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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Sean Just
Dec 17,2024Worst experience ever, DO NOT FLY EITH THIS COMPANY. On our way to Cancun the flight crew was amazingly brute - a flight attendant woke me up in really bad manners as he was told I was bothering the person in front of me. Shouting to call the police on our destination not event trying to gather more information about what the other client was claiming for. In addition on our return we were not able to book our seatings and even we payed over thousand dollars both seating were separated, no option to pay for sitting together, awesome.
Maite Orobengoa
Dec 17,2024Tengo que decir que iba acojonada con todos los comentarios negativos que leí...He viajado hace una semana Madrid-cancun y todo ha sido perfecto..cada viajero teníamos nuestra almohada y nuestra manta tanto a la ida como a la vuelta...las pantallas funcionaban todas perfectamente donde puedes ver peliculas(antiguas y novedades)series documentales etc...los cascos sabiendo que los cobran los llevas desde casa como hicimos nosotros...la comida como cualquier comida de avión y los asientos como cualquier aerolinea...todo ha sido perfecto y volveré a viajar con esta compañía...pero la gente solo pone comentarios malos y ninguno bueno...lo que digo tanto la ida como la vuelta perfecta...tuvimos turbulencias y ni se notaba
Ana María González del Barrio
Dec 16,2024No puedo estar más descontenta con word2fly tenia un vuelo Madrid La Habana el cual fue cancelado por la aerolínea ya que cerró el aeropuerto de La Habana cuando solicité la devolución de los dos billetes de avión la tarjeta con la que pague la tenia cancelada y les solicité un número de cuenta para que me hicieran la devolución me pidieron un montón de documentación la envié toda al momento y a día de hoy pasado un mes y medio no me han devuelto el dinero de los dos vuelos llamo constantemente a atención al cliente para ver cuando me devuelven el dinero y no me dan respuesta dicen que está en tramitación hablándome varios agentes de mala maneras he puesto una reclamación vía web y tampoco me contestan no entiendo como una empresa así no quiere devolverme el dinero del vuelo que ellos me cancelaron y nadie sabe darme una respuesta un mes y medio después vuelo muy frecuentemente con esta aerolínea pero no lo volveré hacer ya que no responden cuando tienes un problema
YB
Dec 16,2024pongo una estrella en la valoracion ya que no me deja poner cero....impresionante como roba esta empresa...ni se os ocurra contratar un vuelo con ellos NUNCA. En nuestro caso, la persona de la compañia que estaba en la facturacion del aeropuerto decidio inventarse normas que no estaban ni en su web ni en la documentacion que envian, para denegar tajantemente el acceso al avion. Por supuesto varias semanas y reclamaciones despues no dan respuesta. El personal telefonico de atencion al cliente altivo y prepotente. Cero profesionalidad
Humberto Reyes
Dec 15,2024Pésimo servicio al cliente, hice una reclamación para un reembolso (Por el cual pague una tarifa reembolsable) y hace más de un 1 mes aún no han podido resolver la situación, pésimo sistema de reembolso, con sistemas anticuados de pago y condiciones de seguridad caducas; han pasado más de dos semanas y aún no me responden. Fue mi primera experiencia con esta agencia y será la última. No. Referencia 07230002126 Reserva MXWJYH SEGURE INTENTÁNDOLO PORQUE NO DEVOLVER DINERO QUE NO ES SUYO, tiene un nombre ROBO. Voy a ir hasta las últimas consecuencias, basta ya de empresas que juegan de esa manera con el sacrificio económico de familias y personas decentes.
