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Reviews 523
Philinchen Hi
Apr 09,2021Das Dreirad ist der Hammer, super Design, tolle Verarbeitung! Unser Sohn (22 J.) kann wegen einer Erkrankung kein normales Fahrrad benutzen, bisher fuhr er ein Krankenkassenmodell. Nun hat er das Jorvik Bike und ist überglücklich, endlich hat er ein Dreirad, dass zu seinem Alter passt und einfach nur cool ist!! Die Lieferung hat sich durch den Brexit zwar sehr verzögert, aber wir wurden von Jorvik auf dem Laufenden gehalten und die Geduld hat sich nun ausgezahlt 😊
Michael
Apr 09,2021Received my lovely Purple Jovic Elite E superbly packed in a great big 📦. I knew that it would be nice to look at, but the finish, welds and attention to detail (all fixings Allen bolts - no screw heads) blew me, a bit of and engineering perfectionist, away. Some may comment “expensive” but when you can touch the real tricycle that comment is redundant. Thanks Jorvic for this fantastic New Model Michael
Sarah
Apr 08,2021I ordered my JMT3 on 3rd September 2020, it eventually arrived on 22nd February 2021 after expected delivery of December 2020, January and February 2021. Communication was not always good and I was the one who contacted Jorvik on most occasions to find out what was happening. Jorvik staff were always pleasant when I contacted them but I had begun to give up hope at it ever arriving. I paid extra for the bag for the rear carrier which became free during the period before I received my trike, when I questioned this I was told I could not have a refund as the trike has gone up in price during the intervening period. On the website it said delivery is free but I paid £135 for delivery. So would I recommend this e-trike? Yes I would. It took me a few hours to put together, the instruction booklet did not always relate to the particular model I have and the English was not good which was confusing but I managed it eventually. I struggled when I first rode on the trike and only when I looked on various blogs did I get some more hints and found looking ahead and not down at the road to be the best tactic. The feel of a trike is very different to a bicycle, when the back wheels go in a pothole you have to get used to trusting that you are not going to fall to the side. After this I gradually became more confident and now I love it. I know the Covid19 situation has caused problems but communication could have been better but I am very pleased with the actual product.
Karin Götschel
Apr 07,2021Leider musste ich wegen Corona und Brexit sehr lange auf das Trike warten. Aber das Warten hat sich gelohnt. Das Trike ist einfach großartig. Es bedeutet für mich als MS Patientin wiedererlangte Freiheit, denn ich kann einfach losziehrn,sogar ins Gelände!Einfach nur toll!
Colin Lennox
Apr 07,2021A seasoned trike rider (I bought a trike and converted it to electric 10 years ago) I was looking to upgrade with all the bells and whistles. I have balance issues so sturdy and accessible it needed to be. I saw my dream machine by chance and contacted Jorvik. Although blighted by Brexit and COVID the company has been superb and the trike just the same. It is built like a tank is really stable and lets me loose on the great outdoors again would definitely recommend Jorvik and the JMT 6 I love mine.
Daniel Droszewski
Apr 02,2021Tricycle JMT3 250 Green de qualité exceptionnelle. Emballage réalisé avec très grand soin et outillage de réglage complet et bien pensé y compris un flacon pour d'éventuelles retouches de peinture en cas de besoin lors de son usage. Contacts avec les services de vente très agréables et efficaces pour suivre la livraison avec le début de la mise en place du brexit. Très agréablement enchanté par les 1ers essais du tricycle.
Karin
Apr 01,2021Wir haben im September dort ein Trike gekauft. Alles bezahlt, inkl. MwSt. Uns wurde zugesagt, das Fahrrad würde bis 30.12.20 geliefert. Es ist bis heute nicht da. Es steht bei einem Lieferservice ITC Logistic- die sind dermaßen unfreundlich - und wartet auf den Weitertransport, da wir noch die MwSt. nachzahlen sollen, weil Jorvik die Rechnung ohne ausgewiesen hat. Zusätzlich kommen noch Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren,Brexitgebühren und und und.... Es wird so richtig hingelangt von ITC Losistics. Der Spaß kostet uns gute 1000,00 € mehr. Jetzt müssen wir gucken, dass wir die MwSt. wieder zurück bekommen, aber die überzogenen Gebühren dürfen wir natürlich bezahlen. Unser Einspruch hängt beim Zoll, die kommen auch nicht nach, so dass, wenn wir den abwarten würden, wir noch jeden Tag 25 Euro Lagerkosten oben drauf bekommen. Wir können nur jedem raten. Finger weg davon. Man bekommt auch noch die Schuld, da man hätte wissen sollen, das nach dem Brexit alles anders ist.... Kauft da blos nicht.
