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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
yudimi peralta
Nov 29,2024El día 27 el vuelo Madrid habana llegó a cuba sin las maletas facturas de muchas personas dejando persona mayores sin sus pertenencias en nuestro caso se ha perdido la conexión de los autobuses a las provincias obligación de quedarte más dias en la habana. Hemos escrito y nos dicen solamente que llegarán pero no Dan más explicación ni contestan al teléfono que tienen en la página
XickBhar FN
Nov 29,2024De momento nuestra experiencia deja mucho que desear ayer 27 de noviembre mi esposo tomó el vuelo q salía Madrid-Habana se le complicó muchísimo el facturar una maleta extra que llevaba siendo el primero en la lista de espera y después de tanto ir y venir logra facturar la ,el vuelo sale a su hora pero al llegar a la habana y estar esperando el equipaje le dicen q ese vuelo no trae más maletas dejando a muchísima gente ahora mismo en cuba sin ninguna pertenencia y sin ninguna explicación de porq si las maletas han sido facturadas no han sido enviadas,
Jakub Hatas
Nov 25,2024I recently took a flight from Prague to Punta Cana and unfortunately, it was one of the most disappointing travel experiences I’ve had. The aircraft felt outdated, which was a major concern right from the start. The seats were uncomfortable, making the long journey even more unbearable. However, the worst part of the flight had to be the food. I’ve had my fair share of airline meals, but this one took the cake for being utterly disgusting. The options were limited, and what was served was not only unappetizing but also seemed like it had been sitting around for far too long. The taste was bland and the texture was off, making it hard to believe that it was actually prepared for passengers. It was a far cry from what one would expect for an international flight. Overall, the combination of an old plane and terrible food made for a frustrating and unenjoyable journey. I wouldn’t recommend this flight to anyone looking for a pleasant travel experience. Save your money and choose a more reputable airline!
Milan Vetnic
Nov 22,2024This airline canceled my flight and refused to provide any compensation! I was supposed to fly from Madrid to Havana, with connecting flights from Madrid. World2Fly contacted me out of the blue saying their flight from Madrid to Havana is canceled. As a result, I can't use the connecting flights and lost 500 euros because World2Fly canceled my reservation. I didn't choose to cancel the reservation, it was forced on me, I also had to cancel my hotel reservations because of their incompetence and frankly it's embarrassing. Furthermore, if you go to their LinkedIn profile you will see many comments from people complaining to have experienced the exact same thing, people lose money and they just don't care. They cancel flights all the time, and that is a nightmare.
M. V.
Nov 21,2024Wir sind mit dieser Fluggesellschaft in die Dominikanische Republik geflogen – mit zwei kleinen Kindern (4 Jahre und 1,5 Jahre alt). Wir haben extra Plätze gebucht und dafür viel Geld bezahlt, um ein Bettchen für die Kinder zu erhalten. Trotz mehrfacher Nachfrage bei den Stewardessen wurde unser Wunsch ignoriert. Drei verschiedene Mitarbeiterinnen sagten uns, sie würden sich darum kümmern, aber nichts geschah. Später wurden wir sogar unfreundlich angeschnauzt, dass sie das Bettchen nicht finden könnten. Danach kam niemand mehr zu uns. Erst beim Landeanflug sagte man uns, wir sollten uns bei der Fluggesellschaft beschweren. Wir empfinden das als absolute Frechheit: Wir haben für Plätze mit einem Bettchen bezahlt und keins bekommen. Das Essen war zudem fürchterlich – ungesund, und für Wasser musste man regelrecht betteln. Auf jeden Fall werden wir nie wieder mit WorldtyFly fliegen!
