To leave a review you need to be logged in
Reviews 877
Olaf van Boven
Feb 07,2025Heb al jaren lang een genie diffuser, helaas hij werkt niet meer op de app. Dit komt omdat de oudere diffuser niet meer op de nieuwe app werkt. Mij wordt aangeboden een nieuwe aan te schaffen met de royale🤬 10 % korting of hem dan maar met de hand te bedienen. Dus omdat Rituals een nieuwe app lanceert werkt mijn diffuser niet meer naar behoren. Jammer genoeg moet ik een ster geven maar ik vind dat ze helemaal geen ster moeten krijgen. Bijzonder slecht actie van Rituals.
Chanella
Feb 07,2025Heb vlak voor kerst in de winkel iets gekocht. Bij het betalen geeft die vrouw aan dat er geen bonnetje is uitgekomen en ik dus niet heb betaald. Terwijl er duidelijk op het automaat stond betaald. Dus ik nog een keer betalen. En ja hoor het is 2x afgeschreven van me rekening. Heb gebeld met de servicebalie en ze geeft aan dat het klopt en het geld terug gaan storten. Na 3 weken nog steeds niks. En nog een keer gebeld. Mevrouw we hebben allang het geld teruggestort. Nou niet op mijn rekening. Ik moest maar een email sturen naar de servicebalie. Nu een paar weken verder geen response. Ik ben bang dat ze hier niks aan gaan doen. Ik ben gewoon mijn geld kwijt. Bizar dat dit kan. Nooit weer dat ze geld van me zien.
James
Feb 07,20250% online customer service, honestly don't even bother.
Paul Iño
Feb 07,2025Artikel als Retoure zurück geschickt. Das Paket wurde nachweislich durch Rituals angenommen. Auf meine Rückerstattung warte ich bis heute. Würde hier nicht mehr bestellen.
Nilly Cooper
Feb 06,2025Diabolical practically non existent response from their online 'facility' whether that's via email / support function / contact us form and their Whatsapp is even worse. Their staff in physical stores are always friendly, calm and welcoming. I'm trying to sort out two faulty products from them - one is missing items and the other doesn't work. I've tried for months to contact in different ways but it makes no difference.
anna charlie
Feb 06,2025I am extremely disappointed with my recent experience ordering from your RITUALS UAE website. I placed an order and made the payment, but I have not received any updates regarding the status of my order. Additionally, I attempted to contact customer service multiple times, but I have not received any response. To escalate the matter, I also raised a ticket #154245 to Apparel group support , yet there has been no follow-up or resolution. This level of service is highly frustrating and unacceptable. I expect immediate clarification on the status of my order and a prompt response to my inquiries. Please provide an update as soon as possible. Looking forward to your urgent response. Anna
Line Demelenne
Feb 06,2025Bonjour, j'ai fait une commande. PostNL m'a dit que le colis était endommagé et renvoyé. Rituals me renvoie un lien pour refaire ma commande après mon remboursement et là plus le même montant, plus cher car pour eux il n'y a plus ka promo et pareil pour les cadeaux. Sauf que je ne suis pas responsable de l'envoi et c'est à eux de prendre leurs responsabilités. Et en plus vius n'avez que 48h pour repasser commande sinon plus de 10% comme dédommagement ! Comme pour dire puisque le prix n'est plus le même ainsi que cadeaux choisis! Pourtant la commande, ils l'ont repérée donc il suffit de renvoyer les mêmes produits ! Et bien non ! Et ne répondent pas à la demande, pour eux c'est " on s'en f.. !"
Andreja
Feb 05,2025I am deeply concerned about Rituals' handling of a serious data protection breach. There is an ongoing birthday scam where hackers, having apparently accessed customer data from Rituals, are targeting individuals on their birthdays. Reports of this issue have been circulating since January, and several customers have already informed Rituals—meaning they were fully aware of the situation. However, instead of taking swift action, Rituals failed to notify their customers about the scam. A responsible company would have immediately issued a warning to protect its clients, but Rituals did not. As a result, the scam continues to affect unsuspecting customers. Data breaches can happen to any company, but what truly matters is how a company responds—how quickly they act, how transparent they are, and how much they prioritize their customers’ safety. Unfortunately, Rituals has demonstrated poor judgment and a lack of responsibility in this regard, making them untrustworthy in my eyes. I will no longer support them, and I strongly advise others to exercise caution.