Sam Saleem
Mar 31,2021Excellent i have waited since last October for the delivery of this bike
Mrs M K Woolhouse
Mar 31,2021Thanks, Jorvik, you have been so helpful. I needed a second rear bike basket to go on top of my first one on my lovely new trike I need to invert it on top and fix it on with cable ties to stop my dachshund puppies jumping out. When the lovely lady heard what I needed she threw in som cable ties as well and it arrived the very next day. Perfect service.
Britta
Mar 29,2021Nach ein paar kleinen Verzögerungen habe ich jetzt mein Dreirad und ich liebe es! Jorvik hielt mich auf dem Laufenden, während ich auf mein Dreirad wartete, und der Kundenservice war großartig - danke Jorvik.
Wolfgang Ingol
Mar 28,2021Erstaunliche Gesellschaft mit professionellem Service. Mein Dreirad ist gestern angekommen und es ist wirklich fantastisch. Ich habe die Lieferung vor dem Brexit im März gekauft, bin pünktlich angekommen und Jorvik hat die Mehrwertsteuer auf mein Konto zurückerstattet, das ich wie vor dem Brexit bestellt bezahlt habe. Vielen Dank für den unkomplizierten Service vor allem in diesen herausfordernden Zeiten. Das Dreirad hat alle meine Erwartungen übertroffen und mein Leben verändert, da ich wieder draußen fahren kann. Danke Jorvik .... Mach weiter so.
Barry, France
Mar 25,2021I bought a Jorvik tricycle in 2019, after I saw the one my brother in law had. His had 'heavy tyres' which is what I wanted but when it arrived (in parts to be assembled) it didn't have heavy tyres. I was told the model had been changed and those tyres were no long available for tricycles (I subsequently discovered a new model with them was launched). The delivery was missing several pieces which were sent later. After three months the charger stopped working and was replaced. I used it throughout 2019 and 2020 up to December 2020 when I put it away because of bad weather, under cover as I ha been.. In February 2021 I wheeled it out after charging the battery but it would only move about 10cm. After a long sequence of emails with Jorvik I sent the front wheel back at my own expense. This the the final email I got in response - "All electric cycles (made by us or otherwise) are not completely waterproof and all manufacturers will advise not to get them saturated and if they are used in the rain to dry them for storage. All cycles are susceptible to rust if not kept in a dry location and - we can't comment on the conditions each tricycle are kept. Electrical items used outdoors such as lawnmowers will rust if allowed to get wet and not dried. We have not replaced a motor due to rust and no cycle manufacturer will list rust a warranty term.…" .....with a picture of the outside of the motor showing some rust on the nuts...... I protested that even riding it in the rain might get some water on it..... I got no response except to say that a new motor plus lacing, etc., was the only option but as a special offer I would only be charged for a new motor and no postage etc., £250. Since the tricycle is useless I had no option, I paid on March 9 and on March 16 received an email saying they had not been paid.... I sent a copy of the payment 'paid' notice. On March 24th I was told it was still being 'laced' and it would be sent back when they go it back. Today I was told it would e ready tomorrow March 26th and would be sent on Monday. I would not recommend Jorvik, as much for the low quality of their product as for their offhand claims about rust and for their very poor customer service. Regarding Jorvik's response - The motor/wheel isn't the only rust issue - I discussed through email that many pieces of the equipment, such as the mudguard supports, were rusted, illustrating that certain materials were of lower quality. As to the motor, I asked why the photo was of the outside of the motor, and was minimal, just the nuts. I asked for a photo of the inside, but did not get one. In general I am upset that 'warranty' is quoted as a justification, when I had already mentioned rust issues while it was in warranty. An update - I am in a LONG email conversation with DPD, the carrier of the returned wheel. They say, because of brexit, I must pay over 70€ in VAT. As far as I can see Jorvik labelled the return as parts and not as return after repair, hence the VAT.
