Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
We are currently stranded in Santo Domingo with no support or information regarding our flight that was due to take off on January 5th and is now “cancelled”. We were sent to a 5 star hotel and told that this would be paid for by the airline, however we were forced to pay for this ourselves. We have received no information from the airline stating when the flight may take off.
Antes de mi primer viaje con esta compañía me asusté al leer la masa de comentarios negativos en esta plataforma. Al igual, la experiencia me sorprendió tanto, que pensé en poner una valoración buena, porque pasa lo de siempre. Solo se queja la gente que pasa problemas (que estoy segurísimo que pueda haber), y la gente que viaja sin ningún problema, no le da importancia a estas reseñas. Bueno: En general, solo tengo un comentario negativo que hacer, y se trata de la organización en los mostradores de Check-In de Madrid e el proceso de embarque, también en Madrid. De un lado, había poco personal para la cantidad de pasajeros (ese día salieron 2-3 vuelos desde Madrid), y luego a la hora de formar los grupos de embarque (según asientos, grupos preferentes etc.), no estaba señalado de ninguna forma, cual fila era para cual grupo, y la gente no tenía claro a cual grupo pertenecía por pulseras diferentes que no se explicaron bien en ningún sitio. Sin embargo, quiero comentar también las cosas positivas: La flota es muy moderna, lo único, de vez en cuando se podría pasar un trapo por el compartimento que está debajo de la mesita. La tripulación es muy amable y intenta solucionar cualquier problema, las comidas son de calidad satisfactoria (tampoco estamos volando en business!) para la duración del vuelo. Aquí mucha gente comentó problemas con su equipaje, de esa parte no he tenido ningún problema. En aviones siempre es difícil acomodar el gusto de temperatura de las ~400 personas, pero la tripulación reacciona a petición de los pasajeros. El sistema de entretenimiento está bastante bien, aunque tampoco tenga la variedad de películas y series como Netflix o Amazon Prime, pero siempre hay que tener en cuenta, que intenta ser una aerolinea algo más asequible, que esta totalmente bien! Me encantó poder ver en la pantalla las cámaras de fuera del avión, así se puede ver el amanecer o atardecer también sin ventana. En fin, he disfrutado mucho del trato de esta aerolinea y no puedo confirmar la cantidad de reseñas pesimas. Recomendaría y volvería a viajar con World2Fly!
Do not fly with this airline! We flew Madrid to Cancun and they lost mine and several other peoples luggage. When trying to contact the customer service teams and the airlines they would never pick up the phone or answer my emails. I had a three week trip and the luggage was never returned to me.
Nefasta compañia en organización y trato, tanto a la ida como a la vuelta. Retraso de una hora en salir de ida y una de vuelta. Dos horas largas de espera para sacar las maletas... Dentro del avión, el personal y la comida, de lo peor que me encontre en todas las compañias en las que viaje. Quieren opinion constructiva ? Tratar a los pasajeros como personas y no como a ganado.
Todo funciona mal, desde que no deja hacer el check in y tienes que hacerlo el mismo dia en mostrador hasta que en el propio vuelo la comida es penosa, tanto que la gente intentaba comprar mas comida de la carta que vendian y ellos mismos no tenian suministros, todo agotado decian que tenian. La maleta facturada nos la han roto tambien. La comodidad de los asientos terrible, las pantallas funcionaban mal. En conclusión todo fatal, no repetiremos.
Pésimo servicio en la resolución de maletas olvidadas . El día 28 de Diciembre del 2024 viajamos de Madrid a Cancún terminado nuestro viaje por Europa, al llegar a la Ciudad de Cancún no llegó la Maleta de mi hija con todas las compras de Europa, al pedir una respuesta en mostrador o alguna solución o que nos dieran el *NUMERO PIR* de maletas olvidadas la chica dijo que no sabia cuando, qué no sabia nada y que solo podía llenar un formato para la queja para que después por correo se enviara el número de queja (PIR*) hasta ahorita no hemos recibido nada por correo,intente hablar por teléfono y dice que su oficina esta cerrada, envié un correo y me dijeron "lo siento " comuníquese a otro correo 😑. No sabemos que hacer la maleta sigue en el aeropuerto de Madrid y nosotros tenemos nuestro vuelo final a Veracruz ! Ni siquiera pudieron enviar las maletas en el siguiente vuelo a (Cancun) era nuestra esperanza , muy decepcionada de la aerolinea cero recomendable,y necesito esa maleta de regreso. Si alguien me recomiendas qué hacer qué ya haya pasado por esta experiencia por favor ayúdenme.