Marvillet
Feb 05,2025Je me présente à la boutique de Toulon grand Var pour finir ma carte cadeau et là, la surprise N ’ayant pas ma carte cadeau mais le ticket prouvant la sommes restante plus ma carte de fidélité avec naturellement nom et adresse, la vendeuse n’a pas accepté de prendre en compte la somme car sois disant qu’elle n’à pas trouvé la somme restante Bien sûr je suis honnête j’ai payé mes achats Toutefois très déçue je ne peux donner qu’un avis défavorable et ne peux conseiller cette boutique
Ania
Feb 05,2025Zamówienie opłacone 1 lutego , wiadomść na mailu że towar został wysłany , niestety do dnia dzisiejszego paczka nie została wysłana ... na maile nie odpisują !!! na pewno nic online u nich nie zakupię
SP
Feb 05,2025SCAM ongoing! Had an email as to what looked legit from a ritualsengland address on my birthday saying I could claim a free Rituals of Jing package. Paid £2 for postage and didn’t think anything of it as the email arrived on my birthday. However after no correspondance or delivery, further information showing this is a SCAM which links to a random website. Upsetting how my details with Rituals have been leaked. WARNING!!
Brigitte Stupfler
Feb 05,2025Je viens de récupérer mon colis. Je suis très déçue, car colis mouillé, ouvert et dégradé. Dans le carton les produits n’étaient pas maintenus. Un des deux articles avait son bouchon défait et le haut du flacon avait du produit qui a coulé. S’il y a une bonne chose : mes deux articles étaient à l’intérieur. Quel dommage de ne pas être capable de faire un emballage correct.
Maxine
Feb 04,2025What a wonderful experience with Jordan at the telford branch. Beautiful items in this wonderful shop. Jordan went above and beyond the call of duty helping me source the perfect presents. Even made us a cup of tea and found us all of the deals available. More jordans needed. Thank you.
Jadie Deacon
Feb 04,2025I was recently shopping for a friend’s birthday gift and both girls in the Basingstoke store were a pleasure to deal with. They were more than happy to show me multiple products and were patient and helpful whilst I took my time to choose a gift set. The store was clean and well presented and testing the products felt like my own mini spa experience. I ended up purchasing a little something for myself as needed a moisturiser and was offered the option of signing up to a store card for points and ended up with a free face care sample set which is lovely! Great service and I left feeling relaxed and pleased with my purchases.
V W
Feb 03,2025Excellent service from the bath store today, the girl who served us was from manchester training staff and i can see why, customer service and sales skills where amazing
Ana RV
Feb 02,2025Fui a comprarme por segunda vez un producto que me encanta y además iba buscando a una dependienta en concreto. Se llama Esperanza y trabaja en Rituals de Holea en Huelva. Es un 10! Mejor atención no pude haber recibido. Sin embargo, esta chica ya no trabaja allí y no entiendo porque … es una pena q esta marca no sepa cuidar a sus trabajadores … yo no hubiera dejado escapar a una persona así como ella.
Kund
Feb 02,2025Har försämrats avsevärt. Skickar gamla produkter med kort hållbarhet vid internetköp. Otrevlig personal i butik, speciellt butiken i Skrapan, Stockholm. Följer efter kund i butik som att de misstänker att man ska snatta och är otrevliga och shame:ar vid retur.
Jurgen
Feb 02,2025Niet mogelijk gift card online te verzilveren. Je geeft alle data in en er staat dat je bij de betaal stap (4) je code kunt ingeven. Tig keer geprobeerd, niet dus. Dan ben je d'r gelijk klaar mee. Waardeloos als je dus nu je gift card niet kunt gebruiken.
Jaaaa
Feb 02,2025Bestelling geplaatst in de ochtend. En namiddag pas gecanceld. Terwijl het product op voorraad was. Eerste en laatste keer. Dit hetzelfde als in beek de rituals. Precies hetzelfde. Omdat voorraden in de winkels liggen en deze verkocht worden door de directe klant. Terwijl ik ook betaal en niet het product wordt weggelegd. Zeer triestig. Ik heb 3x moeten omrijden voor het product ge hebben voor een verjaardag. Beek, dan maastricht daarna aken
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Laura
Feb 08,2025BETRÜGER! Bitte aufpassen ! Rückerstattung von 93.04€ für Produkte die ich zurückgeschickt habe ( DHL Nachweise liegen vor) wird mir verweigert ! Kundenservice frech und unverschämt. Dieser Händler missbraucht alle EU- Vorgaben, habe schon alle Wege Probiert, mittlerweile sind 3 Monate vergangen und Geld ist immer nicht nicht da. Bleibt mir wohl nur mediale Eskalation..