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Dann kontaktiere uns über Facebook, Twitter , über Hilfe & Kontakt oder telefonisch unter 030 / 300 146 0. Bitte halte am Telefon Deine Kundennummer und Deine persönliche Service-PIN bereit. Das Team von STRATO hilft ist gerne für Dich da.
STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.
1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.
Reviews 484
Vebst
Feb 28,2025Preisgünstig und super Netter Support
Alexandra Winter
Feb 27,2025Bin seit Jahren mit meinen Domains bei STRATO. Toller Service und schnelle Bearbeitung von Anliegen aller Art.
N G
Feb 27,2025Schnell erreichbar, freundlich und sehr kompetent
Kunde
Feb 27,2025gut verständlich und leicht zu händeln
Klaus Neundeubel
Feb 27,2025Der Bearbeiter war sehr freundlich, kompetent und geduldig (ich bin schon etwas älter). Mein Problem wurde schnell und fachmännisch gelöst.
DS
Feb 27,2025Kein gutes Kundenservice. Kunden müssen für das Beheben der Probleme, die nicht selber verursacht haben, bezahlen. Kontaktmöglichkeiten sind außer kostenpflichtige Telefonnummer nicht angeboten.
Janett Klaus
Feb 27,2025Klare Empfehlung! Bei jeder Frage und jedem Problem wird einem sofort und kompetent geholten. Weiter so!!
Erwin Beckmann
Feb 27,2025Seit Jahren ein absolutes Top-Unternehmen mit sehr, sehr guten MitarbeiterInnen beim Support. Empathie und analytisches Einfühlungsvermögen, dazu Geduld bei der Fehlersuche sind bei Strato auf höchstem Niveau. Auch wenn der Kunde kein "Digital Native" ist.
BCAT GmbH
Feb 27,2025Die Beratung war klar, informativ, hilfreich, geduldig und sehr freundlich trotz komplexer Fragestellungen mit Historie !!
Thomas Spitz
Feb 26,2025Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und geduldig und hat mir alles super erklärt. Vollste Zufriedenheit!
Manuel
Feb 26,2025kurze Wartezeiten, freundliche und kompetente Ansprechpartner
Kate hier
Feb 26,2025Ich habe mein Hosting Paket gekündigt. Da dieses jedoch im Voraus für weitere 6 Monate bezahlt wurde, entstand eine Überzahlung. Ich warte bis heute auf die Auszahlung des Guthabens. Erst wurde gesagt, Überzahlungen werden automatisch zurückgezahlt, dann hieß es wieder, die Buchhaltung müsse es anweisen. Die Gutschriftrechnung bekam ich auch nur auf mehrmaliges Auffordern. Und nun seit fast vier Wochen immernoch keine Guthabenauszahlung. Wenn man was an Strato zu zahlen hat, dann wird das Geld sofort abgebucht, wenn ich aber ein Guthaben habe, dann habe ich das nach 4 Wochen immernoch nicht?! Außerdem wird Guthaben scheinbar generell nicht zur Auszahlung freigegeben sondern für eventuelle spätere Rechnungen einbehalten. Ob und wann eine Zahlungspflicht des Kunden überhaupt entsteht, spielt da keine Rolle. Man muss aktiv die Auszahlung anfordern und selbst dann geschieht seit 4 Wochen nichts. Auf Nachfragen und Aufforderung zur Guthabenauszahlung nur Hinhaltetaktik. Ich dachte immer, Strato sei seriös?! Nicht, wenn man von Strato etwas zu bekommen hat!
Aykut Keskin
Feb 26,2025Sehr freundliche und angenehme Beratung. Mein Dank gilt vorab an dieser Stelle, an Frau Osmani für ihre Freundlichkeit, Geduld mit mir und Fachkompetenz sowie Zuvorkommenheit. Danke nochmals, es ging reibungslos.
Otto Neubert
Feb 26,2025Super Service, sehr freundliche Mitarbeiter, ich kann es nur empfehlen. Auch die Kompetenz war ausnahmslos korrekt
I dont want googleplus
Feb 26,2025And yet another message and invoice from these foolish people. Wrong name break GDPR? Unsolicited invoices from STRATO GmbH use my email, but call me Herr Payne - yep these incompetent fools refuse to share any way to communicate with them even when they are spamming you weekly. Stupid person who replies keeps trying to pass buck but I can read and the messages are coming from Germany dude - why not try giving me an email i can communicate to? Try to chat or email these spam artists? You will fail. They sent invoice with wrong name but my credit card details - trying to find how they did this? Then they are impossible to contact Untrustworthy This company is named because they are on top of the electronic pdf invoices which contain loads of incorrect information but NO CONTACT DETAILS TO communicate with. I suggest you get someone else to email me directly you annoying time wasting company. And suggest for anyone thinking of using them to try to find any details to communicate with these people
Helmut Albrecht
Feb 25,2025Anruf Support-Hotline Wartezeit war sehr kurz und die Wartezeitangaben der Ansage wurden eingehalten. Servicemitarbeiterin war sehr freundlich, geduldig und kompetent. Selbst ein notwendiger Rückruf seitens der Servicemitarbeiterin wurde im selbst vorgegebenen Zeitrahmen getätigt. Alles in allem topp!!
Holger Hennicke
Feb 25,2025Der Kundenservice war sehr gut erreichbar und mein Thema wurde konstruktiv gelöst. Sehr gut.
Toptoptop
Feb 25,2025UNTERIRDISCH Ich habe das Microsoft 365 Business für 16€ im Monat geholt. Nach zig Versuchen und Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice innerhalb von 8 Monaten war ich mit soliden Computerkenntnissen nicht imstande es zu installieren. Es wurden zusätzlich 15€ Einrichtungsgebühr erhoben. Man bekommt weder einen Produktkey oder sonstiges um es einzurichten, sondern ein 300 Seitiges Handbuch. Auch der Kundenservice ist nicht in der Lage zu helfen. Kündigungen werden ignoriert und man erhält jedes Mal nur das Handbuch zugeschickt. AUF KEINEN FALL MACHEN, außer Sie möchten Geld aus dem Fenster werfen. Nun bei Hostinger und da hat alles reibungslos funktioniert.
Werner-Josef Breuherr
Feb 24,2025Sehr schnelle Aktivierung und Freischaltung meines Accounts. Alles sehr übersichtlich dargestellt. Auch für Anfänger kein Problem in der Handhabung. Sehr empfehlenswert.
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249, Berlin, DE
https://www.strato.de/faq/
Zaneta
Feb 28,2025Kundenservice TOP !!!!!!!