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Reviews 877
Pia Jespersen
Jan 16,2025Bestilte nogle varer og den ene var lækket ud i æsken. Jeg har skrevet til deres kundesupport flere gange men hver gang lukkes ticket automatisk fordi det har taget for langt tid for dem at svare. VIRKELIG DÅRLIGT
Consumer
Jan 16,2025Finger weg Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, wäre ich schlauer gewesen. Ich habe ein Produkt zurück und warte schon Wochen auf meine Rückerstattung. Jetzt wurde mein Fall einfach geschlossen. Keine Info warum und Geld habe ich auch keins erhalten. Was ist denn das für ein Vorgehen. So was. unverschämtes habe ich noch nie erlebt. So ein großer Onlineshop müsste sich schämen, Kunden so um ihr Geld zu bringen. Lasst die Finger von diesem Shop.
Renard Isabelle
Jan 16,2025Je donne suite à mon premier avis car comme expliqué je suis bonne cliente. Nouvel achat conséquent ((290€) en janvier sur internet : toujours aucun échantillon ou cadeau Il est temps de trouver une autre marque.
VK
Jan 16,2025They don’t deliver their products despite beibg paid for them. CS team responds once with generic message and then doesnt bother ever again whether your shippment arrived. There are equally better brands out there. These guys will fail sooner or later just like Wanmoof, great product- bad service- bankrupt ;)
jinnysista
Jan 15,2025I placed my order on 6th January and haven't received the parcel for more than 10 days. The Yodel is impossible to deliver. Rituals need to change the shipment company.
Kathrin O.
Jan 15,2025Ich habe Rituals ausprobiert und war leider ziemlich enttäuscht. Die Webseite ist extrem unübersichtlich gestaltet – es ist schwer, die gesuchten Produkte schnell zu finden, da die Navigation und Kategorien nicht intuitiv sind. Besonders ärgerlich ist, dass viele Artikel ständig ausverkauft sind. Man klickt sich durch die Seite, nur um immer wieder festzustellen, dass das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist. Das ist wirklich frustrierend und hinterlässt einen unprofessionellen Eindruck. Einziger Pluspunkt: Die Produktbeschreibungen, sofern verfügbar, sind recht detailliert. Aber das nützt wenig, wenn man nichts kaufen kann. Hier ist dringend Nachbesserungsbedarf, sowohl in Sachen Übersichtlichkeit als auch in der Lagerhaltung.
RM-B
Jan 15,2025Emailed the customer services on 2nd January. Forwarded all the emails so I didn’t have to keep repeating myself. No one listens. No one has responded. Totally ignored. Disgusted. But I still need the matter resolved.
Mathilde Bcch
Jan 14,2025Service Client déplorable!! personnel désagréable, un langage de racaille.. très étonnée de tomber sur ce genre de personne dans une enseigne qui me semblait sérieuse et haut de gamme. J’ai acheté le génie 2 malgré les avis négatifs, produit qui ne fonctionne pas. Remboursement refusé !
LA
Jan 14,2025I love the rituals candles, diffusers and body care but after rude service at the Glasgow Fort store I won’t be buying again. I’m clearly not alone with my view as there’s many 1 and 2 star reviews that comment on rude staff. I reported the service to customer services and was promised a call back. No callback so more evidence the company does not care about customer service.
Ester ten Pas
Jan 13,2025Grote fles navulling gekocht voor navullen van geurstokjes. Je ruikt er helemaal niks van , alleen als je er letterlijk met de neus boven hangt. Het is net alsof het een fles water is die voor de helft aangevuld is met een beetje geur. In winkel zeiden ze dat ik geurdoof was, maar als ik een nieuwe verpakking van dezelfde geur koop ik het wel goed kan ruiken
Cherry Asistido
Jan 13,2025I ordered 7 products last Friday wherein the other one I got it for free. Anyway, I just placed my order around 9pm and then 2 hours after is already stating that my order is already on the way. The next day, around 12-1pm, I got it and still so SHOCKED. I opened my box and I have everything I ordered. I am so happy with Rituals. And, I just use my giftcard that I got like 2 years ago. Gift cards are always a good gift and it doesn't have an expiration date. Thanks so much Rituals!
Aletta
Jan 13,2025Best tevreden over veel producten, dus ik dacht ik ga het wasmiddel en wasverzachter eens proberen voor mijn beddengoed. Nou je ruikt er helemaal niks van! Nog een keer gewassen en nu met iets meer wasmiddel en wasverzachter dan het advies is.. nogmaals de geur is heel ver te zoeken. Dus dit was eenmalig
Marjorie Zaugg
Jan 12,2025Je reçois un cadeau ritual pour Noël seulement j'ai déjà tout de chez ritual, mon mari me dit la vendeuse ma expliqué que tu pouvais te faire rembourser et sur le tickets de caisse il y a bien marqué( retour sur 30 jours) arrivé à la même boutique la vendeuse me dit que c'est uniquement une carte cadeaux qu'elle peut me faire mais moi ques que je vais faire de cette carte cadeau je veut un remboursement elle me dit que se n'est pas possible je prend la carte cadeaux et la j'envoie mail sur mails au service clients qui me répond à côté a chaque fois sans trouvé de solution !!! La je perd vraiment patience !!! Et je pense que ni moi ni ma famille n'achètera des produits ritual a l'avenir !
