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Reviews 523
Gerd W.
Aug 28,2022Ich gehe stramm auf die 70 Jahre zu und habe seit knapp einem Jahr zunehmend Gleichgewichtsstörungen. Somit hatte ich notgedrungen auf Fahrten mit meinem normalen E-Bike verzichtet. Genau diese Fahrten an frischer Luft fehlten mir aber und somit reifte der Entschluss, mir ein Dreirad zuzulegen. Dabei legte ich Wert auf hochwertige Komponenten und zudem sollte es über angemessene Reichweite verfügen. Also habe ich das JET-E2 von Jorvik bestellt. Meine vorherige Mailanfrage, wie lange durchschnittlich der Transport von England nach Deutschland dauern würde, wurde allerdings nicht beantwortet (heute vermute ich, warum^^). Bereits knapp eine Woche nach der Bestellung wurde mir von Jorvik mitgeteilt, dass mein Rad dem Transporteur übergeben wurde. Ich erhielt einen Link über den ich den Fortschritt des Transports verfolgen könne. Nun, es verging eine Woche, eine zweite Woche, eine dritte Woche und nichts passierte. Eine Nachfrage bei Jorvik ergab, dass mein Paket beim Zoll liegen würde und "da könne man nichts machen". Es verging eine vierte Woche und schließlich kam das Paket bei mir an. Vermutlich wurde das Paket mit Pferdekarren und mittels Segelschiff zu mir transportiert. Im Ernst, ich finde derart lange Transportzeiten innerhalb Europas inakzeptabel (zum Vergleich: ein Schiff von China nach Deutschland benötigt rd. drei Wochen). Ratio vs. Populismus. Ich bin überzeugter Demokrat und als solcher respektiere ich die Endscheidung der UK-Bevölkerung zur Loslösung aus der europäischen Gemeinschaft. Wer sich abschottet sollte sich aber nicht wundern wenn Kunden wegbleiben. Der Zusammebau des Rades klappte gut. Die Bedienungsanleitung in englischer Sprache war bebildert und reichte völlig aus. Dann folgte der erste Fahrversuch. Ja, das Fahrgefühl ist gegenüber einem Zweirad völlig anders und somit reagiert das Unterbewusstsein sehr lange Zeit falsch. Man spürt in Kurven oder bei Bodenunebenheiten Fliehkräfte, die ungewohnt sind. Inzwischen funktionieren die Fahrten gut. Das Rad lässt sich sehr feinfühlig steuern. Allerdings habe ich noch nicht so recht das Vertrauen darin, dass das Rad in engen Kurven nicht seitlich umkippt. Ich vermute aber, dass dies successive besser werden wird. Das Rad selbst ist toll. Es ist stabil, hat gut zupackende Bremsen, eine große Reichweite und sieht zudem sehr gut aus. Es fährt leicht und nahezu geräuschlos. Mit einem Akku kann ich rd. 55-60 Km (bei niedrigster Elektro-Unterstützung) fahren und danach kann ich auf den zweiten Akku umwechseln. Der Bafang-Antrieb macht seinen Job gut, ist leise und die elektrische Unterstützung ist gut dosiert einsetzbar. Die elektrische Unterstützung reicht im hiesigen flachen Gelände völlig aus. Die stärkere Motorisierung benötige ich nicht (würde zudem Zulassungs- und Versicherungspflicht erfordern). Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, lediglich die Transportkosten von 300 € für ein 40-Kg-Paket finde ich unangemessen. Gibt es Kritikpunkte? Natürlich, so fehlt mir dringend ein Rahmenschloss um das Rad für kleinere Besorgungen im Dorf schnell abschließen zu können. Ich hätte es sowieso ausgewechselt gegen ein höherwertiges Rahmenschloss, mit dem man zusätzlich noch eine Kette zur Befestigung an festen Gegenständen nutzen könnte. Leider kann man an diesem Rad keine Rahmenschlösser anbringen, so bleibt die umständliche Nutzung von losen Kettenschlössern (ich ärgere mich jedes Mal wenn ich mein Rad abschließen muss!!). Zudem hätte ich mir eine Abdeckung des Antriebstranges gewünscht (die gab es mal). Gerade wenn lange Hosen getragen werden und der Kettenantrieb gefettet wurde befürchte ich, dass davon auch meine Hose etwas abbekommt. Es erschließt sich mir nicht, warum Jorvik darauf verzichtet. Die rechte Feststellbremse funktioniert nicht, na gut, die linke reicht völlig. Das Löschen des Tageskilometerzählers funktioniert nur über das Einstellmenue der Geschwindigkeitsanzeige; hier hätte ich mir eine einfach anzuwendende Tastenkombination gewünscht. Auf den Fotos (Webseite von Jorvik) ist der hintere Korb als engmaschiges höheres Drahtgeflecht abgebildet (hätte ich lieber gehabt) - geliefert wurde ein hinterer grober Rahmen wie beim JMT3. Jorvik sollte dringend die Fotos abändern. Inzwischen wurde mir die Kunststoff-Tranportbox nachgeliefert. Hierfür einen herzlichen Dank an die netten Mitarbeiter von Jorvik! Würde ich nochmals ein Jorvik-Rad kaufen? Vermutlich eher nicht, da ich nicht zu den geduldigsten Mitmenschen gehöre und die lange Transportzeit mich sehr geärgert hat. Zudem ist es bei örtlichen Händlern leichter nachzufragen (oder Garantieleistungen einzufordern), falls mal Probleme mit dem Rad auftreten.
