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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
Sarah Weichert
Aug 17,2024Leute bin Stock sauer automatik Auto in einer Gefahren zone stehen geblieben adac angerufen. Alles geschildert 2 Hunde im Auto einer Krank sehr heiss draußen ka man würde dis Priorität nach oben setzen nicht länger wie 120 min warte zeit. Lach 3 std habe ich gewartet für was damit man mir den falschen schlepper schickt jetzt kann ich nochmal eine Std warten ich bin soooo sauer mit zwei Hunden obwohl ich es im Telefonat gesagt habe das ich ein schlepper brauche wo das Auto auf die Ladefläche kann der Fahrer meza unfreundlich so wir haben 14 Uhr 19 um 13uhr 55 war er da aktuell passiert ist am 17.8.24 und laut Aussage darf ich kezzt nochmal eine Std warten aber ich glaube da werden auch nochmal 2 raus. Absolute Frechheit
a. Dalli
Aug 17,2024Habe eine Bestätigung meiner Auslandskrankenversicherung, in englischerSprache , per Mail beantragt. Automatische Antwort : Zitat " Die Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen dauern". Danke ADAC , das geht gar nicht. Wir haben 2024 , das können andere besser. Werde demnächst wechseln.
Patrizia Bäuml
Aug 16,2024Ich habe die Hilfe vom ADAC schon öfter in Anspruch nehmen müssen und war jedes mal äußerst zufrieden. Heute hatte ich einen Batterie Schaden. Trotz Ferienzeit hatte ich keine lange Wartezeit, der "gelbe Engel" war kompetent und freundlich und mir wurde sofort geholfen und eine neue Batterie eingebaut. Das ganze dauerte vom Anruf aushehend eine gute Stunde. Einen besseren Service kann ich mir schwer vorstellen. Auch Mietfahrzeuge sind für ADAC Mitglieder deutlich günstiger, zu. B. wenn man ein Nutzfahrzeug für einen Umzug braucht Also von mir jederzeit 5 Sterne plus!!!!!
Thorsten Hohl
Aug 16,2024Eigentlich gebe ich - außer im direkten Freundes- und Bekanntenkreis - keine öffentlichen Bewertungen ab. Eine Ausnahme mache ich lediglich dann, wenn mich ein Produkt / eine Dienstleistung restlos überzeugt oder maßlos enttäuscht. Entsprechend meiner bisherigen Erfahrungen mit dem ADAC kann ich einen Großteil der negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Meine Mitgliedschaft besteht seit 2010. Erstmals habe ich 2014 Hilfe angefordert, als mich mein erstes Auto - aus heutiger Sicht ein rollender Blechhaufen - plötzlich im Stich gelassen hatte. In den Folgejahren brauchte ich - ausgenommen einmal Starthilfe - keine Hilfe. Doch in dieser Zeit konnte ich die Gelben Engel bei verschiedenen Gelegenheiten immer wieder wahrnehmen - insbesondere das zufällige Erscheinen, als eine Großmutter versehentlich das schlafende Enkelkind samt Fahrzeugschlüssel im Auto einsperrte. Obwohl die Dame kein Mitglied war, öffnet der Gelbe Engel das Fahrzeug und lehnte zudem mit einem Lächeln ein Trinkgeld von 50,- Euro entschieden ab. Seit 2022 habe ich den ADAC dann zwei Mal in Anspruch nehmen müssen. Einmal innerhalb des Wohnortes (mit Abschleppen) und zuletzt vor wenigen Wochen. Selbstredend ereignen sich dann die größten Pannen, wenn man gar nicht damit rechnet - entsprechend waren wir rund 500 Kilometer vom Wohnort entfernt. Am Zielort meldete sich die Motorkontrollleuchte und trotz Hochbetrieb (aufgrund Ferien) erschien nach weniger als zwei Stunden ein Pannenhelfer. Anfangs erschien alles nach Kleinigkeit, doch in der Werkstatt die große Überraschung: Hohe Reparaturkosten und Aufenthalt - aufgrund der notwendigen Ersatzteile - von voraussichtlich zwei Wochen. Ein herber Tiefschlag, doch die Sorge über die plötzlich gestrandete Familie überwog. Doch ausgerechnet jetzt beweist sich der ADAC dann nicht nur als Pannenhelfer und Abschlepper, sondern als ein absolut verlässlicher Partner in Not. Denn umgehend wurde uns - trotz aller knappen Ressourcen - ein ADAC-Clubmobil organisiert, so dass meine Familie die geplante Heimreise (mit wirklich nur minimaler zeitlicher Verzögerung) antreten konnte. Auch stand uns das Club-Mobil für insgesamt 7 Tage kostenfrei (!) zur Verfügung, so dass uns noch ausreichend Zeit geboten war, um die evtl. "Fahrzeug-freien" Tage hinsichtlich Wegstrecken zu organisieren. Erwähnen möchte ich allerdings, dass wir das Club-Mobil auch zu wirklich absolut fairen Konditionen hätten weiter nutzen können! Doch die Hilfestellung vom ADAC endete nicht einfach nur mit dem Club-Mobil, sondern erstreckte sich auch auf verschiedene geführte Gespräche mit stets freundlichen und verständnisvollen Mitarbeitern, die uns mit allen verfügbaren Mitteln / Informationen versorgt haben. Entsprechend fühlten wir uns zu keinem Zeitpunkt allein gelassen. Die erneute Anreise zur Werkstatt erfolgte dann mit der Bahn, da wir unseren Wagen gerne selber abholen wollten - aber es bestand auch die Möglichkeit der Fahrzeugüberführung. Unter dem Strich entstanden uns - neben den Reparaturkosten - überschaubare Aufwendungen: Taxi- und Zugkosten in Höhe von 158,99 Euro. Entsprechend der zuvor geführten Gespräche wusste ich, dass wir alle entstandenen Kosten ggü. dem ADAC im Rahmen des gemeldeten Schadens aufzeigen dürfen und uns ein Teil erstattet werden dürfte. Entsprechend habe ich die Belege über den Mitgliederbereich hochgeladen und bereits nach 48 Stunden (!) eine absolut positive Rückmeldung erhalten: Es werden von den Kosten nochmals 156,69 Euro erstattet! Persönlich habe ich gar nicht mit dieser zügigen Bearbeitung und fast 100%igen Erstattung der Aufwendungen gerechnet - diese auch gar nicht erwartet, da wir durch die Bereitstellung des kostenfreien Clubmobils bereits "gute Leistungen" erhalten haben. Entsprechend möchte ich mich an dieser Stelle öffentlich für die gesamte Hilfe des ADAC aufrichtig bedanken. Es ist nicht nur die monetäre Leistung, sondern auch das gesamte Zwischenmenschliche absolut hervorzuheben. Zu keinem Zeitpunkt hatten wir das Gefühl "lästig" zu erscheinen, sondern im absoluten Gegenteil: Wir fühlten uns als geschätzte Mitglieder, die jetzt einfach die breite Unterstützung benötigten und zu jeder Zeit erhielten! Folglich mein Fazit und Ratschlag: Ich kann allen Autofahrern die Mitgliedschaft im ADAC einfach nur ans Herz legen. Inwiefern ein möglicher Mitbewerber ähnliche Leistung zu geringerem Beitrag erbringt, kann ich nicht beurteilen - aber meine persönliche Erfahrung (insbesondere aufgrund der unkomplizierten Abwicklung!) zeigt mir: Ich bin beim ADAC richtig! Dankbar für die Mitgliedschaft, die ich selber niemals freiwillig aufgeben werde!