The flight from Havana was canceled 3 weeks before. the airline offered a flight two days earlier. consequences for me: shortened vacation, loss of money for hotels, necessity of additional costs for accommodation due to the changed date. the airlines do not accept complaints and do not want to pay the additional costs incurred. transatlantic flights are multi-hour holiday flights. every day change is a lack of respect on the part of W2fly and exposes the customer to higher costs. I do not recommend
Mi experiencia a sido muy mala, la página no funciona no te dejan hacer el check in ni nada y cuando quieres llamar el primer número no existe alfinal te cogen y no solucionan nada. La oficina cerrada solo cogen emergencia pero como no ayudan en nada de nada sirven que cojan alfinal a hacer la fila en el aeropuerto un billete a la república dominicana por 670 euros sin comida y sin maletas mala elección mía no me vuelve a pasar y espero que a vosotros tampoco.
PESIMO SERVICIO. Planeando en Mayo un viaje en familia a Cuba, nos cambian el vuelo y nos los retrasan 48hrs. Les comentamos que nos den otra solución, nos dicen que esa es la única y nos piden que si no podemos aceptarla nos lo cancelarían con total reembolso. TOTALMENTE FALSO!! Nos quieren ahora quitar £300 por cancelación cuando no nos han dado otra solución. Ni siquiera intentaré volar con esta aerolínea en un futuro. Viaje en familia arruinado totalmente
Scamers do not trust. Booked a flight it was changed by 2 days and then told it was cancelled. I have only received part of what I paid. I booked via budgetair.com and told its the airline that will not return the rest of the money. Save money for a holiday to have it stolen by them scammer of a airline Update Budgetair have not given us the full refund and have mentioned the airline keep a cancellation fee. I seriously suggest world2fly you cut all ties with budgetair as they are stealing. All I know is either you guys or budgetair are lieing to me and I am missing £300 I will be taking this further. Both yourselves and budgetair have said I have received my full amount that is paid. I can say this is not true and one of you are lieing and trying to keep money that isn't yours. How do I contact you. I have sent a email no reply You have breached eu law 261
Compré el pasaje desde hace meses y todo era perfecto. Cuando se acercaba el viaje y tenía dudas y para lo del cheking on line, me atendían por teléfono unas chicas latinas súper amables que me informaban y explicaban súper bien. Todo se derrumbó cuando llegué al mostrador a facturar. Chicas odiosas, mirando raro, si preguntaba algo me miraban y contestaban como si yo fuera estúpida o tuviera que coger vuelos internacionales cada mes y sabrrlo todo..No digo de donde eran porque no todo el mundo es así. Revisen eso. Le había recomendado esta aerolínea a todo el mundo, ahora contaré también mi fea experiencia con el trato recibido en el mostrador de facturación hoy 25 de diciembre de 2024 a las 11y30 am para el vuelo Madrid-Cali Cuando regrese, actualizaré mi reseña
Stay away from this airline !!!. I bought a ticket Havana - Madrid for Jan 3rd but after two weeks they informed that the flight was anticipated to Jan 1st . No reimbursement no explanation . Once in the airplane they wanted me to pay extra money to buy the headset for watching the tv !!! Food is more than basic and anything else that you want , you need to pay ! . Worst experience ever after 30 years of frequent trips . (PS : I paid the ticket 1600 euro and they wanted me to pay for a simple headset , value 2 euro ...) . In adition , the flight on Jan 1st was on the internet much cheaper than Jan 3rd but they did not reimburse for the difference .. obviously is a cheating strategy to steal money ;-)
Experiencia nefasta. Muy mal servicio en el vuelo , las azafatas casi ni te miran a la cara. La limpieza en el avión deja mucho que desear.. y cuando vas a recoger tu maleta, te encuentras a cientos de personas que cada una han facturado 4 o 5 maletas cada uno, es un caos! Puedes estar dos horas esperando la tuya
Pongo una estrella, porque no me deja poner menos, la verdad la peor decisión en tomar este servicio se me perdió mi equipaje de 23 y hasta el momento no me responden, y te Dan a enviar una reclamacion por correo y nunca responden, te Dan un numero de atención en el cual me rechazan la llamada, y nadie da solución... mal servicio
Llegamos a Cuba y habían dejado nuestra maleta factura (y la de decenas de personas) en España, además de llegar con 1h de retraso. La comida del vuelo lamentable. No hay manera de contactar con ellos desde Cuba, no se han puesto en contacto ni están responsabilizándose de la situación. El teléfono móvil que me proporcionan ahora es el mismo al que estaba tratanto dr llamar y escribir, tando desde Cuba como una amiga desde España y no ha servido para nada. Actualizo: recogimos el equipaje tras 5h de espera. Otras compañías pusieron a personas encargadas de agilizar esto a sus pasajeros, en nuestro caso, nadie de la compañía apareció y la demora fue de esas 5h.