Yaquelin Fernandez
Dec 14,2024Mi experiencia fatal no le recomiendo a nadie viajar por esa aerolínea viaje el día 27 de noviembre y no después de las 10 horas de vuelo y pasar dos horas en el aeropuerto esperando por mi equipaje nuestra sorpresa fue que no habían llegado nuestros equipaje tarde dos días en recuperar mi equipaje donde traía todas mis pertenecías personales mia y de mi madre además de su medicación por lo que tuve que pagar otro taxi para ir nuevamente al aeropuerto y como consecuencia de ese retraso resulto que me robaron en el aeropuerto de la habana, ya en el regreso a pesar de que salimos en tiempo llegamos con media hora de retraso después esperar otra media hora para que abrieran la puerta del avión y cuando llegó para recoger mi equipaje pues otra media hora más de retraso el resultado final que pedir el autobús que ya tenía reservado tuve que volver a comprar otros dos pasajes de autobús y perder dos horas mas después de un viaje tan agotador en fin nunca mas vuelvo a viajar en esa aerolínea y no sé la recomiendo a nadie
Diego Diego
Dec 11,2024Tenía un vuelo a Cuba al que quería llevar maletas. Al proceder con la compra de ellas solo se me hace la compra de las maletas de la vuelta y cuando intento comprar las de la ida me da error. Al llamar me dicen que no hay espacio a la ida y que no me pueden devolver el dinero de la vuelta a pesar de que no vaya a llevar maletas pues no hay espacio en la ida. Pésima atención al cliente, si no usan esta compañía se ahorrarán dinero.
Daniel G.
Dec 11,2024La peor experiencia de mi vida y he viajado cientos de veces. Nos tuvieron 2h en el avión sin despegar, por tema de bodegas. Sumado a las 10h de vuelo imaginen. Llegamos y la maleta principal perdida. Una hora y media de reloj tratando de que nos dieran explicación, después de la paliza inmensa en unas supuestas vacaciones, completamos un formulario y que mañana nos contactan. 3 días sin recibir noticias, sin que nos cojan el teléfono. La maleta no salió de Madrid, no la quisieron enviar en el siguiente vuelo porque según ellos iba lleno. La mandan con escala a Méjico. Un día entero se queda tirada en el aeropuerto de Cancún porque nadie se molesta en ella. Mientras escribo tengo el contestador de la aerolínea de fondo. Llamas a España y descubres que trabajan de 8 a 3 hora Española! Y los findes y puentes, cuando más vuelos hay, NO trebajan! Es todo indigno. Jamás cojan un viaje de touroperador con esta gentuza.
Yassin Oussalem
Dec 11,2024I recently had a frustrating experience with world2fly. My flight from Cuba to Madrid, originally scheduled for March 28, 2025, was rescheduled by the airline to March 30, 2025 without any explanation. This new date did not work for me, so I requested a refund as allowed by their cancellation policy, which clearly states refunds are processed within 7 business days. I submitted the refund request through their form over a week ago, but I have yet to receive any acknowledgment or response. This lack of communication is extremely disappointing and unprofessional. To make matters worse, their policy also mentions that cancellations are allowed up to 45 days before departure without penalty, yet it seems they are failing to honor their own terms. I was initially drawn to this airline because of their promises of flexibility and customer support, but this experience has shown me otherwise. I urge others to be cautious when booking with world2fly, as their customer service is unreliable and their refund process appears to be inefficient. I hope the airline resolves this issue soon, but as of now, I cannot recommend them to anyone.