Lydia
Aug 16,2024Habe am 14.8.2024 um 13,34 Uhr eine Panne gemeldet. Laut Mittelung sollte innerhalb 60 Minuten Ein Helfer kommen. Nach zwei Stunden habe ich noch einmal angerufen, dann sollte sich der Pannenhelfer innerhalb von fünf Minuten melden. Nach 4 Stunden erhielt ich nach nochmaliger Reklamation, dass gerade alles für meine Hilporganisiert werden würde. Um 18.00 sollte ich dann mal selbst den Abschleppdienst anrufen und fragen wann er kommt. Der Abschleppdienst kam dann um 20.30 Uhr. Eine Pannenhilfe sowie irgendeine Nachricht habe ich vom ADAC nicht bekommen
Sarahx
Aug 15,2024Wir sind mit unserem neu erworbenen Auto auf dem Weg in den Urlaub liegen geblieben um haben stundenlang mit 3 jährigem Kind im Auto verbringen müssen, da es an diesem Tag durchgängig in Strömen geregnet hat. Trotz Eigeninitiative unsererseits war es dem ADAC nicht möglich dem Abschleppunternehmen, bei dem wir quasi schon vor der Tür standen, eine Freigabenummer für das Abschleppen unseres Autos zukommen zu lassen. Einen adäquaten Mietwagen konnte man uns auch nicht zur Verfügung stellen. Aber das schlimmste ist, dass uns zugesichert wurde, dass der ADAC die Kosten für einen Mietwagen für 3 Tage übernimmt, wir uns aber selbst darum kümmern müssten. Wir haben uns dann einen Mietwagen für nur 1 Tag genommen (der günstigste, der zur Verfügung stand) um wieder nach Hause zu kommen. Diesem Geld laufen wir bis heute hinterher, da wir nur einen lächerlich kleinen Bruchteil des gezahlten Betrags zurück bekommen haben. Wirklich traurig, dass der ADAC eine Familie, die seit über 10 Jahren Plus Mitglied ist, einfach im Regen stehen lässt und sich dann noch nicht einmal daran hält, was einem zugesichert wurde. Sollte der ADAC uns nicht die entstandenen Kosten erstatten, was uns ja zugesagt wurde, werden wir unsere Mitgliedschaft auf jeden Fall kündigen.
Rolf Witte
Aug 15,2024Panne gehabt, ADAC angerufen die uns relativ zügig einen Mitarbeiter vermittelt haben der wiederrum zügig (ca.30-45 Minuten) bei uns war! Es wurde leider festgestellt das wir mit unserem Auto nicht weit fahren können! Abgeschleppt und Clubmobil bekommen! Bis dahin alles gut 👍! Aber dann: Am nächsten Morgen beim ADAC angerufen und mitgeteilt in welche Werkstatt unser Auto gebracht werden sollte mit dem Sammeltransport! Der Mitarbeiter hat die Adresse entgegengenommen und meinte noch das derzeit nicht so viel los sein und der Wagen in etwa 3-4 Werktagen da sein sollte! Nachdem ich nach 10 Werktagen immer noch keine Nachricht bekommen hatte das dass Auto transportiert wird habe ich nochmal beim ADAC angerufen um mir dann mitteilen zu lassen das ich zwar am 1.08 angerufen habe aber keine Adresse hinterlassen habe! Schulnote 6- für solche Mitarbeiter!!!!!!!!!! Ach übrigens: der ADAC ist nicht in der Lage den Vorgang zu beschleunigen! Wird jetzt noch mal 10-12 Werktage dauern bis der Wagen bei uns in der Werkstatt steht! 4 Wochen+++ ohne Auto bei 35km Arbeitsweg!!! Danke das ich Beiträge bezahlen darf und schlechten Service dafür bekomme!!!!!!
