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STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.
1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.
Reviews 484
Julia Wirtz
Feb 20,2025Sehr gute Beratung, hat alle Probleme gelöst und war super freundlich. Danke!
ka.schill.
Feb 20,2025kompetent und freundlich, danke.
Andreas Polter
Feb 20,2025Direkte Erreichbarkeit und die Kompetenz der Mitarbeiter ist stets überzeugend. Anfragen konnten umfassend beantwortet werden. Hinweis auf weitere Dienstleistungen wurden gegeben. Vielen Dank!
burkimbi Undfreunde.e.v
Feb 20,2025Sehr gute Beratung
Manfred P.a.W.
Feb 20,20251. Server in Deutschland, Deutsches Unternehmen 2. Der Preis ist meines Erachtens fair 3. Schnelle Abwicklung und sehr schnelle Freischaltung
W. Freund
Feb 19,2025Die Buchung des Starter Paket war problemlos und schnell abgeschlossen. Auch die Beschreibung der Handhabung war nicht kompliziert.
MiroPiro
Feb 19,2025Die Dame war äußerst Kompetent, sachlich und souverän.
Daniel Vedder
Feb 19,2025Strato hatte anscheinend Probleme mit seinem Buchaltunssystem und einen Betrag doppelt abgebucht. Die Lastschrift wurde von mir widerrufen und kurze Zeit später mit Mahnung und Kündigungsandrohung beantwortet. Ein Versuch, mit der Kundenhotline das Problem zu erörtern ist an einem inkompetenten Mitarbeiter gescheitert, der zudem der deutschen Sprache nur geringfügig mächtig war. Das System, zu keinem Problemlöser durchzukommen kennt man von Mobilfunkanbietern und anderen windigen Branchen. Die Alternativen sind nicht gross, aber ich werde versuchen einen anderen Provider zu suchen. Finger weg von Strato!
W. Heidt
Feb 19,2025Alles in Ordnung. Der Kundenservice hat mich sehr gut unterstützt. Spezieller Dank an Frau Klumpp.
Rudolf Ambrosch
Feb 19,2025Ich bin nicht so im Profigeschäft unterwegs. Und das was ich benötige da ist der Umgang Problemlos und unklompiziert in der Handhabung. Ich kann nur sagen, Top Anbieter.
Joyce R
Feb 18,2025Ich wollte nur eine Domain registrieren, welche bei Strato als "frei" angezeigt wurde. Nachdem ich den Vertrag hierfür abgeschlossen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Domain doch nicht registriert werden konnte. Von meiner Seite war die Sache damit also abgeschlossen, einige Zeit später stellte ich aber in meinem PayPal Konto fest, dass 12€ als Position für Strato angezeigt wurden - mit dem Label "Zahlung ausstehend". Da die Zahlung einfach weiterhin so angezeigt wurde, dachte ich mir also, dass das System von Strato in Folge der nicht registrierten Domain trotzdem eine PayPal Transaktion eingeleitet hat, welche jetzt einfach nicht eingezogen wird. Nach nun 2 Monaten bekomme ich eine Mahnung (12€ + 4€), weil ich ja nicht bezahlt hätte. Jüst bei Strato angerufen, um festzustellen, dass ja das MAIL PAKET trotz nicht vorhandener Domain trotzdem abgeschlossen wurde. Ich hab jetzt also ein Mail Postfach ganz ohne Domain - auch nicht schlecht. Hierfür wird auch am Telefon vehement das Geld inklusive Mahngebühr eingefordert, auch wenn eigentlich gar keine Leistung durch Strato erbracht wurde - ist mir schon klar, dass das eine Abofalle sein soll. Auch auf meine Hinweise, dass es sich ja möglicherweise um ein Problem bei der IT innerhalb von Strato handeln könnte, dass das Geld nicht von mir direkt eingezogen wurde (weil ja auch die Domain nicht registriert werden konnte zum Beispiel), wird darauf verwiesen, dass ich das ja mit PayPal klären müsste oder dass mein PayPal Konto nicht gedeckt wäre (ha, ha) ODER dass ich ja ein PayPal Fall eröffnet hätte (was tatsächlich die angemessene Reaktion gewesen wäre, aber leider nicht stimmt). Ich sitz hier nun also mit einem, wenn nicht DEM überteuertsten E-Mail Postfach der Welt und Strato's Kundensupport, der laut eigener Angabe nach meiner dringlichen (wohlbemerkt kostenfreien) Beratung ein internes Ticket für die IT eröffnet hat, um den Sachverhalt mit PayPal zu checken. Summa summarum der schlechteste Dienstleister 2025 in meinem persönlichen Ranking.