O MB
Dec 09,2024A quien corresponda: Desde hace ya varios días he presentado 2 reclamaciones, solicitando una compensación de acorde a lo estipulado por la ley por el retraso de mi vuelo. Ambas no ha sido respondidas a día de hoy. Adjunto números de referencia: Ref Agencia: W2M:010970009121 W2M:010970009309 A espera de vuestra respuesta. Saludos. VUELO HUMIHG - 24-Nov-2024
Pedro
Dec 09,2024hola hace 2 meses de mi viaje a cuba y todavia hoy sigo esperando porque worl2fly me haga la indemnización por la maleta que me perdio, ya me dijeron que no sabian de ella y llegado este momento lo unico que he obtenido es el silencio ya que les escribo y no tengo respuesta desde hace 20 dias, creo que la solucion tendra que ser por la via legal. esperare ya que mi objetivo es la via amistosa de ser posible. Hoy e regresado de mi estancia en Cuba y aun sigo sin encontrar la maleta ni una respuesta de la línea aérea hasta ahora las posibles soluciones no han sido reales creo q a sido para mantenerme entretenido buscando, la respuesta de la habana hoy es q no la han recibido la de Madrid hoy es q allí no está, por favor, necesiyo solución. y Sigo sin recibir ninguna información Por aquí responden y te escriben al correo pidiendo información se la proporcionas y no te vuelven a dar ninguna respuesta ni solución,nunca había vivido algo igual con ninguna otra aerolínea. Hola mi marido viajo el pasado 27 de noviembre a la habana y facturo 3 maletas de las cuales todas las dejaron en Madrid no pudo recoger ninguna, le rellenaron un papel allí y q llamara todos los días para saber cuando llegaba a la semana le entregaron 2 y todavía le falta 1, he llamado varias veces al teléfono q me dieron en atención al cliente y no contesta escribí al email y no contestan, totalmente sin nadie que responda, en ese vuelo faltaron más de 300 maletas q no llegaron por lo que era un total caos para reclamar, creo q nunca jamás repito vuelo.
Angel Molero
Dec 08,2024Aviones antiguos. Para colmo, maleta rota en el vuelo de vuelta hace 1 año desde República Dominicana. Lo primero de todo es que no hay una oficina física en Madrid donde poder reclamar, todo se hace mediante email. Tras numerosos emails durante todo este año con todos los datos necesarios para la reclamación, aún sigo esperando respuesta o indemnización por su parte. Una vergüenza de compañía.
jose ordas garcia
Dec 07,2024Mi hijo el día 2 de Diciembre viajo a Cancún con maleta de cabina q no le dejaron entrar con el en el avión y ls tubo q facturar cuando llegó a su destino un tercio de los pasajeros no tenían sus maletas pq habían quedado en Madrid 😡😡todo un año ahorrado para esto, llamo a la compañía y me dicen q hoy la maleta estará allí el pobre sigue esperando 😡se ha comprado en el hotel un bañador,una camiseta y unas chanclas 100 euros ropa interior en el hotel no hay se tendría q desplazar y así va tirando con una ropa solo q se ha comprado,llamo ayer atención al cliente para asegurarme d q la maleta llegaría hoy y no me saben contestar a eso es más me dijeron que es normal q queden maletas ahí en Madrid por la seguridad de los pasajeros yo le dije a la chica q no daba crédito a lo q me estaba diciendo es lamentable. **ACTUALIZACIÓN: llevamos 2 meses tras la perdida del equipaje, no cogen las llamadas, ignoran nuestros correos sobre las reclamaciones... Es una absoluta vergüenza Contestación: Por qué sitio privado le mando las cosas que me ha pedido ya que aquí no me deja poner el correo. Inicialmente lo hice a través del correo que aportaron (mandando todas las cosas que solicitaron) y me dijeron que ya me contestarian y desde entonces no me cogen el teléfono ni me contestan a los correos. Y es una vergüenza...
Lizzy amelia
Dec 05,2024Mi experiencia pésima , volé con esta compañía el día 15 de noviembre del 2024 a La Habana desde Madrid , el vuelo dos horas y media de retraso pero eso no es nada comparado con la vuelta el día 22 de noviembre otra hora y media de retraso y después de todo eso llegas a Madrid y te enteras que tu maleta se ha quedado en cuba , pones la respectiva reclamación después de dos horas porque al igual que tú el equipaje de 30 personas también se han quedado en La Habana, te dan un correo para que hagas la reclamación de dicha maleta y después de 12 días esperando aún no tengo respuesta , llamas al teléfono en el horario que supuestamente tienen de atención al cliente y no responden el teléfono, escribes al correo donde te dicen que tienes que hacer la reclamación y tampoco te dicen nada, un desastre total , no recomendable para nadie
Juraj Pavlik
Dec 03,2024I understand that most people write reviews only when they have bad experiences, but personally, we have nothing negative to say about this airline. It’s important to keep in mind that this is still a low-cost airline, which offers long-haul flights at very affordable prices. Considering the price-to-quality ratio, there’s really nothing to complain about. The staff was accommodating, friendly, and always smiling. They resolved any questions we had and were very helpful. We enjoyed the food, and there was enough to eat and drink during the flight. Of course, it might not be enough for some, but that’s why there’s an option to order extra. Our flight went by quickly, and we didn’t encounter any issues during our journey.
