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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
Güneş Su
Feb 07,2025Ich bin auch ADAC-Mitglied Und ich habe Rechtsschutz auch,Mein Auto ist letzte Woche kaputt gegangen und sie kamen schnell. Sie haben mein defektes Auto sofort abgeschleppt, ich habe auch Rechtsschutz und kann es aufgrund meiner gesammelten Erfahrung weiterempfehlen. Sie sind immer für mich da .
Jonathan W
Feb 06,2025Wieso bin ich wenig verwundert, wenn ich überall die schlechten Bewertungen sehe. Wir saßen fest im Schlamm, am Telefon wurde uns 3 Mal aufgelegt, Service miserabel! Keine Hilfe bekommen, säße verängstigt im Dunkeln am Waldrand bei minus 2 Grad, wir sind versichert und uns wurde nicht geholfen. Sowas trauriges haben wir selten erlebt. Was ist denn nur aus dieser Welt geworden. Wir sind unsagbar enttäuscht und traurig. Einfach unfassbar das Verhalten der Telefonmitarbeiter. Unkontrolliert ohne Vorgesetzte, nicht Kompetent. Nie Nie Nie wieder im Leben ADAC! Ich schäme mich fremd
Herr Hanspeter Hüttlin
Feb 06,2025Service genau schlecht wie bei Solaris, da haben sich zwei gefunden !!Haben vor 3 Monaten Spareinlage von mehreren Tausend Euro zurück gefordert.Mindestens 25 Anrufe und Mails sowie Rücküberweisungsformulare per Einschreiben geschickt.Man wird immer nur vertröstet.Haben inzwischen Bafin und RA eigeschalten.Kappt bitte diese Bank !!
Peter Nowak
Feb 06,2025Auf emals wird nicht geantwortet!
Silvi
Feb 06,2025Bevor ich die Bewertung schreibe, möchte ich über Trustpilot Kontakt zur ADAC herstellen. Durch die nicht geleistete Unterstützung oder unzumutbare nachfolgende Umstände, nachdem mein Wagen abbrannte, habe ich bis heute große Schwierigkeiten. Ich brauche einen kompetenten Ansprechpartner.
Fabian Schfer
Feb 06,2025Hatten eine Reiserücktrittsversicherung gebucht.Mussten leider die Reise absagen und die Versicherung in Anspruch nehmen. Von Anfang an war klar, dass der Grund definitiv eine Zahlung der Versicherung erfordert. Trotzdem wurden wir über Wochen immer wieder mit zusätzlichen Fragen genervt, obwohl wir alles beigetragen haben und sogar den Großteil kostenlos stornieren konnten. Es ging nur um den Flug. Sogar die Gebühren haben wir von der Fluggesellschaft erstattet bekommen. Obwohl wir auch den Mietwagen kostenlos stornieren konnten, bestand der ADAC trotzdem darauf, eine detaillierte Auflistung der Kosten zu haben. Das wirkt, als möchte man Zeit schinden oder die Leute so lange zurückzuweisen, bis man aufgibt. Die Reiserücktrittsversicherung vom ADAC kann ich definitiv nicht empfehlen. Man kann nicht einmal Details telefonisch klären, weil die Schadensbearbeitung nicht telefonisch erreichbar ist. Das ist echt ein schlechter Kundenservice. Ich möchte mir nicht ausdenken was die Versicherung alles unternimmt wenn es um einen deutlich höheren Reisepreis geht von daher Finger weg von der ADAC Reiserücktrittsversicherung.
