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Reviews 412
Estefania Calderón Velarde
Dec 03,2022Indignante y penoso el servicio de atención al cliente de Beko. Tengo una lavadora Beko que no llega ni a los 2 años, por lo que esta en garantía, hace una semana suena algo raro o como metálico cuando se pone en funcionamiento incluso poniendo ropa de algodón y sin nada de cremallera, también he intentado quitar el filtro y este ni sale, por lo que he llamado atención al cliente para que me ayuden con este problema y me mande el servicio técnico, y la chica que me ha atendido muy seria y borde y me dice que si el técnico viene a mi casa para ver el problema me cobra el desplazamiento si ve que no es un problema interno de la lavadora y que sacar la pieza del filtro también me cobraría el desplazamiento, entonces me pregunto yo: ¿para que narices sirve una garantía con ustedes? ¿Para tener al cliente tranquilo y confiado de que ustedes ayudarán cuando en verdad cobráis un desplazamiento sin saber porque no sale el filtro ni sé porqué suena así estando la lavadora en garantía? Nunca he tenido problema de este tipo con otras marcas, sinceramente para ser una marca conocida aquí en España dejáis mucho que desear. No vuelvo a tener confianza y garantía con esta marca
Jose Antonio
Nov 29,2022Compre un lavavajillas DIN48430AD, el 10/04/2021, con fecha 11/11/2022 ya está estropeado, doy aviso al SAT por estar en garantía, primera visita a la semana rotura de resistencia, (donde están los controles de calidad), hoy día 29/11/2022, sigo esperando que venga el técnico a repararlo, habrán pedido la pieza a Turquía, escribí al servicio atención al cliente de Beko ni se han dignado a contestar. No volveré en mi vida a compra un electrodoméstico de Beko. Beko y Servicio Técnico de lo peor que te puedes encontrar.
MARGARITA MUÑOZ MARTINEZ
Nov 27,2022Muy mala experiencia, con los repuestos llevo esperando desde el 9 de noviembre, las piezas dei lavadora, que con sólo cuatro años se rompió, y todavía no han llegado, ni saben de decirme cuándo llegarán. Horrible! No compraré jamás un electrodoméstico beko
Isa Ortega
Nov 26,2022Más de lo mismo, pongo una estrella para poder escribir porque es desesperante. El més pasado se me estropeó el frigorífico Beko después de solo un año de uso. Llamo para la garantía viene el SAT me dice que es la placa y que la tiene que pedir. A las dos semanas llega con la placa la cambia y se va. Sorpresa!!!! El frigorífico sigue sin funcionar. Al cabo de otra semana vuelve, carga gas se la vuelve a mirar y nada que la nevera no va. Ya llevo un mes detrás de ellos y sin nevera. Aún no se si me la cambian o me devuelven el dinero o que y sin poder llenar para navidad que está a dos semanas. Son unos incompetentes y no te dan solución ni por teléfono ni nada.
RunRun
Nov 26,2022Compré un combi, a los 15 días se estropeó. El técnico lo soluciono,en teoría. A los 15 días siguientes se vuelve a estropear. Ya llevamos 1 mes. Dan de baja el frigo y traen otro nuevo, que al mes presenta la misma avería. Me solicitan que mande un mail para mandarme otra vez al técnico. El técnico está más en mi casa que en la suya....NO recomiendo jamás la marca Beko, a no ser que quieras tener en tu casa entrando y saliendo gente de Beko continuamente. Queda escasamente un mes para Navidad y yo con mi segundo combi roto. Nefasta la calidad de esta empresa.
Teresa
Nov 21,2022Servicio técnico horroroso, la chica del teléfono del servicio técnico súper antipática. Te Dan de 24 a 48h para que se pongan en contacto contigo, hace 5 días y han llamado hoy diciéndome que me llamará un técnico y que tiene 4 o 5 días para venir!!!! Yo no quiero el lavavajillas , es nuevo y no funciona, quiero que me lo cambien por otra marca , no quiero arreglarlo, solo tiene 1 semana!!! Encima te hablan como te hablan, en vez de decir es verdad hemos llamado más tarde por el motivo que sea, es igual, pues no, que quería tener razón después de 5 dias
Monica Brown
Nov 16,2022frigorifico beko, el 24 octubre 2022 vino el tecnico y me dijo no tiene arreglo el frigo es un cambio de frigorifico , pues hasta hoy dia 11 de noviembre no me han hecho el cambio y llamo al 932992581y no me dan solucion . mala atencion , mala gestiones .
Yo
Nov 16,2022En enero compré un frigorífico Beko en el corte inglés , unas semanas después , llamé al servicio técnico , pues no enfriaba bien , en la parte de arriba de la nevera , se estropea la comida rápido y si pongo menos temperatura , se me congela la comida de los cajones de verdura y fiambre , el técnico , me sugirió cambiar el orden en el que guardo la comida y quitar el botellero . He comprado varios frigos a lo largo de mi vida y es la 1 vez que me dicen esto , en fin sres de Beko , poned el frigo al revés , que parece ser está mal planteado . Conclusión , es una caca de electrodoméstico .
Genoveva Redón Zafón
Nov 15,2022Nefasta compre una nevera hace 4meses está llena de agua por dentro me tocaron la puerta ahora quieren cambiar el burlete en una nevera nueva eso si la pague como nueva y el resultado horroroso así que no recomiendo a nadie esta marca ya es la segunda vez que va ha venir el técnico repito no es recomendable esta marca.Gracias
Loli Rocio
Nov 13,2022Nefasta experiencia, compre un congelador vertical de los grandes, y justo a los dos años y dos meses empieza a fallar y no tiene arreglo. Muy mala compra no volvería en la vida a comprar esta marca.
