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Reviews 877
MEL
Feb 01,2025Lovely products, if you can get them, the worst online customer service I have ever experienced!! I will shop elsewhere , not prepared to spend my well earned money and receive such poor service 🫤
Ann-Kristin Kinn
Feb 01,2025Jeg er glad i produktene fra Rituals, bortsett fra ansiktspleie (styr unna om du vil unngå å ødelegge huden). Men kjeden har så elendig kundeservice at det særlig er ubehagelig å handle i fysiske butikker. De ansatte oppleves ofte som veldig falske, i overkant av omsorg og hjelp så lenge alt er bra. Men om du vil bytte noe eller har noe å klage på, da kommer mr Hyde fram. Det har blitt nærmest umulig å bytte noe som helst, jeg har blitt snakket til på en så ubehagelig måte i min lokale butikk at jeg ikke orker å gå inn der og bytte noe jeg har kvittering på engang.. På tide at denne kjeden går gjennom regler og rutiner og blir mer kundevennlig!
Jacqueline Reidinga
Jan 31,2025Zelfs één ster is eigenlijk teveel! Mijn bestelling van totaal 110€ werd afgeleverd zonder bescherming waardoor er schade is ontstaan. Dit is trouwens niet de 1ste keer. Dit direct met foto's doorgegeven via Whatt's app klantenservice. Er wordt gewoon niets mee gedaan. Nu wil ik net retourneren, maar lees dat beschadigde producten niet worden geaccepteerd. Ondertussen moet ik het zeker wel accepteren... ben heel boos en teleurgesteld!
Erika Beer
Jan 31,2025Ich habe Rituals vor ca. 20 Jahren in Belgien kennengelernt, da waren die Preise noch angenehm...leider ist die Qualität der Duftkerzen nicht mehr gut! Vor allem die XXL Kerze...sie brennt unregelmäßig ab. In den Filialen geht niemand auf die Reklamation ein! Finde ich schlechter Kundenservice. Der Vanilla Raumduft zum NF gibt es nur in der 1 Liter Flasche für 99 Euro, warum? Der Autolufterfrischer ist sehr gut...aber diese Preiserhöhung, wahnsinnig!!! Fazit? Umsteigen auf Millefiori....!
Titta Calemme
Jan 31,2025come lo scrub Rituals of Mehr, i bastoncini profumati Rituals of Sakura, la crema corpo Rituals of Karma... Delusa da aver ricevuto la metà dei prodotti ordinati (mea culpa non aver aperto una mail perché mi pareva un duplicato, e mi avevano già rimborsato) ho chiamato il customer care, dove ho trovato questa ragazza gentilissima, allegra, cordiale, propositiva, risolutiva... alla fine della telefonata, nemmeno ricordavo più perché l'avevo chiamata... una Lisio in ogni customer care ci vorrebbe...
Hilu Schulze
Jan 30,2025Ich bin sehr zufrieden mit den Rituals Produkten..Egal ob ich im Shop oder online einkaufen,es gab nie Probleme..Die Verpackungen sind ordentlich und stabil.. Ich bezahle erst nach Erhalt der Ware.. Vielen Dank an das Ritual Team
Valeska
Jan 29,2025Al 2x een artikel besteld via de webshop. Zou diezelfde week geleverd worden. Beide bestellingen werden nooit geleverd omdat de artikelen telkens “niet meer in stock” waren. Na meermaals contact op te nemen met de klantendienst, werd verteld dat we het betaalde bedrag teruggestort kregen op onze rekening. Ons geld hebben we nooit teruggezien…
Tracy Begley
Jan 29,2025WARNING to Rituals rewards members. I have been scammed by a company posing to be Rituals and while this isn’t Rituals fault, they couldn’t care less about their customers. I have sent numerous messages and have not received a response. As members will know you normally receive a ‘birthday gift’ and when I was in store just before my birthday I was told there was an issue but I would receive a gift from the actual date of my birthday. I received an email which looked extremely genuine from ‘Rituals’ showing that my birthday gift was a Ritual of Jung gift set and that there was a £2 charge which I assumed was for postage, now I know that normally you collect your gift in store but having been told there was an issue but that I would receive something I was expecting this email so didn’t question it. It is so disappointing that someone has the details of when my birthday is and that I’m a Rituals member but even more disappointing is Rituals couldn’t care less that their customers are being scammed!
Lili M
Jan 29,2025Hallo, ich habe am Sonntag, den 26.01.2025 eine Bestellung als Gast aufgegeben. Bei der Bestellung habe ich ein 25€ Gutschein eingelöst und den restlichen Betrag per Kreditkarte bezahlt. Es wurde die falsche Summe von der Kreditkarte abgebucht, anstatt 16,60€ (Gesamteinkaufswert 41,60€) wurden, nicht nachvollziehbar, 27,50€ abgebucht. Nach telefonischer Rücksprache über die Rituals-Hotline (Sonntag, den 26.01.2025 um 15:51 Uhr und am Montag, den 27.01.2025 um 09:42 Uhr), wurde mir gesagt, ich soll auf die Bestellbestätigung warten und mich dann erneut melden. Es ist bisher keine Bestellbestätigung eingegangen. Ich habe somit aktuell 52,50€ für einen Gesamteinkauf im Wert von 41,60€ bezahlt und die Bestellung wurde nicht einmal bestätigt.
Annelies Schaaf
Jan 28,2025Handzeep U bent overgestapt naar een kleine flacon handzeep die je moet aanlengen met water. Wij vinden dit geen succes. Het geheel is nu erg waterig. Zelfs als je minder water er bij doet. Hoop dat jullie weer over gaan op de oudere vertrouwde goede fles.