JustKenda Kenda
Feb 05,2025Mal abgesehen davon, das ich bereits bei Beginn eine Anfrage gestellt hatte vor 2 Jahren, bis heute keine Rückmeldung bekommen hatte ( ging um den Bonus wenn man empfohlen wurde). Was hier jetzt nicht unbedingt relevant ist, dennoch einer Erwähnung würdig ist. Bin Mitte letzten Jahres umgezogen, hab auch mein Auto entsorgen lassen, leider hab ich ADAC komplett vergessen ( nie service in Anspruch genommen, noch gebraucht) und keine Kündigung Fristgerecht gestellt. Unmittelbar nach Abbuchung für den Jahresbetrag ( was relevant ist, da ich aktuell Umschüler bin und kaum bis garnicht Geld verdiene) habe ich eine Anfrage gestellt, ob man da nicht aus Kulanz was machen könnte. Natürlich wurde dies Abgewiesen, rein Vertraglich ist ADAC auch im Recht, aber Kundenorientiert ist das ganze nicht, ich zahle also für das ganze Jahr 2025 ohne ein Auto zu besitzen, was letzendlich mein einziger Grund war für den Vertrag.
F. M.
Feb 05,2025Der ADAC ist seit 3 Monaten nicht in der Lage meiner Mutter ein Formular zur Schadenabwicklung zuzusenden (trotz dreimaliger telefonischer Zusage). Meine Mutter hat gewiss 4 Versicherungen beim ADAC und wird so dermaßen schlecht behandelt. Traurig!!
Annika Zarnisch
Feb 05,2025Ich wollte nur meinen Familiennamen ändern! Nachdem der Online-Prozess schon nicht klappte - geschenkt - hab ich mir halt einen Verifizierungscode per Post zukommen lassen. Nachdem ich in meinem persönlichen Bereich an die 10 Mal (wenigstens eine neue E-Mail-Adresse!) und Familiennamen ändern wollte, belasse ich es jetzt dabei, dass ich vermutlich nie eine Mitgliedskarte mit neuem Familiennamen bekommen werde & sämtliche Werbe-Emails ins Leere laufen.
Axel
Feb 05,2025Schaden war im März 2024. Nach fast einem Jahr noch immer keine Zahlung vom Hotel und Abschleppdienst eingegangen. Plötzlich sind Rechnungen vom Abschleppdienst verschwunden die vorher noch da waren. Hier wird versucht auf Zeit zu spielen. Ich kann von einer Mitgliedschaft im ADAC nur abraten . PS. Ihre Standartnachrichten können Sie sich sparen. Bei Freunden von uns ist danach auch nichts geschehen.
nele wetz Wetz
Feb 04,2025ADAC lehnt Zahlung im Rechtsstreit ab, obwohl eindeutige Rechtslage!!! Ich habe Premiumrechtsschutz, und zahle 500,- Euro im Jahr. Ich habe dann den Anwalt selbst bezahlt, und bekam recht, da es sich herausgestellt hatte, dass es sich um organisierten Betrug handelte. Frage- für was braucht man dann einen Rechtsschutz?? Ach ja- in Deutschland ist man ja jetzt als „Normalo“ - der Depp. Man muss zahlen, und glauben man hat was davon!!! Abzocken ist legal, sofern es eine renommierte Firma oder Leute mit viel Geld machen. Da ist alles erlaubt. Der „Kleine Mann“wird in den Dreck gedrückt, ob er schuldig ist oder nicht. Überall bereichern sich Leute an denen die weniger haben. Und wenn einer mit Geld mal vor einem Ausschuss aussagen muss, dann ist er plötzlich schwer krank, und dann geht das natürlich nicht. Die armen Superreichen und Ihre Machenschaften . Armes Deutschland! Deutschland schafft sich ab!!!
Markus Steege
Feb 04,2025Hauptkritikpunkt ist die Antwortzeit auf eine schriftliche Kritik. Auch nach 12 (!) Tagen keine Rückmeldung / Antwort, lediglich die automatische Mail, "dass zur Zeit viele Anfragen" - leider eine komplette Farce für einen so großen Anbieter. Erst wurde mir schon inhaltlich nicht geholfen und auf Kritik gibt´s keine Rückmeldung. Ich nenne es daher mal "Ignoranz", die nichts mit Kundenzufriedenheit zu tun hat. Ich habe am 05.02.2025 wir via Trustpilot angefordert meine Vorgangsnummer und Mitgliedsnummer kommuniziert - auch heute, 10 Tage später, keinerlei Reaktion.