SILVI CN
Nov 17,2024La página no funciona bien para hacer el check in, después de hablar con atención al cliente y que me envíen mis pases de abordaje resulta que hay que imprimirlos… EN 2024!!! Qué clase de compañía es esta? Tenía los vuelos antes de leer los comentarios en trustpilot pero no se equivocan nada, ojalá los hubiese leído antes
Consumer
Nov 13,2024Me fui hace una semana a México, al llegar al aeropuerto nos tienen 3 horas a la espera de las maletas, vamos al punto de información y no hay absolutamente nadie hasta que salen todas las maletas no me puedo ir a mi hotel por q falta gente que va para el mismo, con lo cual 5 horas de mi viaje perdidas
Yvette Guevara Cuevas
Nov 12,2024W2FLY no admite la aplicación estricta de la ley para vuelos cancelados. Ni las averías, ni las enfermedades súbitas de un piloto son causa mayor. Intentan pasar las obligaciones de atención al cliente por altruismo, cuando son deberes codificados por la ley, y no gestos solidarios. Han dejado más de 26h varados el pasado mes de junio a artistas cubanos, por problemas técnicos y falta de personal calificado (reserva) y cuando se les expone que, ni siquiera se les reclaman los 600€ por PAX sino un vuelo para los mismos pasajeros, te responden que te dieron merienda y hotel, como si se tratara de un acto de solidaridad. Vamos a utilizar nuestros más de 420.000 seguidores, para advertir de estos manejos ilegales. E igual, vamos reclamar lo que la LEY adjudica en estos casos. Acaban de responder que las deficiencias en los equipos, no llevan compensación ! TODAS las deficiencias son inesperadas (logicamente) lo demás no es deficiencia es : NEGLIGENCIA, dos términos legales diferentes. La intempestividad de una avería, NO exime la compañía del pago de las indemnizaciones por el NO FOUND - la asistencia es NORMAL, no es ni caridad, ni un mérito. Es lo estrictamente exigido como mínimo en las reglamentaciones de Asistencia al viajero. Seguimos en la misma ! Lo dejo por escrito: • Las averías, cualquiera que sea su intensidad, gravedad, impacto y consecuencias, NO SON MOTIVO DE CAUSA MAYOR /enumeradas en el documento legal y no pueden pretender fungir como tal. Las roturas, incluso 2 imprevistas y sorpresivas, son y siguen siendo en toda circunstancia RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA. El motivo expuesto en vuestro correo del 02 de octubre 2024 NO PROCEDE ni se ajusta a la normativa aplicable. • La asistencia ordinaria y obligatoria a pasajeros tras atrasos o no salida de vuelos, NO SUPLE NI JUSTIFICA cualquier negativa de PAGO de las COMPENSACIONES MONETARIAS, que por derecho se establecen. Es lo que corresponde, y no constituyen actos filantrópicos, ni esfuerzos extras, sino un cumplimiento reglamentario y obligatorio. • LA ENFERMEDAD y/o NO PRESENTACIÓN del personal de la COMPAÑÍA W2FLY, que lamentamos, deseándole restablecimiento al piloto, tampoco es considerada FUERZA MAYOR, y sigue siendo obligación estricta de la EMPRESA AEREA de tener ante estos imprevistos ordinarios igualmente, soluciones inmediatas y personal capacitado de reserva.
Lina Torres
Nov 10,2024Hola mi nombre es lina torres deberian de poner mas empleado para que eblas filas para el cheking sea mas agil 2 horas y media en una fila para poder registrarse
Ines MAria Laurente
Nov 09,2024Si me diera la opción de no marcar ninguna estrella , lo haría , no recomiendo para nada viajar con ellos , nos dejaron tirados en La Habana , en un hotel de la peor de las categorías , y luego cuando reclamamos en España, contestaron que era de fuerza mayor por avería de avión , no teníamos derecho a compensación alguna , luego de perder par de días de trabajo , pernoctar en Madrid , pagar alojamiento y comprar ticket aéreo por otra compañía ,,,, desamparados totalmente ,, nada profesional ni fiable esta línea aérea .
Ray Madrid
Nov 05,2024Mi experiencia con World2fly fue muy buena, amabilidad y buen servicio , pedí comida especial y fue mejor de lo que esperaba. Relación precio calidad excelente . Volé de Madrid a La Habana y volveré a viajar con esta compañía.
maria sanchez
Nov 03,2024Acabamos de volver de nuestras vacaciones en Punta Cana. Después de leer los comentarios iba con bastantes dudas y nos ha sorprendido gratamente. El avión nuevo y bien cuidado, No nos han parecido especialmente pequeños los espacios entre asientos y eso que tenemos altura (hasta 187 cm). La comida aceptable y el personal encantador, en especial nuestro azafato Ricardo Gomez que desde el primer momento nos recibió con una sonrisa y fue muy amable durante todo el trayecto de ida y vuelta. Recomiendo viajar con esta compañía. No me ha parecido para nada una compañía low cost y tampoco he pagado lo mismo que comprando un billete Iberia en primera clase así que mi valoración es muy positiva.