Andre Kaufmann
Aug 15,2024Eigentlich wollte ich mich stilll verabschieden aber die Abwicklung von Kündigungen ist unterirdisch. a) Ich war seit 27 Jahren Mitglied (ob ich es noch bin weiß ich bei dem Chaos nicht - zahlen darf ich trotzdem) habe vor 3 Jahren auf Premium umgestellt - meinem Sohn wurde dabei gekündigt ohne diesen zu fragen. b) Mein Sohn hatte einen Vorfall und bekam keine Leistungen, weil er ja gekündigt war. Es gab dann in diesem Zusammenhang noch mehrere Umstände die mich c) Zu einer Kündigung zum 30.09.2024 bewogen hatten, weil ich dieser Behandlung nicht zustimmen konnte. Merke - ihm wurde gekündigt d) Meine Frau durfte ich nicht kündigen, diese bekam die Mitteilung, dass der Vertrag herabgestuft wird wenn es keine Nachricht gibt. Da ich den Vertrag nicht kündigen konnte - musste meine Frau, die genauso wie mein Sohn keinen eigenen Vertrag geschlossen hatte (es gibt eine Argumentation warum das so ist, aber warum ging es bei meinem Sohn und nicht bei meiner Frau???? Warum wird meine Frau nicht einfach gefragt, wie bei der Konkurrenz ob Sie noch weiterhin Mitglied sein möchte? Man versteift sich darauf dass dies in den AGBs steht, dies konkludente Vertragsschlüsse sind, aber bei einem Upgrade auf Premium fliegen die Mitglieder raus und bekommen auch keine Leistungen ohne nachzufragen. Das leuchtet mir nicht ein und habe ich von einem ehrbaren Unternehmen so nicht erwartet. e) Jetzt kam eine Zahlungsaufforderung in der ich als Hauptmitglied geführt werde bis 2025, obwohl ich eine Kündigungsbestätigung für 2024 habe, meine Frau jedoch wegen einer Kündigungsbestätigung bis 2025 auch noch aufgeführt wird. Und es werden nicht reduzierte, sondern volle Premiumbeiträge verlangt. Lieber ADAC - könnt ihr euch bitte überlegen ob ich gekündigt bin, oder nicht, warum meine Frau dann andere Kündigungsfristen hat, warum mein Sohn ohne nachzufragen gekündigt worden ist, aber ihr bei meiner Frau eine extra Bestätigung benötigt. Warum ihr so mit Mitgliedern umgeht, dass es zu einer Kündigung führt - ihr werdet 2 Premiumverträge verlieren. Und dann noch meine Frau mit Premium verlängert, obwohl ich schon gekündigt habe. Ist ihre Kündigung implizit eine Vertragsbestätigung mit Premiumumfang, statt Standard? Oder habt ihr mir das Datum 2024 zugesagt, obwohl ich ein paar Tage zu spät dran war - ich hatte alle gekündigt - durfte aber dann nicht. War das Absicht um den Vertrag mit Premium weiterlaufen zu lassen? Ich hatte schon gelesen, dass diese Behandlung öfters vorkommt, im Gegensatz dazu, wie das bei der Konkurrenz gehandhabt wird. Aber mir die Kündigung bestätigen, dann weiterlaufen zu lassen, meinen Sohn rauszuwerfen, meine Frau aber extra kündigen lassen kann ich nur als Willkür bezeichnen, die zu diesem Post geführt hat. Das haben die vielen Helfer, Helferinnen und HelferInnen bei euch die einen sehr guten Job machen nicht verdient - ach ja und eure KundInnen auch nicht. Ich war mal stolzes Mitglied beim ADAC und dass ich mal so einen Post schreiben muss, hätte ich vorher nicht gedacht. Viel Freude Euch, mit meiner Mitgliedschaft, die sich wie auch immer nochmal um ein Jahr verlängert. Oder bin ich noch Mitglied? Man weiß es nicht.... A. Kaufmann
Richter
Aug 15,2024Wir waren in Italien im Urlaub und hatten eine Panne nach Std langen Warten kam endlich der Rückruf wir standen bei 45 grad fast 4 Std mitten in der Pampa der Herr von ADAC sagte er könne uns leider nicht helfen nur abschleppen in die nächste Werkstatt bis 300 Euro den Rest der abschleppkosten müssten wir selbst übernehmen und Vorort bekamen wir keine Hilfe
Achim Keding
Aug 14,2024Bin schon seit 55Jahren Mitglied und noch nie Enttäuscht worden. Erst Heute hatte ich eine Panne das Auto sprang nicht mehr an ein Anruf gute Beratung und der Service Mitarbeiter war innerhalb einer Stunde vor Ort und hat geholfen. ( Batterie war platt).