Hendrike
Feb 18,2025immer schnell erreicht, freundlich und hilfsbereit, auch in einfacher Sprache !
KD
Feb 18,2025Ich habe trotz schriftlicher Bestätigung (Gutschriftsbeleg) mein Geld nach mehreren Wochen Wartezeit nicht auf dem Konto gutgeschrieben bekommen. Danach habe ich das Geld über PayPal zurückgefordert und auch erhalten. Jetzt bekommt man nach mehreren Wochen eine Mahnung mit Mahngebühren. Die Mitarbeiter am Telefon sind alle total freundlich und mir wurde auch telefonisch bestätigt, dass die Mahnung nichtig ist, aber schriftlich bestätigen möchte mir das niemand....Komischer Laden! Buchhaltung haben die auf jeden Fall überhaupt nicht im Griff. Nachtrag: Nach mehrfacher Nachfrage wurde die Mahnung zurückgenommen und es hat sich alles geklärt.
Kraus
Feb 18,2025Frau Arlinda Bajgora ist sehr freundlich und kompetent für ihr Arbeit. Ich habe mit einem von Strato Mittarbeiter eine Seite angemeldet und hat nix funktioniert. Nach meinem dritten Anruf war die Frau Bajgora am Telefon und sie konnte alle Probleme lösen und dann nach hat alles funktioniert. viele grüße und großes Lob an die Frau Bajgora. Kraus
Christoph
Feb 18,2025Ich bekam nach sehr kurzer Wartezeit direkt beim ersten Mitarbeiter schnelle und sehr kompetente Hilfe, so dass ich meine Serverumstellung in wenigen Augenblicken erledigen konnte.
Meike
Feb 18,2025Ich bedanke mich für eine sehr hilfreiche, kompetente und angenehme telefonische Beratung durch Herrn Fatus Halili, Strato Hilfe Center. Mit freundlichen Grüßen! M. Garden
Frank Gutberlet
Feb 18,2025Schnell und unkompliziert.
Jutta Brahm
Feb 18,2025Besonders geschätzt habe ich die Freudnlichkkeit Ihrer Mitarbeiterin, die sich die Zeit genommen hat, das Problem mit allen Einzelheiten geduldig zu klären. Man findet das nicht oft.
Josef Henkel
Feb 18,2025Strato ist eine Katastrophe! Und ich habe hier viel Erfahrung gesammelt! Seit Jahrzehnten sind wir Kunde - immer wieder gewechselt, es immer wieder probiert. Keine Chance! Strato bekommt es nicht hin, durchgängig ordentlichen Service anzubieten, Rechnungen korrekt auszustellen usw. - Beispiel: Strato stellt 25 falsche Rechnungen aus. Wir beschweren uns: keine Reaktion. Wir beschweren uns: keine Reaktion. Wir schreiben an die auf den Rechnungen angegebene Emailadresse: Existiert nicht !!! - Dann, erfolgen 25 Gutschriften. Wir schauen uns diese an. Auf den Gutschriften eine Kontonummer von uns, die wir seit 4 Jahren nicht mehr haben - und auch nirgendwo im Kundenaccount hinterlegt haben (wir halten unsere Daten stets aktuell) - sprich: Strato überweist Gutschriften an Konten, die nicht mehr existieren. Meldet sich beim Kunden aber auch nicht (ist ja sein Problem, mal schauen ob er es merkt) - und man ist auf sich gestellt. Ich sehe mich nun endgültig nach einem anderen Anbieter um - das sind schon dubiöse Geschäftsgebahren
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249, Berlin, DE
https://www.strato.de/faq/
Benno Hoffmann
Feb 20,2025Ein beauftragter Umzugservice wurde 2 mal berechnet? Auf meine Anfragen diesbezüglich habe ich keine Antwort bekommen. Zwischenzeitlich habe ich mit einem Mitarbeiter telefoniert der mich nun vollendest verwirrt hat. Letztendlich weis ich nun gar nicht mehr was ich tun soll. Im übrigen ist die Kontaktaufnahme zu strato via e-mail sehr schleppend