte ned til anmelderen, og svarer som om at os der giver kritik, vi er bare snot dumme og kan ikke lægge to og to sammen. Og så ved jeg ikke lige hvor god en idé det er at skrive oplysningerne om kundernes turer et sted hvor alle kan se det. Der er sgu meget at arbejde på Steffen :) Glæder mig til at høre fra dig
Emil Kristensen
Jul 06,2022Never have I ever been denied access to removing a payment card from my account before. Their support was quick but gave an unhelpful answer. I'm not happy about increased prices either. Other than that no issues.
Lars Jorgensen
Jul 04,2022GPS was malfunctioning, I couldn't park and ultimately had to find anywhere I could park the car as I was late for a meeting. I got at ticket which GreenMobility ended up choosing to cover - Customer service like this is why they are the best of the 'shared mobility' platforms.
BigBossTyron
Jun 23,2022Klantenservice helpt altijd en zijn altijd bereikbaar voor service. Helaas is dat bij Poppy anders.
Hans Henrik Danevig
Jun 09,2022Bliver afregnet 100 kr ekstra fordi der ikke kan finde parkering i Bruns Galleri i Århus. Ingen skiltning eller andet for at finde deres parkering. Ekstrem dårlig service - de afregner for dårlig skiltning til kunderne.
Simon
Jun 04,2022Tja, det plejede at være bedre, men deres nye priser gør taxa lige så attraktivt..
Privat
May 26,2022Totalt belortet og skramlet bil :-/ Ingen sprinklervæske Ingen navigation Uret virker ikke Android Auto virker ikke Varme apparat virker ikke App crasher når man prøver at redigere betalings metode
Wafa'a
May 23,2022Jeg er rasende, aldrig har jeg oplevet noget lignende. Har brugt deres biler RIGTIG meget til og fra arbejde og afhentning af børn fra børnehave. Ud af det blå får jeg en faktura fra GreenMobility på 2500kr som med det samme bliver trukket på min bankkonto. På fakturen fremgår det at beløbet er trukket på min konto grundet røg i Bilen. Jeg ringer med det samme ind til kundeservice da jeg intet forstår grundet jeg ikke ryger. Også tog det fart, Kundeservice fortæller at det er hash røg i bilen. Aldrig har jeg da oplevet så ringe evner til at kunne skelne imellem deres kunder som bruger bilerne, om det har været en før eller efter mig som har røget sjov tobak eller om det overhovedet er en oprigtig histore er mig en gåde. Har over flere gange set unge mennesker sidde i bilerne med slukket motor og nogen gange op til flere timer hvor de benytte bilerne som en slags opholdsstuer uden at køre nogen steder, om det er gratis for brugeren at benytte sig af bilerne på denne måde ved jeg ikke men ser desværre sådan ud, måske det er disse folk i skal have blokeret og sendt faktura og ikke os andre der opføre sig “rigtig” i jeres biler. (Har modtaget en mail idag som svar på min indsendte klage som Medarbejderen fra kundeservice anbefalet mig at gøre. Her skriver GreenMobility kort fortalt, at jeg hænger på fakturen og at de sådan set er ligeglad med min sørøverforklaring om at det ikke kan være mig, da jeg hverken ryger smøger eller sjov tobak. det er en skandale. (Svar på min anmeldelse — GreenMobility) har aldrig nogensinde skrevet til mig ang. “de flere tilfæde” om røglugt i bilen. Bilerne lugter så godt som altid af røg når man tager dem fra Skejby som jeg næsten gør hver dag. Jeg har flere gange prøvet at ringe til dem ang. røglugten men det har været en kamp og kom igennem deres telefoner, og når man dagligt ser deres biler på vejene med unge mennesker der køre med hovedet under armen og bilen fyldt med røg, jaas så, opgiver man at ringe ind til dem, når det virker som om de går meget op i hvad deres biler bliver brugt til. Hvis jeg ser en skade på bilen anmelder jeg det naturligvis alså kun hvis jeg skal ud og køre i samme bil. Men jeg er ikke GreenMobilitys gadepoliti til at jeg har pligt og tid til at anmelde alt man ser og lugter. (Minus 5 stjerne) anbefaleder IKKE
Ahmad Hassan
May 10,2022Hej med jer, kan i ikke overvåge jeres biler bedre, ofte ser jeg jeres kunder kører hensynsløs og i høj fart. især unge drenge bruger dem. I aftes så jeg 4-5 drenge kører rundt i Tilst med hovedet underarmen. De var til farer for andre. jeg ved at andre el bil udlejer har software der kan sladder om kørslen, tænker i skal skaffe jer det samme og få blokkeret de her bruger.