Glen Gao
Aug 24,2022The refund was finally received, thank you very much for the help.
Barbara
Aug 19,2022I purchased the Elite Jet-E tricycle which I love...finally. It arrived with a scratched fender and the switch cover broken. I put it together using a combination of the instructions and the on-line video as neither accurately covered the bike. The controls and LCD were self-explanatory up to a point. The user manual covering the LCD was an obvious translation and seemed to be written in gibberish. The on-line video only covered switching the bike on/off and initial use. I eventually gave up and contacted Customer Services. After an initial delay in response I spoke to the Technical Team and Tash rang me to talk through the controls which solved my problems. I am also being sent a new fender and they are trying to source the switch cover. For a new e-bike user the setting up was difficult but worth it in the end.
adrian seymour
Aug 12,2022Hi, After receiving a delivery of one of your electric trikes yesterday, within a mere hour and a half, my daughter and myself built my mothers trike. Not only was it an easy guide to follow, but instantly appreciated the build quality of our racing green trike. Eager to complete and to see my mother cycling again after owning a lower budget trike, we were rewarded to the biggest gleeful laughter and smiles by seeing her wizz around effortlessly. My mother instantly recognized the confidence of road handling and stability compared with her cheaper owned trike. Not only had the battery been partly charged but the detailing of this bike for the cost, far exceeded my expectations. I would just like to thank you and your team for your guidance, help and professional stress free support in choosing this excellent product. My mother is 87yrs old, and this bike is a lifeline for her well being,joint mobility and fun, in even more later years. You have made 3 generations of family extremely happy. Thank you.
Ann-marie Crossley
Aug 04,2022I bought my Jet E trike a month ago and have been out on it every day since. My son in law had absolutely no problem whatsoever in completing the final assembly. The instructions are clear and easy to follow..through the booklet or online video. I had a stroke three years ago and have subsequently been diagnosed with epilepsy and can no longer drive. As a previously very fit 60+ yr old this meant I needed to rethink how I could still exercise and retain some independence. After a lot of research I decided on the electric Jet. I'm absolutely over the moon with it! I'm out every day down to the local village for the little shop, post office, doctors, chemist or the cafe. Black Bess is quite a celebrity in her own right and has been known to have her picture taken on numerous occasions. The staff that I've spoken to at Jorvik have always been very polite, friendly and knowledgeable. I can't praise them highly enough and recommend the E trike to anyone who asks. I've even had other cyclists passing compliments about it's quality and style. One note to think about is Do Not Be Put Off On The First Ride! It's a very different experience from a two wheeler and needs a short time to adjust to. I'd recommend that initially you get on and simply sit for a while, stationary, with your feet on the pedals.....You won't fall off! And you can go slowly round corners if you want to....You won't fall off! Absolutely fantastic fun. Buy one and it'll change your life in so many positive ways. Get out there and enjoy.