Sue M
Jan 12,2025Rituals King’s Cross station, appalling customer service. Unprofessional staff, firstly the Asian girl behind the counter did not want to assist anyone. She made me feel awful for asking a question on the product. She then told me that I was not able to use my gift card ash she could not bother to put it through. Then she got another member of staff who may have been more senior but he stopped serving to go and hug another member of staff. They made me feel awful. Disgusted at this store.
KTKT
Jan 12,2025They will steal your money!! I have been fighting for a refund for returned items for WEEKS. I have provided proof (UPS Tracker) that the items were received by Rituals, yet they say they are "investigating" and in the meantime are refusing to refund my money. I WILL NEVER EVER DEAL WITH THEM AGAIN
Renee Mamsie
Jan 11,2025Enkele keren al bij Rituals geweest. De producten zien er mooi uit, het ruikt lekker, de winkel is ook mooi en de medewerksters zijn altijd uiterst vriendelijk. Echter blijkt nu dat er in de producten toch stoffen zitten, die ondanks dat Rituals zegt dat het voor de gevoelige huid ook geschikt is en dat het allemaal op natuurlijke basis is, helemaal niet goed zijn, er zit alcohol in, parfum in, al zeggen ze dat 't natuurlijk is, maar dat is niet zo. Volgens Paula's Choice zitten er heleboel ingrediënten in die je vooral niet moet gebruiken bij een zeer gevoelige en droge huid. Zij was in Utrecht geweest bij Rituals : Medewerkster gaf aan dat de producten heel huidvriendelijk zijn. En dat de producten niets bevatten wat de gevoelige huid kan irriteren. Paula zocht het uit: The Ritual of Namaste glow anti-ageing serum, maar ook voor alle andere Rituals anti-aging serums. Ze zitten vol met irriterende (geur)stoffen, waaronder: lavendel olie, limonene, linalool en benzyl salicylate. Het zijn stoffen die juist voor huidveroudering zorgen in plaats van huidverjonging. ---------------------- Ikzelf had gisteren een toner gekocht en kreeg helemaal branderig gevoel en rode vlekken in mijn gezicht1
Katrijn
Jan 11,2025Voorheen was ik altijd zeer tevreden over de producten van rituals. Echter zonder zelf iets besteld of gekocht te hebben kreeg ik een digitale factuur toegestuurd voor een aankoop in Eindhoven. Daarna heb ik mijn account nog eens goed bekeken en bleek er ook eerder een aankoop in Oslo op mijn account te staan ( nooit in Oslo geweest). Vreemd dat dit zo maar kan, getuigd in mijn ogen over weinig respect voor de privacy. Na contact met de klantendienst werd gezegd dat het door een menselijke fout van de medewerker te gaan, mijn account werd verwijderd en een cadeaubon beloofd ter compensatie. Echter nooit een cadeaubon ontvangen .
Kiki
Jan 11,2025Inkompetent ohne Ende. Vor zwei Wochen habe ich ca. 30 Artikel bestellt (man kann sich denken, was das gekostet hat). Nach einer Woche kam eine E-Mail, man hätte mich nicht vergessen, die Artikel würden bald verpackt werden. Bis dahin brauchte ich die Geschenke auch nicht mehr, soviel zum Thema 2-3 Werktage. Aber nicht so schlimm. Nun kamen im Laufe der letzten Woche (!) 4 weitere E-Mails, in denen separat mehrere Artikel aufgelistet waren, die storniert werden würden. Bis dann gestern noch die letzte Mail kam, in der auch die letzten Artikel und somit die gesamte Bestellung storniert wurde. Das Geld wird also in einzelnen Summen zurückbezahlt, wie es umständlicher nicht geht. Die Bestellung wurde ohne mein Wissen storniert, anstatt gefragt werden würde, ob man stattdessen etwas anderes haben möchte. Und dann wird man auch noch dreist herabgestuft in der App + das Gratisprodukt für die Bestellung storniert - Zumindest DAS hätte man als entschädigung lassen können. Wahnsinn, so ein geldgeiler Laden, ich habe das letzte Mal da bestellt und werde diesen Laden auch nicht mehr betreten.
E J
Jan 11,2025On 10/01/2025 I visited the Teesside park store to purchase a gift for a friend. I am not knowledgeable about beauty products and was very grateful for the friendly and knowledgeable help that the staff gave me. Thank you, thank you, thank you!
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Danny
Jan 16,2025Hätte ich niemals gedacht von einem solchen Unternehmen. Ich habe vor über zwei Wochen eine Lieferung erhalten, welche nachverpackt wurde von DHL. Der Karton war scheinbar nicht ordentlich zugeklebt. Von 5 Artikeln war nur 1 einziger im Paket enthalten dies teilte ich Rituals direkt mit. Man meldete sich nach 5 Tagen, dass man mir einen 25€ Gutschein anbieten würde für den Shop. Dazu muss man sagen, das der Warenwert über 35€ war. Alleine das fand ich schon frech. Alternativ bot man mir an den Wartenwert zu erstatten, was ich dann annahm. Leider habe ich auch nach 9 Tagen keinerlei Antwort erhalten und das Geld habe ich auch nicht zurück.