Miguel
Dec 03,2024Vuelo Madrid Cancún del día 2 de diciembre del 2024. Como pueden haber perdido el equipaje de más de 30 clientes??? Es inconcebible. Llegas agotado a Cancún después de un viaje de más de 10 horas. Espera una más a ver qué no salen las maletas y ponte a reclamar junto a más de 30 clientes en el aeropuerto. Otras tres horas más de viaje y sin que nadie de la compañía te comunique absolutamente nada. Ni una sola disculpa
Renata
Dec 02,2024Flight No. 2W8752 12 hour delay. We missed the train and lost our tickets. No one has responded to my request for a refund for 3 days. Terrible airline. You have to buy headphones for the screens that don't work properly, food only 2 times and those are child portions and drinks also only 2 times with the meal, after that you only get water. There is no refund request form on the airline's website. There is no contact. Where should I write???
Riccardo
Dec 02,2024La mia esperienza con Word2Fly è stata assolutamente disastrosa. Dopo aver acquistato il biglietto con Trip.com, il volo è stato spostato senza alcuna spiegazione o preavviso, lasciandomi in balia di un'infinità di telefonate tra la compagnia aerea e l'agenzia. Ho chiesto un rimborso per le spese extra causate dal loro cambiamento di volo, ma la risposta è stata sempre la stessa: solo voucher da usare con loro, come se fossi stato obbligato a viaggiare ancora con questi truffatori. La mia richiesta di un rimborso per l'alloggio è stata completamente ignorata. Non consiglio assolutamente questa compagnia, che si è dimostrata poco seria e priva di qualsiasi rispetto per i clienti. Mai più!
Carolina
Dec 02,2024Mi experiencia con World2Fly ha sido desastrosa. Compré un vuelo para el 4 de enero de 2025, pero la aerolínea lo cambió unilateralmente al 18 de enero de 2025 sin previo aviso. Como las nuevas fechas no eran viables para mí, solicité la cancelación y el reembolso el 23 de octubre de 2024, pero hasta el día de hoy, un mes y medio después, no me han devuelto ni un euro ni han dado ninguna explicación válida. A pesar de que la normativa europea (Reglamento CE 261/2004) exige que los reembolsos se efectúen en un máximo de 7 días, estas aerolíneas simplemente no cumplen. No solo me han dejado sin dinero para comprar otro vuelo, sino que me están obligando a cancelar un viaje completo con pérdidas de muchos de euros. Es evidente que al parecer no tienen intención de devolver mi dinero , y su servicio al cliente es inexistente. He presentado una queja formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) porque me siento completamente desprotegida y desesperada, estás aerolíneas hacen lo que quieren con el consumidor( ya que mi vuelo me lo querían mover al 18 para verderselo a otro más caro) y sin ningún tipo de repercusión para ellas, y a los organismos competentes se las suda. Les daría cero estrellas si fuera posible, pero lamentablemente debo poner media estrella porque no existe esa opción. No recomiendo a nadie comprar con estas aerolíneas. Su falta de profesionalidad y ética es alarmante. Si valoras tu tiempo, dinero y tranquilidad, busca otras opciones. Ya dice un dicho que lo barato sale caro.... Y que no todo lo que brilla es oro.
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Altea Cabrera Rero
Dec 17,2024La peor aerolínea que he conocido. El avión parece prehistórico y un vuelo de 8 horas sin pantallas de tv. Las piernas no caben. Nunca mas, mejor pagar un poco mas