Karen Grace
Jul 31,2022I have been using the jet-e tricycle for a year now. Within the year, all fender tubes on the back wheels broke. Jorvik sent replacements so that is okay. I am not sure what material Jorvik uses in terms of the fender tubes but for all 4 to break within a year seems to suggest that the material is not that good. I am skeptical about how long this tricycle would last, to be honest. Hopefully, the other materials they used for the tricycle are good.
Brenda Mcculloch
Jul 28,2022Bought a Jorvik JMT6 last October but the tricycle was in storage all winter, started using it in March, all was great for a few weeks but then I started to lose power. I contacted Jorvik and they suggested a service, which I did but problem persisted. Contacted Jorvik again with service report, they immediately made there own assessment of the problem and very quickly sent me the replacement part. All correspondence was answered quickly and efficiently (Emma and Claire). Communication about the part was also excellent. After sales service was in my case exemplary. Thank you Jorvik, Dora the trike is now back on the road, I missed her, and I am now tootering (Scottish word for out and about) all over the place again and loving it.
frederic wagner
Jul 25,2022Le tricycle est très bien mais j'ai dû payer la TVA en double. une fois à la commande et une fois au livreur. Le livreur m'a dit que c'est un problème courant avec jorvik et que je devrais me retourner contre eux. Après de nombreux échanges par email (sur deux mois) qui n'ont servi a rien, j'ai finalement appellé par téléphone, ce qui a fini par débloquer la situation. (merci à la personne très gentille que j'ai eu au téléphone) Je veux bien croire que le brexit ne facilite pas la donne mais il y a tout de même des problèmes de communication avec plusieurs mails sans réponses. J'espère que ces problèmes pourront s'arranger à l'avenir. Bon, je suis content d'avoir finalement été remboursé de la tva et le tricycle a vraiment changé notre vie.
SIOBHAN HUTCHINGS
Jul 22,2022I purchased my Trike almost 6yrs now. Always highly recommend to people that ask about it, locally. Have always found the after care service second to none! I've had a problem recently but they have helped me so much. Am now looking to purchase another as I would not purchase from anywhere else.
RITA Gillies
Jul 14,2022Bought a Jorvik Mountain trike. Delivered a day early, just as well I was in. Got bike shop to assemble as contrary to the "easy to assemble" claim, it was not. Very heavy to ride and hard to cycle uphill. Had to get bike shop to come and check gears, nothing wrong but he acknowledged that it was heavy to cycle. Suggested I need to get an e bike conversion kit. Having difficulty sourcing the correct one as Swytch doesn't do one for fat tyres. Can't get thinner tyres as not compatible with the frame. Jorvik technical department can't recommend a conversion kit, just refer me to ebay but knowing which one to buy is confusing. Do not buy this product unless you only want to cycle on the flat.
Guest
Jul 13,2022Where to start....what a kind, caring considerate company. I bought a trike from them 3 years ago. It was stolen a few weeks ago and came back to me because Jorvik bothered to tell me if sightings of it. Not only this, they also did some repairs and sourced some missing accessories for me. Thank you so very much for the truly kind after care service. It really does make a difference in terms of my intendance sincerely Audrey
Dr.Rudolf Arndts
Jul 06,2022Komme mit JMT 7 250W jetzt in ebenem Gelände langsam ganz gut klar. Kritik: 1.Habe erhebliche Schwierigkeiten bergauf anzufahren und finde die Elektrounterstüzung am Berg zu schwach Haben Sie hierzu Tipps ? 2. Die Rechte Feststellbremse lässt sich nur mit großer Gewalt lösen. 3.Die fest angezogene Sattelstütze lässt sich nicht voll fixieren und hat weiterhin leichte Dreh—Wackelbewegungen. Ansonsten gefällt mir das Gerät weiterhin sehr gut.
