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Dann kontaktiere uns über Facebook, Twitter , über Hilfe & Kontakt oder telefonisch unter 030 / 300 146 0. Bitte halte am Telefon Deine Kundennummer und Deine persönliche Service-PIN bereit. Das Team von STRATO hilft ist gerne für Dich da.
STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.
1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.
Reviews 484
S.Beyer
Feb 24,2025Hotline: schnell, kompetent, freundlich
RADWAN ALNAJJAR
Feb 24,2025Top Service, alle Mitarbeiter/in sind immer hilfsbereit und sehr freundlich.
m&k GmbH
Feb 24,2025Ich habe bereits mehrfach mit dem Strato-Kundendienst telefoniert. Bisher hatte ich immer das Glück, einen freundlichen, kompetenten und geduldigen Kollegen in die Leitung zu bekommen. Es wurde so lange mit mir am Problem gearbeitet, bis es gelöst war.
Mach Hinne
Feb 24,2025Schlechter Service, wenn man seine Bestellung innerhalb von14 Tagen widerruft. Ich warte immer noch auf mein Geld!
Miche S.
Feb 23,2025Absolut unterirdischer Kundenservice. Ich warte seit Tagen auf die einfache Bearbeitung meiner Daten (3 Zeilen incl. Email Adresse) und werde nur mit nichtssagenden Antworten vertröstet. Man bekommt den Eindruck, dass die Bearbeitung wegen Kündigung bewusst verzögert und man hingehalten wird. Ich bekomme keine Authcodes weil mir seit Tagen die Änderung der Email-Adresse durch die zuständige Technik verweigert wird (Standard-Textbaustein erhöhte Kundenanfragen). Nie wieder Strato! @Strato hilft: Falsch! Der Authcode konnte mir nicht zugeschickt werden, weil die Änderung der Inhaberdaten (kkorrekte Email-Adresse) mit Formularerbsenzählerei und Kleinlichtuerei tagelang verzögert wurde. Dasselbe passiert jetzt wieder mit der Zusendung der Authcodes nach Abfrage, von wegen innerhalb von 24 Stunden...
Bartpfliegerson
Feb 22,2025Strato begleitet mich jetzt bereits schon über 10 Jahre und ich bin immer gut bedient worden. Und in der zeit hatte ich noch nie schwierigkeiten. Strato ist für mich und meinen Betrieb ein verlässlicher Partner.
Little-Church
Feb 22,2025Gutes, unkompliziertes Konzept zur Erstellung einer eigenen Domain - ohne Vorkenntnisse. Genau, was ich gesucht hatte, mit der Möglichkeit eigene E-Mail-Adressen ohne die großen Big-Player in den USA nutzen zu müssen, mit allem, wie Alias-Einstellungen. Finde den Preis zudem noch vertretbar.
M.Renner
Feb 22,2025Schnelle Reaktion auf Anfragen. Sehr übersichtlich in den Funktionen.
Anna Schauer
Feb 22,2025Sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter. Schnelle Hilfe bei techn. Problemen und ein großes Verständnis und Geduld, wenn man etwas nicht versteht.
zouhair mahmoud
Feb 21,2025Kunden Service top
Kranz
Feb 21,2025Sehr nette Mitarbeiterinnen, die es gut erklären.
Wolfgang Siefen
Feb 21,2025Top Service
Volker Schumann
Feb 21,2025Alles sehr gut und professionell. Guter Service.
KayDee
Feb 21,2025Schnell. Kompetent. Super freundlich. Mein Anliegen wurde sehr unkompliziert gelöst. Hätte ich von Strato so nicht erwartet. Gerne mehr davon.
Toni Dogan
Feb 21,2025Vorsicht, Azocke!!! Absolutes Trauerspiel. Kosten werden nicht erstattet, obwohl fristgerecht gekündigt wurde. Erst soll ich 14 Tage warten, dann einen Monat und dann noch eine Woche. Ein Fall für den Anwalt!!