GSXeroX87
Aug 14,2024Die Kündigung kommt direkt nach dieser Bewertung! Erstmal eine riesen frechheit das um eine Panne zu melden auch noch Telefon Gebühren anfallen! Der ADAC sollte sich schämen, dann wird mir vergewissert das binnen 60 Minuten jemand an meinem Auto ist. Das war vor 2 Stunden, also ich nochmal Angerufen (natürlich wieder Gebühren bezahlen) weil das Tracking garnichts mehr anzeigt! Dem Mitarbeiter geschildert was ich davon halte, der drück mitten im Gespräch einfach weg! Was für nen Laden seit ihr eigentlich.... Das war es dann für mich mit ADAC auf Lebenszeit!
Holger Oeser
Aug 14,2024Auf der Autobahn liegen geblieben, nach 20 Minuten war der Abschleppwagen da weitere 20 Minuten bis zum Stützpunkt, Rücktransport des defekten PKW s organisiert, clubmobil für 1Woche erhalten und mit ca 1,5 Stunden ging die Reise weiter. Danke an das super Team
Jana Triebel
Aug 14,2024Top Leistung, schnelle unkomplizierte Hilfe, sehr freundliche Kollegen. Morgens 7 Uhr Frankfurt Downtown, Reifenpanne auf dem Weg zur Arbeit. Tolle Hilfe, alles tipp topp, bin gerne Mitglied, und bleibe es auch!!! Tausend Dank und Grüße aus Bad-Offenbach.
Frida Voortman
Aug 14,2024Vanaf half 3 vanmiddag gewacht op hulp voor een lekke band aan mijn scootmobiel, eerst werd toegezegd dat er iemand om 4 uur gestuurd zou worden, niet dus... om 5 uur maar eens gebeld, werd ik na een half uur gebeld door een sleepdienst 😱 voor een lek bandje, weer met ADAC gebeld... zouden echt een monteur laten komen, kwamen wel kosten bij, heb aangegeven dat dat geen probleem was, werd ik wederom door de sleepdienst gebeld, ik wil graag dat mijn band geplakt wordt!! Dat kon hij niet, dus weer ADAC gebeld. Een vriendelijke dame gaf aan dat er echt een monteur gestuurd zou worden, om 7 uur nog niets gehoord of gezien, weer gebeld en afgebekt door een man, die aangaf dat ik zelf tot 2x toe hulp had geweigerd!! Dus er wordt geen verdere actie ondernomen en ik kan het uitzoeken ! Ik wil geen sleepdienst, ik wil dat mijn bandje geplakt wordt !! Helaas kunnen mindervalide mensen niet op directe hulp rekenen van ADAC !
Torsten
Aug 14,2024Reisebüro Alt Stadt Spandau ließ mich mit meinen Problem allein. Kaffee mußte auch bezahlt werden. Mietwagen wurde weitervermietet. Mußte mich selber um Reserve Fahrzeug kümmern. Nahm das Reisebüro um nicht solche Probleme zu haben. Bin mal gespannt ob ich mein Geld wieder kriege, sonst Anwalt auf meine Kosten. Haben geschrieben an Sunny Cars das ich das Geld wieder kriegen soll. War am 01.08 heute 13.08 immer noch kein Geld. Avis fand ich gut zum Glück Auto bekommen alleine gekümmert.
Asad Achkir
Aug 13,2024Sehr geehrte Damen und Herren , Frau Siegel habe ich gerade meinen Anliegen erzählen wollen , dass ich eine Flugticket Versicherung gehabt habe und mir gesagt wurde das ich 14 Tage Zeit habe zu kündigen .. als ich dies die Frau mit großer sorge ansprechen wollte und um Hilfe gebeten habe hat sie mich als idiot beleidigt und mir von serverfehler erzählt . Als ich um eine Bestätigung gebeten habe hat sie einfach in mein Gesicht aufgelegt . ICH BIN FASSUNGSLOS WAS FÜR EIN UNVERSCHÄMTEN UNFREUNDLICHEN MENSCHEN BESCHÄFTIGEN KÖNNT .