Atención! Reitero mi anterior queja. A través de Trunspilot me indican que Word2fly requiere datos adicionales y cuando voy a completarlos ya no me lo permite, dice que ya debo habérselos enviado. No entiendo el nivel de complicación para solucionar los aspectos que don de su obligacion. SILENCIO TOTAL, MAS DE DOS MESES SIN RESPUESTA. Llegamos a España en el vuelo 2w1506 del 18 de octubre. Nuestro equipaje demoró doce días en llegarnos, afectando a dos personas de más de setenta años al privarlas de su ropa, calzados, ropa interior y medicinas, ni el móvil podíamos cargar; teniendo que incurrir en gastos para los cuales no estábamos preparados. La Central de Equipajes en su último email del 31 de octubre, nos pidió que les hiciéramos llegar la información y facturas, para rezarcir los gastos provocados por el retraso del equipaje, lo que hicimos al día siguiente (1ro de noviembre) y desde entonces hemos estado insistiendo en una respuesta, pero SOLO RECIBIMOS EL SILENCIO; hemos enviado cuatro email, que no han respondido y llamado más de treinta veces al 671 04 02 33, número que vemos que a todos les infican que llamen, sabiendo que no responden. La cantidad reclamada es mínima en comparación con el disgusto provocado y la afectación real (la mayoría de los gastos no los incluimos por estar en facturas no desglosadas); para colmo de molestia recibimos, días después de la llegada, un equipaje, que no era el nuestro y tuvimos que lidiar con un supuesto transportista que se presentó para recogerlo y se negó a identificarse, por lo que solo le fue entregado a otro que posteriormente vino con indicaciones de Word 2fly. Entenderán nuestro disgusto e inconformidad, con el actuar de esta compañía, que prefiere el silencio a enfrentar sus obligaciones, lo que evidencia problemas en la calidad de sus servicios.
Sigo insistiendo en el número que me dieron y el correo y vaya sorpresa desde las 2:30 pm ponen la línea ocupada para que crean que están atendiendo otros llamados y es un número falso, llevo 4 días en estos y más de 200 llamas diarias, ahora mismo llevo 105 llamadas en menos de 20 minutos y no responden y la mejor parte de todo ahora aparece como número inválido que bonita compañía hasta que no me resuelvan no dejaré de poner mis malos comentarios, para que sepan que clase de compañía es esta, en el aeropuerto de cali llevan más de 10 personas esperando por su maleta 3 semanas y sin respuesta alguna no por correo ni llamadas, tengo 2 personas desde España llamando y nada tampoco irresponsables
He enviado los documentos necesarios en múltiples ocasiones al siguiente correo electrónico por daño de equipaje: centralequipajes @ w2fly.es y no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha (un mes). Además, he intentado contactar por teléfono al número +34 671 040 233 sin éxito, ya que no responden.
Our experience with World2Fly has been extremely disappointing. We encountered a 6-hour flight delay (Flight 2W8622, Phu Quoc to Bratislava), and despite repeated requests, the airline has failed to meet its legal obligations under EU Regulation 261/2004. Here are the key issues: - No Evidence Provided: The airline claims the delay was due to "extraordinary circumstances," yet they have provided no documentation or evidence to support this claim. - No Confirmation of Delay: We explicitly requested an official confirmation of the delay on November 28th, but this request was ignored (no response until today - 17.12.2024). Such confirmation is essential for insurance claims and legal follow-ups. - Unacceptable Communication: Their responses have been dismissive and repetitive, showing no effort to resolve the matter or respect passenger rights. Under EU law, passengers are entitled to compensation for delays exceeding 3 hours unless the airline can prove extraordinary circumstances beyond their control. In our case, the airline's failure to provide any evidence or fulfill its duties demonstrates a lack of accountability and professionalism. This level of service is unacceptable, and we strongly advise others to think twice before booking with World2Fly. Update 19.12.2024: I have provided the requested details through your form to help you locate our previous request. Please note that our original request was sent from a different email address, which may have caused difficulty finding it. To avoid further delays, I kindly ask that you resend the requested confirmation of the delay if our initial request cannot be found. For easier identification, please find the flight and passenger details below: Date of Flight: 18 November 2024 Flight Number: 2W8622 Passengers and Seat Numbers: D. Dominika (Seat 39A) P. Viktor (Seat 39D) P. Viktória (Seat 39F) T. Alexander (Seat 39G) Novák Jakub (Seat 39C) Update 11.1.2025: As of today, World2Fly has failed to respond to our repeated requests for confirmation of the flight delay or provide any evidence supporting their claims. Their lack of communication clearly shows no interest in resolving customer issues, leaving us no choice but to escalate the matter to AESA and begin legal proceedings. Such disregard for passengers' rights is unacceptable.
Johanna Vergara Lopez
Jan 06,2025Viaje de colombia a españa ahora en navidad, la verdad no repetiré con esta compañía. Los auriculares los venden para los que No lo sepan, la comida regular no tuve opción de elegir ya que no quedaba, muy incómodo los asientos y el vuelo de ida y regreso mal, la tripulación llega 30 minutos antes y se tarda una hora y cuarto para salir. Aquí estoy esperando 2 horas más para la recogida de maletas.