Stan
Feb 21,2025Ik heb 3 websites bij Strato gehad. Helaas heb ik een erg slechte ervaring met strato en nog steeds last van hun slechte service. Ten eerste, een ongelofelijk slechte klantenservice. Wanneer je belt wordt je bij elke vraag die je stelt 5 minuten in de wacht gezet, omdat de oude Surinaamse vrouwtjes bij strato geen idee hebben wat ze doen. Ook als ik per mail contact wil, krijg ik echter een automatisch mailtje in het Duits, of sta ik voor maanden op onbeantwoord. Ik heb laten weten dat ik mijn abonnementen wilde stopzetten nadat strato de kosten nog steeds van de oude verkeerde rekeningnummer afschreef, terwijl ik de nieuwe rekening daarvoor al had doorgegeven. Nadat ik de abonnementen heb afgezegd hoorde deze nog te werken voor zo’n half jaar, ik heb daar echter al voor betaald. Voor een of andere reden vond strato het logisch om mij na het stop zetten van mijn contract mij voor alle abonnementen nog een keer het volle bedrag van 1 jaar te laten betalen. Ipv dat ik dus €5 per maand betaal voor WordPress heb ik nu €90 in totaal in 1 week betaald. Ik probeer al weken contact met ze te krijgen, maar dat lukt niet. Ik ben echt zeer teleurgesteld in Strato en hun zeer slechte klantenservice. Update: Strato had deze review gerapporteerd als nep. Ik heb echter al het bewijs aan trustpilot laten zien, waardoor de review nu alsnog online staat. Strato wilt het probleem niet echt oplossen, maar het gewoon laten lijken alsof ze dat willen doen. Ik heb namelijk allang al op allerlei manieren contact met hun opgezocht. Al mijn mailtjes staan nog steeds op onbeantwoord.
Bodil
Feb 21,2025Sehr hilfreich und geduldig in der Beantwortung aller meiner Fragen
Carsten Schiers
Feb 20,2025Ich war auf der Suche nach einer Storageboxlösung und habe HiDrive probiert. Es ging zunächst nicht, man überredete mich zu einem zweiten Test. Alleine da war der Servicemitarbeiter schon unglaublich frech, nötigte mich zu einem zweiten Test und fragte so etwas wie "Hand auf Herz, ist auf Ihrer Kreditkarte genug Geld?". Ich erklärte ihm, was eine Kreditkarte ist und er wurde dreist. Ich legte auf aber da hatte ich den zweiten Test schon an der Backe. Er hatte das einfach alles schon eingerichtet. Zur Abbuchung von insgesamt 72€ für ein Jahr kam es in Sekundenschnelle. Nun war es aber so, dass der Test ergab, dass es nicht so funktioniert, wie ich mir das vorgestellt habe. Kein Problem denkt man, es gibt eine "30-Tage Geld zurück Garantie", Tatsächlich habe ich auch jede Menge Mails in denen steht, dass ich das Geld zurück bekomme. Allerdings habe ich bis heute (über 1 Monat +1 Woche) noch keine Buchung. Der Service fragt immer nur nach Kundennummer und Servicen, was aber nicht funktioniert, das ist alles bereits gelöscht. Wenn überhaupt behauptet man dreist per Mail, dass das Geld "grade eben" zurückgebucht wurde. Das sollten neue Kunden bedenken, wenn sie bei Strato ein Produkt kaufen. UPDATE: Ja, mittlerweile habe ich die Gutschrift erhalten. Einen Tag nach meiner schlechten Bewertung hier.
Conny Kokot
Feb 20,2025Gute und schnelle Beratung und Problemlösung
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249, Berlin, DE
https://www.strato.de/faq/
Harald Hummer
Feb 24,2025Schnelle Lösung , gute Erreichbarkeit , komp. Mitarbeiter