Mgomez
Nov 08,2022Compré lavavajillas Beko DFN 28432W el 28 mayo 2022. 5 meses después (1 noviembre 2022) no funciona, ni caliente el agua ni se mueven las aspas. La vajilla sale tal y como entra. Di el aviso a Beko el 2 de noviembre 2022; hoy, día 8, ni siquiera me han llamado del servicio técnico para darme cita. Nefasta la calidad del lavavajillas y nefasto el servicio técnico. Era mi primera compra de esta marca y será la última
Jorge Membrive Moyano
Nov 05,2022Vergonzoso, servicio técnico y garantía impresentables. El electrodoméstico apenas llegaba a los 2 años, por lo que estaba en garantía, y solamente somos 2 personas, por lo que no le damos demasiado uso. Pues empezó a echar humo y vino el técnico, comentando que es debido a que se desestabilizaba, por lo que la volvió a estabilizar y dijo que ya estaba solventado el error. Al cabo de 1 mes vuelve a producirse el mismo error, pero ya había expirado la garantía por unos días. Pues bien, mandan al técnico, que nos tuvo esperando y dejándonos tirados 7 días, y dice que se ha vuelto a desestabilizar pero que eso es problema nuestro debido a que el suelo tiene un desnivel y eso no lo cubre la empresa. Me compro un nivel y uso el del móvil también y veo que no hay ninguna inclinación, el sueño está perfectamente. Por lo tanto, el error no se debe al suelo como me dijeron, para darme largas. El error es que tiene un error por el que en el centrifugado hace unos movimientos excesivos, bailando por la sala y que hace que se desestabilice. Pues bien, no quieren reconocer que es un fallo del electrodoméstico y no les importa que le pongas hojas de reclamaciones ni nada. La cosa es que una vez que te lo han vendido, adiós muy buenas. No les importa la postventa, desde el momento en que acaba la venta estas sentenciado y allá la suerte que tengas.
Yolanda
Nov 03,2022He llamado para que vengan a instalarme (pagando lo que cueste, por supuesto) un horno nuevo porque yo no puedo agacharme y la chica que me ha atendido no puede ser más grosera y mal educada. Nunca más compraré beko
Alfredo Puchau Garcia
Oct 29,2022Buen servico
Luciana Ruelli
Oct 21,2022Malisima calidad y garantía. Un horno nuevo de 2 meses de uso, explotó el cristal de la puerta interno, usandolo a una temperatura normal de 200 gados. Podría haber causado un accidente, que por suerte no. Pues la garantía dice que no lo cubre porque no es un problema de fábrica. Que me expliquen cuál fue el problema. En fin, IMPRESENTABLES ES POCO.
Albert Ordonez
Oct 21,2022yo tengo una nevera desde rl 28/08/2021, el domingo 16/10/2022 se me estropeo el frigorifico el lunes los llame a las 9 los volvi a llamar al mediodia y me decian 24 horas el servicio tecnico, el martes los vuelvo a llamar y me dicen ya 24/48 horas a partir del martes no lunes, mientras tanto la comida en la nevera y congelador estropeandose, bueno hoy 21/10/2022 viernes aun no me ha llamado nadie, he vuelto a llamar y lo mismo esta fuera de plazo y que disculpara, ya, casi toda la comida a la basura y sigo sin nevera, los impresentables del servicio tecnico sin llamar y beko limpiandose las manos, estoy por enviar la nevera a la sede y que se la metan por donde quieran, de momento un cliente ya han perdido eso seguro, son unos impresentables no se hacen cargo del servicio post venta, me he puesto en contacto con el ocu a ver y tengo que mirar mas, recomendacion, no comoreis nada de la marca beko, son buenos para vender pero no para dar servicio, es vergonzoso
Vicente Córdoba
Oct 20,2022Impresentables. Un congelador que a los pocos meses se estropea y tengo que tirar la comida. No se hacen cargo de indemnizar. Con la reparación llevamos 13 días y lo que queda. Han cambiado el compresor y sigue sin funcionar. Estamos a la espera de que llegue otro compresor y volver a probar. El primero dijeron que tardaría 3 días y tardó 9. Veremos a ver el segundo cuánto. Solicito reposición a nuevo por necesidad y ni caso. El problema siempre viene porque el servicio técnico no autoriza el cambio y puede eternizarlo eternamente mientras digan que se puede reparar, aunque no lo consigan. Tus derechos al garete con ellos. Al margen de que se repare o se sustituya, la demanda judicial por los alimentos desperdiciados y el tiempo sin servicio no se la quita nadie. Es lo que ocurre cuando se abusa. Tengo que hacer valer mis derechos
Raquel
Oct 19,2022Ruidosa, zumbido cada dos por tres. Ni se os ocurre adquirirla si tenéis un piso pequeño y tenéis la nevera cerca.
Ada Pereira Carreras
Oct 18,2022Horrible!! En menos de 1 año y con poco uso se rompió de forma interna y se negaron a arreglarla porque en garantía pone que si es rotura no lo aceptan en garantía aunque sea defecto de fábrica; y para decirte eso tardan 1 mes y todo el día llamando porque no te funciona el electrodomestico, horrible trato, pésimo servicio,...no vuelvo a comprar nada de esta marca nunca!
C/ de Provença 388, 08025, Barcelona, ES
http://www.beko.com/es-es
Diana Valdecantos
Dec 05,2022Escribí un email hace un mes para que vinieran a arreglarme el frigorífico y no me contestaron nunca. Llamé y, cuando por fin me cogieron el teléfono, les pedí un técnico para arreglarme el frigorífico y después de semanas siguen sin mandarme un técnico y no dan señales. Fatal el servicio.