Jean-Pierre Paszkier
Feb 04,2025Ich hatte vor 20 Jahren in Deutschland ein Problem und damals lief alles super!! Jetzt hatte ich ein Problem in Tschechien, Achsschaden am beladenen Anhänger----!!!! Katastrophe!!! Ich sollte zwischenzeitlich 1600 Euro in Bar an eine Firma bezahlen für einen 180km Rücktransport, trotz PLUS Mitgliedschaft!! Ich stand 7 Stunden in Prag, bevor man zu einer vorübergehenden Lösung gekommen ist!!!!Die Ladung ist dem ADAC komplett egal!! Herzlichen Glückwunsch, falls Sie eine Panne mit Ihrem Pferdeanhänger haben!! Der Hänger ist versichert aber nicht die Ladung! (Ihr Pferd). Nach vielen Zwischenfällen , etwa keiner wusste wo mein Anhänger geblieben ist und mehreren Lieferterminen, wo es zu keiner Übergabe gekommen ist, trotz 260 Euro Zuzahlung (für einen 180km Rücktransport) Als mein Anhänger dann endlich da war sollte ich nochmal 360 Euro in bar zahlen, an die ausländische Transportfirma! Kurzfassung !!
Jonas Wille
Feb 04,2025Kündigung zum nächsten Monat eingereicht bei außerordentlichen Kündigungsrecht, Kündigungsbestätigung wird zum übernächsten Monat des nächsten Jahres eingetragen. Heute hab ich versucht das Anliegen zu Klären, am Telefon wurde ich vom Kundenservice angemeckert, ständig unterbrochen und die Kollegin war zutiefst unfreundlich und hat einfach aufgelegt
Martin Schmidt
Feb 03,2025Mit der Werbeaussage „Heute beantragt, ab morgen geschützt. Gültig für alle ADAC Mitgliedschaftsanträge mit Bankeinzug, die uns digital zugehen.“ suggeriert ADAC, dass der Schutz unmittelbar am Folgetag nach Beantragung beginnt. Leider musste ich feststellen, dass dies nicht der Realität entspricht. Ich habe meine ADAC Premium Familienmitgliedschaft an einem Sonntag abgeschlossen und bin davon ausgegangen, dass ich – wie beworben – ab Montag geschützt bin. Als ich dann am Montag eine Leistung in Anspruch nehmen wollte, teilte mir der Abschleppdienst mit, dass ich die Kosten von 280 € selbst tragen müsse, obwohl ich für den Schutz bereits 190 € bezahlt hatte (Sonntag per Bankeinzug - wie beworben). Der tatsächliche Versicherungsbeginn wird erst im Vertrag ersichtlich – ein wichtiger Hinweis, der in Ihrer Werbung fehlt. Dieses Vorgehen empfinde ich als irreführend. Wäre in Ihrer Werbung klar ersichtlich, dass der Schutz erst nach 1-2 Bankarbeitstagen greift, hätte ich mich darauf einstellen können. Ich habe daher bereits eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht. Zusätzlich war die Kundenbetreuung am Telefon leider wenig hilfsbereit und auffallend unfreundlich, was die Situation nicht besser gemacht hat. Ich bitte Sie daher, Ihre Werbeaussagen künftig klarer zu formulieren, um Missverständnisse und unnötige Kosten für Ihre Kunden zu vermeiden.