Kayla
May 04,2022Der er ingen hensyn til andre el-bilister. Jeres biler holder parkeret på ladestandere (UDEN AT LADE!!) og blokerer for at andre el-bilister kan komme til at lade. Senest igår aftes oplevede vi det, og her til morges kan vi se at samme bil med samme nummerplade, fortsat holder parkeret og uden at stikket overhovedet er i…. Måske fordi det ellers koster penge med parkering i byen? I bør overveje få parkeringslicens i de områder jeres biler holder. Det er i hvertfald rigtig ærgerligt at i bruger ladestationer som parkeringspladser… Øv
Bri M Hansen
May 03,2022Jeg vil blot informere jer som modtager urimelige rykkere/regninger. Videresend sagen til forbrugerombudsmanden. De har videresendt min til politien og der vil blive kørt en sag igennem. Deres foretningsmodel er urimelig overfor kunder og det skal der gøres op med. Svar til dig steffen: jeg har været i kontakt med jer flere gange hvor jeg beder om donumentation på den påstaet kontakt, da vi hverken har modtaget noget på sms, mail eller andet. Derudover har i flere gange lovet at vende tilbage, og jeg har flere gange skrevet til jer uden at modtage svar. Dermed en urimelig og unegrundet bøde. Men det er super flot at tage dig 1 dag at besvare sagen ud fra oplysnigner i gav mig for 1/2 år siden, hvortil min efterspørgsel har været dokumentation i ikke har kunne fremvise. Ligesom at i flere gange har ændret forklaring omkring hvornår og hvor i har henvendt jer til mig. Det ændre desuden ikke på at ombudsmanden har videresendt min sagen på det foreliggende grundlag og dette jo naturligvis ikke er uden grund.
Bogdan Alexandru Ciutea
Apr 14,2022They challenged my review :) So i submitted Trustpilot the documentation with the following notes: The application is not showing what package is being used, you cannot know if you are paying with credit, package, or cash. Also, there is no notification when a package is finished. There is no confirmation when buying packages, no pin, no face id, not even a confirmation button, if you misclick on a button they will charge you immediately with no way to cancel. If there is not enough cash on your account for a package payment for example (not a subscription payment), they are charging large late fees after only one week or so. Basically my experience is that it's more a scam app business, rather than a car rent business. I couldn't even download an invoice, although there is a download button. I had to take a screenshot. TLDR: I got charged hundreds of euros over what i used by their bit-too-simplistic app. Can be by design. We'll never know.
Yasemin Studsgård
Aug 02,2022Jeg har altid haft gode oplevelser med green mobility, men desværre vil jeg ikke benytte mig af deres biler mere og kan heller ikke anbefale dem til nogen efter en meget ærgerlig oplevelse og følelsen af at blive snydt. I forbindelse med at jeg skulle parkere, rammer jeg blidt ind i en anden bil. Der kom en lille overfladisk rids i lakken på denne bil, men den bil jeg lejede havde flere store ridser i forvejen. Jeg kontakter kundeservice og får faktisk at vide, at jeg ikke skal gøre noget og medarbejderen fortæller mig noget i retning af, at mange af deres biler i forvejen har rigtig mange ridser. Efter et par dage modtager jeg så en skadesanmeldelse, på trods af at jeg angiveligt ikke skulle gøre noget. Men denne udfylder jeg så godt som jeg kan, og understreger at lejebilen havde ridser i forvejen. Jeg har været i tæt dialog med bilejeren og alt gik i gennem hendes forsikring. Derimod skulle jeg hæfte for en skade til en omkostning på 6218 kr - hvilket er helt ude af proportioner ift den rids jeg kom til at lave i den anden bil. Dermed kan jeg konkludere, at jeg har hæftet for andre lejeres ridser. Det er simpelthen prisen for at være ærlig. Og de andre lejere, som ikke har været ærlige slipper simpelthen for en regning. Jeg har haft ringet til kundeservice efter jeg modtog regningen. Her fik jeg at vide, at jeg skulle sende en mail. Jeg har ikke hørt fra dem og det er 3 uger siden nu.