Khosrove
Jul 05,2022I´m really sorry to put a bad review but I have been trying for a couple of weeks to contact with the company because my new trycicle doesn´t work. Unfortunately, no satisfactory response from Jorvik. I bought the trycicle two months ago, received it with no problems, assembled it, everything looked perfect but when I switched on it didn´t work. I am quite sure it´s a little problem with the battery, a really little thing really easy to fix but nobody is answering. I have sent many mails to the different addresses, I have sent whatsapps, I have tried via Instagram, I have tried via LiveChat... I feel like Jorvik´ after sales dept is not really taking seriously my problem. The tricycle looks really well built, no problems with the package, the delivery, everything was ok until the mecanic problem appeared and then, surprisingly, the only way of getting an answer (not a satisfactory one) is instagram... right now, I have paid for a really big, red, nice piece of metal with 4" wide wheels that I can´t move because the battery doesn´t hold... and nobody is answering... disappointing...
Prudence Allison
Jul 01,2022Purchase of Jorvik Tricycle. I am very pleased with your excellent service, especially Lily. She is a breath of sunshine. Thank you . I absolutely love my trike, I would recommend them to anyone.
Karola Rost
Jun 30,2022Moin, Moin! Also, ich muss sagen.... Ich bin überglücklich. Es macht so viel Spaß mit meinem JMT6 zu fahren. Ich habe lange überlegt und gesucht, ob ich als 52jährige von meinem E-Bike auf ein Dreirad umsteigen soll. Nach jeder Tour denke ich, "das war die beste Anschaffung des Jahres". Als Rheumatikerin musste ich in den letzten 10 Jahren jeweils an beiden Knie- und Hüftgelenken operiert werden. Das machte ein Fahrradfahren für mich viele Jahre unmöglich, da ich immer mit Disbalancen des Skeletts und der Muskeln zu tun hatte. Nach vielen Stunden Training im Wasser war es endlich soweit. Ich habe mir ein Fahrrad angeschafft. - Fahrradfahren verlernt man nicht. Aber... das Auf- und Absteigen.... Nach zwei Stürzen, der Angst und Unsicherheit, dass man wieder "hängen" bleibt, musste eine Alternative her. So bin ich im Internet zu Jorvik gekommen. Ein Trike aus England? Das waren wirklich die einzigen Bedenken. Ich habe viel verglichen, aber dieses JMT6 sollte es sein. Das Trike kam innerhalb von 14 Tagen bei mir an. Die Endmontage, gemeinsam mit meinem Mann war auch nicht kompliziert und wir haben uns schon in dem Augenblick über die hochwertige Verarbeitung gefreut. Nun musste ich nur noch lernen zu fahren. Einfach mal alles, was ich vom Zweiradfahren im Kopf hatte vergessen. Einfach sitzen bleiben, und - lenken -. Ja, vor der elektrischen Unterstützung beim Anfahren hatte ich mega Respekt, aber, da habe ich mich schnell dran gewöhnt. Alles in allem, bin ich in den letzten 6 Wochen ca. 150 km gefahren - Suchtfaktor - Ob es einfach in den nächsten Ort zum Einkaufen ist, oder Freunde besuchen es passt einfach zu uns hier im mittleren Schleswig-Holstein, im Wald, auf Feldwegen oder am Nord-Ostsee-Kanal. Ich weiss schon gar nicht mehr, wo ich noch lang fahren soll. Mein Trike hatten wir auch im Autoanhänger mit in Dänemark im Ferienhausurlaub. So musste ich nicht mit dem Auto bis zum Strand fahren. - Gibt es für Dreiräder auch auch Autogepäckträger wie für Fahrräder???? Ich habe schon viel positive Resonanz auf das Trike erhalten. Jeder wollte mal Probefahren un die meisten haben es deutlich unterschätzt und die Bezeichnung "Seniorenrad" wurde sofort widerlegt. Aber wenn ich dann noch sehe, dass viele Senioren mit ihren E-Bikes eigentlich viel zu schnell unterwegs sind, hoffe ich, dass der ein oder andere vielleicht auch mal drüber nachdenkt, sich ein Trike anzuschaffen. - Für die Sicherheit! Liebe Firma Jorvik, diese Bewertung habt ihr verdient. Für mich passt alles. Viele Grüße
Mirza Dulull
Jun 25,2022Great service, especially the after care service. I had a minor knowledge issue with an error code, the person sent me a video on how to resloved the error. I would definitely recommend this to anyone... I might buy one of these trike for my wife..