Christopher Graham
Mar 18,2021I received my trike in February and I have to say I could not be more happy. I am the least practical person there is, and found it easy to assemble. I watched the YouTube videos and assembled it in 30 minutes without my glasses on. Its a great trike, sturdy, well made and beautiful to look at. Total strangers smile and wave when they see me on it. I'm out on the trike everyday just for fun. I almost bought a high spec racer but I'm so glad I opted for a Jorvik instead. It runs great and maintains speed even uphill and against the wind. Already quite a few people have said they are considering buying one. From day one the service I received was excellent. I used the live chat option on the website for any queries I had and got an instant reply. I ordered my trike mid pandemic and knew there was a waiting list as the trike is made to order. Approximate dispatch dates are all listed on the product pages and the dates are accurate. The JMT3 has fat chunky tyres and is ideal for the pot hole ridden roads where I live. When you receive your trike, make sure you practice riding on a quiet road for a couple of hours before venturing into town. It is very different from riding a bike so make sure you practice first. There's a great selection of trikes on the website, make sure you get the one that suits you and your body. I would say the JMT3 is suited for the more physically able. I'm 54 and the one I selected is perfect for me. You can choose to use peddle with power using a gear that is comfortable for you and a power level you want, or you can use the no peddle option if your feeling less energetic. All the tools required for assembly come with the trike. Just don't forget to inflate your tures properly before riding to the correct pressure before riding. I highly recommend Jorvik for their great service and outstanding products. Thanks Jorvik
Dr. T
Mar 11,2021Corona und der Brexit haben die Lieferung unserer Trikes (2 x JMT7) zwar um ein paar Wochen verzögert, aber die Kommunikation mit dem sehr freundlichen Jorvik-Team hat uns immer auf dem aktuellen Stand der Dinge gehalten. Weil die Bestellung vor, die Lieferung aber nach dem Brexit erfolgte, wurde zunächst die Mehrwertsteuer für UK berechnet, nach Einsendung der Rechnung über die in Deutschland erhobene Einfuhrumsatzsteuer aber von Jorvik umgehend zurückgezahlt. Die Trikes sind einfach großartig und in wenigen Schritten fahrbereit. Wir sind glücklich über unseren Kauf!
Guest
Mar 10,2021Bought a JMT7-2 & it was delivered 2 weeks ago. I absolutely love it! Best thing I’ve ever bought. I’ve never ridden a bicycle but have taken to tricycle riding like a duck to water. The freedom it has given me is beyond measure. I have MS & walking is difficult. On my trike I’m free! I’m exploring countryside I’ve never seen as a car driver. I’m meeting people & chatting with them. Most want to know about my trike - I’m like a travelling Jorvik Tricycle Rep! I can’t praise these machines enough. Well worth every penny. If you’re considering a trike you won’t go wrong with one of these. Love, love, love!
Jupp Schmitz
Mar 05,2021Die Kommunikation mit dieser Firma ist eine Katastrophe. 1. Liefertermine werden nicht eingehalten. Bei der Bestellung im dem September 2020 wurde die Lieferzeit mit Dezember 2020 angegeben. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Es wird alles auf die Pandemie geschoben, aber zum Zeitpunkt der Bestellung war diese schon lange bekannt und dies hätte in die Aussagen zur Lieferzeit einfließen können. Auf Anfragen zur Lieferzeit wird ausweichend geantwortet, zunächst wird der Januar als Liefertermin genannt, dann soll die Sendung Anfang Februar eintreffen. Der nächste Liefertermin wird genannt, nun ist es Mitte Februar. Am 19. Februar wird dann der Versand gemeldet und eine Lieferzeit von 5 - 7 Tagen genannt. Wir haben nun den 5. März und ich warte immer noch. Laut Sendungsverfolgung ist das Eintreffen der Sendung am ersten Hub am 24. Februar erfolgt, seitdem hat keine Bewegung mehr stattgefunden. In jeder Meldung wird die Pandemie als Auslöser der Verzögerung genannt. Kann man diese, nach über einem Jahr Dauer, nicht direkt in die Planung und damit in die genannten Termine einfließen lassen? 