ODEITES ACOSTA FEITO
Nov 01,2024En días recientes familiares míos ya con avanzada edad, uno con 80 años y otro con 70, tomaron vuelo habana Madrid y pedí una silla de rueda para dicha persona que tenia discapacidad y nunca apareció ese servicio, por lo que tuvieron muchas dificultades cuando arribaron al aeropuerto de Madrid dejando a esas personas al abandono total. Todo es pura mentira y recomiendo a toda persona que no vuelen con esa aerolínea que es una porquería en todo . CÓDIGO RESERVA DE VUELO, ZOCBCP. VUELO 1506 HABANA MADRID ,DÍA 27/10/2024 LA SITUACIÓN SE DIO A LA SALIDA DE LA HABANA Y ARRIBO A MADRID.
Samantha Barrera
Nov 01,2024Hola tengo un problema con hacer mi check in tengo un vuelo Cancun- Madrid mañana 1/11/2024, lleno el formulario pero no me arroja mi boleto de embargue, me redirige al formulario nuevamente, en el aeropuerto de Cancun no cuentan con Modulo de atención y tengo miedo que pierda mi vuelo, en la pagina no hay información que me pueda ayudar. Ya descargué la app y me sale lo mismo. AYUDA
Luis Manuel
Oct 30,2024Es una pena que la aerolínea se desentienda de catástrofes climática, y no le garantice una solución satisfactoria a sus clientes. Tenía vuelo hoy Madrid - habana. Pese a saber toda España la situación de suspensión de trenes, buz y demas en la provincia de Valencia donde radico, pierdo mi vuelo sin reembolso ni posibilidad de cambio de fecha. Es una pena su falta de comprensión con quienes desiden optar por sus servicios.
Marta de la Caridad Osorio
Oct 30,2024Retraso en el vuelo de mas de 3 horas, lo que puede ser comprensible, pero desinformacion total, pusieron en pantalla 3 horas de salida diferentes en menos de 15 min..ancianos y personas discapacitadas y familias con niños en espera sin tener ni donde sentarse..una explicacion y alguna solucion se hubiera agradecido.. Por demas..avion sucio con restos de comida cascaras de platanos y pañuelos y servilletas usadas en los compartimientos de los asientos..reconozco haber viajado otras veces con world to fly en buenas condiciones, pero lo de hoy...un desastre total
Jóni da Costa
Oct 29,2024Aviões de longo curso sem qualquer tipo de condições. Até um simples autocarro tem uma ligação USB. Ambos os voos com atraso, sendo que o de regresso foi de mais de três horas em atraso. Tripulação de bordo muito pouco experiente, sem sentido de bom senso. Péssimo serviço no geral. Não viajem com esta companhia aérea. Desconfortável, sem espaço para as pernas. Zero mil é a minha pontuação. Preferia fazer 8 horas num avião da Ryanair do que nestes pedaços de refugo de outros aviões da segunda guerra.
Paula
Oct 25,202428/10/2024- será que leram e entenderam o que escrevi?? Concluem o assunto com a informação que eu já tinha dado. Pior do que se não tivessem respondido. 27/10/2024- informação enviada. 26/10/2024- aguardo que me indiquem um contacto de endereço de e-mail para enviar os dados pessoais que estão a solicitar na resposta publicada hoje. 25/10/2024-Adquirimos os assentos no site da World2fly (para a ida e regresso) algumas semanas antes da viagem. O meu sogro faleceu na madrugada do dia da viagem de ida. Ligámos para a linha de apoio ao cliente, algumas horas antes do voo, a informar o motivo de força maior/fatalidade que nos impedia de realizar a viagem. Posteriormente enviámos e-mail a formalizar o pedido de reembolso e a apresentar prova do sucedido. As respostas recebidas foram frias, impessoais e desadequadas: "os serviços extra não podem ser reembolsados".
David Trujillo
Oct 23,2024El departamento de central equipajes es un autentico desastre, tuve una perdida de maleta en punta cana y estuve 3 días sin nada de lo mío lo reclame y envíe todo lo que me pidieron y una vez que llegue a España reclamo lo que tuve que comprarme para poder subsistir esos 3 días no me hacen caso alguno no me cogen el teléfono nunca 671040233 no me contestan al correo que me dijeron y llamo a world2fly y le comento el caso y se limpian las manos diciéndome que no me pueden ayudar y que por medio de ellos no puedo hacer nada ni reclamar ni nada es una autentica vergüenza y me veo impotente ya que lo que intenta es no pagar esos cargos (Asunto: Re: AHL PUJ2W10484)
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Billy McCulloch
Nov 30,2024Worst experience of my life on both of the return flights. Broke my suitcase. Everybody waited over 2 hours at baggage claim before the belts started. Terrible food and service. No charging points for a transatlantic flight. Toilets disgusting. Horrendous. Worst travelling experience ever.