Consumer
Aug 13,2024Ich bin seit über 30 Jahren beim ADAC Familien Mitglied, ich habe des Weiteren eine Auslandskrankenschutzversicherung, einen Reiserücktrittversicherung und eine Autoversicherung. Mit wurde stets zuverlässig und schnell geholfen. Ich war immer und eigentlich bin ich es auch noch, total begeistert und ein Fan vom ADAC. Nun habe ich aufgrund eines Unwetters einen Autoschaden. Der ADAC hat diesen aufgenommen und nun warte ich auf einen Gutachter und hier liegt das Problem und es lässt mich verzweifeln. Ich bekomme immer die Aussage, es ist angeleiert, ich muss mich gedulden. Wenn ein Fahrzeug teilweise überflutet wurde ist schnelles Handeln gefragt um einen größeren Schaden und Kosten zu vermeiden. Es passiert nichts. Ich fühle mich, im Regen stehen gelassen. Ich kenne das so nicht. Mein Auto kann nicht trocken gelegt werden, weil der Gutachter den Schaden begutachten muss. Jeder Tag der vergeht, verrottet mein fast Oldtimer mehr und mehr. Ich liebe dieses Fahrzeug, es ist gepflegt und top in Schuss, er schnurrte wie ein Kätzchen. Wenn ich weiterhin keine Unterstützung erhalte, ist das ein Fall für den Schrotthändler. Durch schnelles, effiziente Handeln könnte man den Schaden geringer halten. Ad-1732788279. vielleicht hätte ich mich doch für eine andere Autoversicherung entscheiden sollen. Ich denke dieser Bereich vom ADAC ist verbesserungswürdig. Im Übrigen hänge ich seit 45 Minuten in der Warteschleife. Gerade habe ich mit einer sehr netten Dame gesprochen. Ich hoffe sie kann etwas bewirken. Update: Auf den versprochenen Rückruf durch die Dame vom ADAC warte ich leider vergebens. Es ist unfassbar traurig.
J Road
Aug 13,2024Onvriendelijk te woord gestaan door 19 jaar schade vrij met bewijs! Te hebben ingeleverd zetten zij adac op 2 jaren , volle factuur van de rekening geschreven en na veel contact heb ik deze verzekering geanuleerd. Te veel werk kosten en ergenis !
steffi-richter
Aug 13,2024Absolute Katastrophe. Auf die Rufnummer wurde überhaupt nicht reagiert. Ein ebenfalls mit derselben Panne liegengebliebener netter Mensch hat mir durch seinen Pannendienst weiter geholfen. Ich wurde nach einer Stunde vom ADAC Pannendienst (stand am Abschlepper) von der Fa. Glaubrecht Torgau abgeholt und zum Autohaus Gruma gebracht. Nach einem Wunsch wurde nicht gefragt, der wäre nämlich ein Reifendienst gewesen. Dort in diesem Mercedes Autohaus-Gruma habe ich dann einen neuen Reifen in Auftrag gegeben und bis da. 16.00 Uhr sollte alles erledigt sein. So schön so gut, also hab ich dort abgewartet. Kurz vor 16.00 Uhr kam der Anruf, dass nun die Felge auch kaputt sei und man das am Vormittag nicht gesehen hat. Eine einzelne Felge könnte nicht besorgt werden, man kauft immer einen ganzen Satz, also 4 Stück. Auch wenn ich schon alt bin, konnte ich das nicht nachvollziehen und mein Schwiegersohn, selbst Kfz.- Mechaniker, hat mich beruhigt und versprochen eine einzelne Felge, zu beschaffen. Wir haben die ADAC Goldkarte Plus. Ich sitze jetzt hier fest, ohne Reparatur vorerst, weil die Felge per Express versandt wird und ohne Ersatz- bzw. Leihwagen.
Kati
Aug 17,2024Das war mein erstes Mal Pannenhilfe. Die Batterie war hin. Nun hatte ich von dem Service gelesen, dass man einen Batteriewechsel machen lassen kann. Habe das am Telefon angekündigt. Leider nicht die passende Batterie dabei gehabt, deswegen nicht möglich. Samstag Mittag nur auf den letzten Drücker noch geschafft eine Batterie zu besorgen. Wenn das als Service angeboten wird sollte man auch die passenden Utensilien dabei haben. Also leider keine Pannenhilfe wie versprochen. Ansonsten netter Mitarbeiter und gute Kommunikation.