Tony Franklin
Jun 22,2022Fabulous trike. Fast & friendly service. Can't fault it.
Andrew Adey
Jun 21,2022Purchased an Elite from Jorvik nearly a year ago and it`s been fabulous. One of the mud guard struts has broken but I am sure they`ll help me out. Good knowledgable team and more fun to ride than a bike. Especially when you keep falling off bikes! 5 star.
Keith
Jun 17,2022I'd have far more respect for this company if they just accepted they were at fault and accepted my initial bad review. But no, they challenged it when they were demonstrably in the wrong and put me and Trustpilot to further inconvenience with the result being that my initial review stands. Company clearly tries to deny liability when they are in the wrong. Will they do the same with a product you buy from them?
North unit Millfield Industrial Estate, YO19 6NA, York, GB
http://www.jorviktricycles.com
Tiff
Sep 06,2022Avoid no customer service. After they have taken your money if there is a problem the only thing they say is take it to a bike shop.You can’t phone customer service only email them. You can only phone sales. I paid over £1,700 for the tricycle. It has been a problem since day one. I paid them to assemble the bike. I have asked on email how the guarantee works for that service. DIDNOT even reply to my email.I have spent a lot of time away from home since 2020 when I purchased the bike. It only been used 6 times. There is an knocking sound that drives you mad when trying to ride the bike.All I have ever wanted from Jorvik is to talk to someone who assembles these bike . I was hopping they would be able to throw some light onto what could be causing the knocking when riding the bike.I did ring sales at the beginning of this to ask to speak to someone in the tech department. I was told no take it to bike shop. That’s not easy as no bike shops in my town. The second time I rang sales the woman laughed at me on the phone.I phone again the other day spoke to Tom every helpful told me to send photos of the problem. I did RESPONSE TAKE IT TO A BIKE SHOP. Well I have taken the trike to bike shop. Trading standards now involved. I have sent pre court letter. First letter they never responded. Yesterday they responded. They have spoken to bike shop . The bike shop have given me receipt to say unprofessional build. Remember Jorvik delivered the trike fully built .peddlers on even bells and lights. It was delivered to me from there premises to my home. Was not sent to bike shop.I have video myself on the trike and you can clearly hear the banging noise coming from the axle.I will update once this matter is resolved . So Jorvik tried to have my review remove. As they do with all negative reviews. I was able to provide I am a customer that has had the bad luck of purchasing from Jorvik.The trike has been returned. When it left me there was still the banging noise. I spoke to Diana and she emailed the conditions under which the trike would be examined. The whole procedure would be video and sent to me. Never happened. They took the trike then told me nothings wrong with it. So then because they say there’s no fault i have to pay for the transportation! So I am supposed to believe that between leaving me and arriving at the workshop the trike just fixed its self!After they received the trike Diana was no where to be found.Daina so much for promising the trike would be looked a independently.