2. Die britische Mehrwertsteuer wurde bei Abschluss des Kaufvertrages gezahlt. Zwischen der Bestellung und der Lieferung liegt nun der Brexit. Bei pünktlicher Lieferung im Dezember 2020 hätte man dieses Problem umgehen können. In einer Email an Jorvik habe ich darauf hingewiesen und mir wurde eine 'dringende Bearbeitung' zugesagt. Nach dem Brexit habe ich erneut auf das Problem hingewiesen. Die Antwort lautete, dass der Zeitpunkt des Kaufvertrages ausschlaggebend für die Berechnung der Steuer sei und ich keine weiteren Steuern in Deutschland bezahlen müsse. Mit der Versandmeldung wurde nun eine Handelsrechnung übermittelt. In dieser wird die britische Mehrwertsteuer gar nicht mehr ausgewiesen und als Steuerpflichtiger der Empfänger genannt. Also ganz anders, als bis zuletzt angegeben. Zusätzlich wird angegeben, man müsse 'möglicherweise einige einfache Formulare beim Zoll ausfüllen'. Außerdem heißt es in dieser Email 'Die Mehrwertsteuer wurde von Ihnen bereits an uns gezahlt, da der Steuerpunkt vor dem Ende der Brexit-Übergangsfrist lag und nach (31.12.2020) versandt wurde. Einige Zollbeamte verlangen dies jedoch bei der Einfuhr, wann immer dieses Datum liegt. In diesem Fall zahlen Sie bitte den mit Ihrem Land verbundenen Mehrwertsteuersatz, senden Sie uns einen Zahlungsnachweis und wir erstatten Ihnen die an Sie gezahlte britische Mehrwertsteuer umgehend zurück.' Ich war mit der Handelsrechnung beim zuständigen Zollamt und mir wurde bestätigt, dass ich 19% Einfuhrumsatzsteuer und 6% Zoll zahlen muss. Ich soll also, so die Idee von Jorvik, ein zweites Mal Steuern zahlen und dann hoffen, dass mir das Geld zurückgezahlt wird. Bei einem so unzuverlässigen Geschäftspartner, wie Jorvik sich mir gegenüber präsentiert hat, gleicht das einem Glücksspiel. Alles in allem bin ich mehr als genervt und habe schlussendlich, ausgelöst durch den ganzen Ärger, überhaupt kein Interesse mehr an dem Dreirad. Update 23.03.2021: Das Dreirad wurde nur gegen Bezahlung weiterer 896,44 Euro ausgeliefert (Einfuhrumsatzsteuer, Zoll, Verzollung, Brexit-Abwicklung, Verwahrung usw.). Die britische Mehrwertsteuer wurde mir von Jorvik erstattet. Damit habe ich nun aber immer noch rund 360 Euro zusätzlich bezahlt. Zur Erinnerung, beim Kauf habe ich bereits 100 Pfund für die Frei-Haus-Lieferung bezahlt. Jorvik ist nun der Meinung, dass die zusätzlichen Kosten durch mich übernommen werden müssen. Das Argument lautet, man könne gewusst haben, dass nach dem Brexit eventuell kein Freihandelsabkommen zustande kommt. Bis Ende Dezember 2020 wusste dies nicht mal die britische Regierung! Und, die Lieferung wurde bis zum 30.12.2020 zugesagt, bei Einhaltung des Termins, wäre die ganze Diskussion erst gar nicht entstanden. Ich habe nun nochmal um die Übernahme der Kosten gebeten, ich werde das Ergebnis hier posten
Isobel Perry
Mar 02,2021JMT9 Arrived last week ... thank you .... (apart from squeaky brake pads... which my son in law is trying to sort ..(any helpful hints?). It is everything I wanted .. bright red and hills no problem provided I don't stop peddling 😃 battery easy to get off to charge. I found your colleagues extremely courteous and helpful on the telephone and appreciate delays were unavoidable ... a pleasure doing business with your company
Karl
Feb 23,2021Great service, initially bought one of the earlier none electric motorised models and found it very dangerous, so left a very negative review (which I now regret as they have gone above and beyond to correct the issues I pointed out). After voicing my concerns about the safety of the older, cheaper model, not only did the company correct all the failings I had pointed out (by phasing out the model in question for the new JET series) but they sent me an upgraded version of the JMT3 (as I prioritised a larger front wheel and motor but was worried that it may have been dated), so that it has the upgraded tech of the JMT7 (mid drive model). Having rode the JMT3 for 15 miles so far since it's arrival, all my concerns have gone out the window. Have upgraded the seat as I suffer from hemmorhoids and need a specialised seat, however, everything else is top of the range quality! Intend to do some serious mileage on this beast and so far the battery is still on full charge after 15 miles! (I rarely use it on full assist mode). Highly recommended 👍
Diane England
Jan 29,2021Our whole experience with Jorvik Tricycles has been great. From meeting Jade when we went to test drive the electric tricycle and subsequent ordering, to collecting it, when we met Gavin. Both were very patient and talked us through the functionality of the trike We highly recommend Jorvik Tricycles.
North unit Millfield Industrial Estate, YO19 6NA, York, GB
http://www.jorviktricycles.com
Gabi und Olaf
Apr 11,2021Wir haben unser JMT 9 vor dem Brexit im August bestellt. Kaufpreis inkl. englischer Mwst.Nun ist es im April endlich bei uns angekommen. Wir wurden von Jorvik immer auf dem laufenden gehalten.Die Abwicklung beim Zoll und anschliessende Lieferung war Dank der Spedition Wackler unkompliziert und kostete nur ca. 550 Euro inklusive aller Zollgebühren und Steuer. Rückerstattung der englischen Mwst. war seitens Jorvik unkompliziert und schnell. Das Trike war sehr schnell zusammengebaut und nach einer kurzen Übungszeit ging es los. Meine Frau ist begeistert. Ich war auch schon im Gelände unterwegs. Es macht richtig Spaß und ist ein "Hingucker". Preis-Leistung stimmt auf jeden Fall. Wir können es ohne Einschränkungen weiterempfehlen.