Getz
Jan 28,2025Dhl stellte das Paket nicht zu, rituals reagiert nicht auf Nachrichten dsher war ich heute beim anwalt und erstatte zusätzlich anzeige, da rituals vorsätzlich schlecht verpackt und sich nicht um eine Rückzahlung kümmert, das ist vorsätzlicher betrug.
Michel Annick
Jan 27,2025La baule j ai acheté 2 produits à 10 mn d intervalles la vendeuse n a pas voulu me faire profiter de mes avantages reçu par émail un parfum d ambiance et en sortant j ai acheté de nouveau un parapluie Vendeuse pas aimable 90 euros en tout j avais le droit à une crème ou 5 euros C est un principe dommage peu commercial
Michael
Jan 26,2025Rituals is een mooi en succesvol bedrijf. Het verkoopt producten voor mensen die alles al hebben, dus je kan er altijd goed terecht voor een kadootje. Je kan er ook een account aanmaken, waardoor je af en toe een kleinigheidje kado krijgt als je er iets koopt. Tot zover alles prima. Het is echter niet mogelijk om het e-mail adres van je account te veranderen. Dat is dus een probleem zodra je van provider verandert, zoals ik. Daardoor moet je een nieuw account aanmaken, is al je historie weg, en begin je onderaan de ladder bij het uitdelen van kadootjes. Dit is onbegrijpelijk. Rituals is het enige bedrijf ter wereld waar klanten hun e-mail adres niet kunnen wijzigen in een account. Dit is een blamage.
Alex
Jan 26,2025Etter å ha hatt mulighet for bytte av varer man har fått i gave, har de senere bestemt at alle bytter krever kvittering. Rituals er blitt populære gaver, og de var greie å bytte i «riktig» duft/produkt tidligere. Sitter nå med 3 barberskum jeg ikke får brukt, et par dusjskum jeg ikke liker lukta på, og hudpleie jeg ALDRI vil få brukt. Kjøp heller gavekort (et annet sted) om du ikke VET hva mottakeren ønsker seg.
Pete
Jan 26,2025After reading other reviews, mine won't come as much of a surprise For a company who hold such a dominant "in store" experience, their online customer service is the worst I've had the misfortune of engaging with Our online delivery arrived in poor condition, called them and they initiated a resolution by email after viewing the photos. After their initial engagment, we have now sent numerous emails seeking a satisfactory resolution, spanning weeks, and we are being ghosted Such incredibly disappointing as we have our house kitted out in rituals, but we will never again purchase their products
Razvannnpop Pop
Jan 26,2025Not recommended!On December 17th, I ordered a package, and their website stated it would arrive by Christmas. The package still hasn’t arrived to this day, and I’ve been messaging them on WhatsApp since December 23rd, but neither the package nor a refund has been provided. I will never order from them again!
Djdjdjkdkdk Dkdjejdk
Jan 26,2025Sie haben ungewöhnlich hohe Preise für Düfte erhöht
SYLVIE KELLER
Jan 25,2025Je vais régulièrement faire mes achats RITUALS dans la boutique de Wesfield la PAR DIEU à Lyon. J'ai donc une carte fidélité. Et surprise en décembre pas de points cumulés alors que j'ai dépensé non pas que pour des cadeaux de Noel mais aussi des anniversaires pour des amies pour plus de 100 euros. Je trouve cela navrant surtout que le coffrets sont au même prix dans des enseignes comme Séphora ou autre. Je n'irai donc plus dans votre enseigne puisque cette carte fidélité est une supercherie.
Alex
Jan 25,2025Ich bestelle sehr gerne bei Rituals. Die Pakete kommen sehr schnell an. Sollte es mal Fragen geben ist der Kundenservice sehr einfach schriftlich zu erreichen. Rückmeldungen kommen auch fix. Einmal habe ich eine Lieferung nicht erhalten, es wurde umgehend eibe neue Lieferung veranlasst.
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Magda
Feb 01,2025Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin von Rituals, doch nach meiner letzten Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen. Ich habe eine E-Mail mit einem Geburtstagsgeschenk erhalten – ein Jing-Set, für das ich lediglich 2 € zahlen sollte. Die Bezahlung sollte über die Plattform giftpeach.com erfolgen. Nachdem sich die Zahlungsseite aktualisierte, wurde der Betrag jedoch zweimal abgebucht. Kurz darauf erhielt ich eine Bestätigung, dass ich ein Geschenkabo abgeschlossen hatte, für das in drei Tagen 44 € fällig gewesen wären. Ich habe mich sofort über den Chat an den Kundenservice von giftpeach.com gewandt und mein Konto gekündigt. Die Kündigung verlief problemlos, doch auf meine Nachfrage, ob ich das Geschenk, für das ich ja bereits bezahlt hatte, trotzdem erhalte, bekam ich eine klare Absage – mit der Begründung, dass mein Konto nun geschlossen sei. Auch eine Rückerstattung der bereits gezahlten Kosten wurde mir verweigert. Als ich darum bat, mir unsere Chat-Konversation per E-Mail zuzusenden, um meinen Fall weiterzuleiten und meine negativen Erfahrungen zu schildern, wurde dies ebenfalls abgelehnt. Ich fühle mich durch diese irreführende Aktion von Rituals getäuscht. So geht man nicht mit treuen Kunden um! Leider verliert Rituals mit dieser Erfahrung eine langjährige Kundin, da ich dort künftig nicht mehr einkaufen werde.