Steffen Geßner
Feb 03,2025Pietätloser Verein - an Dreistigkeit im Hardselling kaum zu überbieten. So wird nach dem überraschenden Tod meines Vaters die Mitversicherung seiner auto- und führerscheinfreien Lebensgefährtin einfach kommentarlos zur Vollmitgliedschaft umgewandelt und nicht auf Anrufe und Mails reagiert - statt dessen Standardfloskeln mit Hinweis auf Kündigungsfristen Habt ihr es so nötig ‼️
Katya Tomov
Feb 03,2025Erstens mobile Kostenrechnung, zweites Wartezeit, bis zum 2 Stunden drittes Unfreundlichkeit und nicht hilfsbereit. Nicht fixibel in diese 2 Stunden ganz viele Sachen können um 4 Uhr morgens Passieren. Meine Mann ist gefroren und noch keiner da.ich werde heute noch kündigen
Beutegermane
Feb 02,2025Leider ist es nicht möglich 0 Sterne zu geben. Aber der Reihe nach. Ich war mit meinem letzten Fahrzeug VN mit einer Haftpflicht und Teilkasko ohne Selbstbeteiligung und dank meiner SF Klasse mit einem angenehmen Vierteljahrlichen Beitrag. Ich habe darum auch den Schutzbrief jährlich gebucht und bezahlt. Ich hatte nie Schwierigkeiten den Beitrag zu bezahlen und war auch nie im Verzug. Ich habe das Auto gewechselt , da ich meine Privatinsolvenz gerade durchführe, also ging ich davon aus, das es weiterhin so läuft. Leider musste ich mich eines Besseren belehren lassen. Nicht nur das mir die Versicherung meines Altfahrzeuges gekündigt wurde, nein, das Neue Fahrzeug musste ich in jählicher Zahlweise im Voraus entrichten. Daher blieb mir nur nich die normale Haftpflicht da ich aufgrund meiner Privatinsolvenz keinen größeren Betrag zur Verfügung hatte. Auf Nachfage warum diese Vorgehensweise so sei, wurde mir mit Verweis auf das Computerprogramm mitgeteilt das ich für die Zeit der Privatinsolvenz das so machen müsse und danach ich wieder in die günstigere Abrechnung wechseln kann. Also mal ehrlich, einen Kunden aufgrund anderer Problem zu zwingen einen ungünstigeren Vertrag auf zu zwingen , denn Haftpflicht ist eine Pflichtversicherung, und dann noch die Dreistigkeit zu besitzen, das der Kunde nach der Privatinsolvenz sich daran nicht mehr erinnert und weiter bei diesem Verein bleibt, grenzt schon an Ignoranz. Und obendrein habe ich heute aus dem Briefkasten einen Werbebrief gezogen indem der ADAC mir eine Unfallversicherung offeriert , mit Rückumschlag, damit ich auch sofort mein Geld an diesen Versicherungskonzern weiter gebe. Mal im Ernst, der ADAC ist kein Club mehr, sondern ein ganz beliebiger Versicherungskonzern. Mich als Kunde hat der ADAC in jedem Fall verloren. Schade.
Maria Kersten
Feb 02,2025Wenn ich könnte würde ich euch -10 Sterne geben!!! Ihr seit die größten Betrüger die es gibt. Wir haben Februar 2025 und ihr habt es bis heute noch nicht geschafft mir den Betrag den ich vorausbezahlen musste zu erstatten (Panne August 2024 in Italien) ich musste den Abschleppdienst aus eigener Tasche bezahlen weil ihr uns sonst nicht mitgenommen hättet!!! Wir warten vergebens auf die Rückerstattung! Meine Premiummitgliedschaft werde ich definitiv kündigen denn die kann man sich wohl in die Haare schmieren! Auf den ADAC kann man herzlichst Verzichten!
Marius Röber
Feb 07,2025Ich wurde nach einem Autounfall grundlos nicht abgeschleppt und musste dann auf eigenes Risiko mit dem beschädigten Fahrzeug nach Hause fahren. Ich habe daraufhin eine Beschwerde beim ADAC eingereicht. Dies ist nun 3 Wochen her und trotz erneuter Nachfrage auf Entschädigung, wird man links liegen gelassen. Ich bin seit 2009 ADAC Plus Mitglied, werde meine Mitgliedschaft nun aber kündigen. Super schlechter, bis gar kein Service. Ich kann nur davon abraten, eine Mitgliedschaft beim ADAC abzuschließen.