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Reviews 412
Carlos Cadena Falcón
Sep 23,2021Lavadora con menos de dos años se avería . Mando la incidencia y me dicen que si la arreglan. Se pone en contacto conmigo el técnico y me dice que eso no entra en garantía. 3 días y no se ponían de acuerdo. Una verdadera vergüenza. No cumplen con la garantía con excusas que baratas.
Blas orozco
Sep 20,2021Desastroso,lamemtable y muy poco profesionales por decirles asi,tengo una placa de induccion,con 1 año y medio y petó un fogon y ahora llevo esperando 1 mes para que me digan si lo arreglan,con la excusa de la ventilación,cuando tengo una ventilacion que dobla las medidas de fabrica,en fin ,siento impotencia de que no den la cara y respondan.
Andrea BR
Sep 17,2021Hace unos meses compramos un frigorífico BEKO a través de Pc Componentes, pues el aparato en cuestión daba problemas desde el primer día. Congelaba los alimentos de mitad hacia abajo y las verduras que tenía iban a la basura directamente. Hemos tirado un montón de alimentos debido a esto. Nos hemos puesto en contacto con ellos unas 6 veces (o más), han mandado a 4/5 técnicos para repararlo y nada, todo sigue igual. De hecho, una de las últimas personas que vino, nos rompió la pieza de la luz al intentar hacer un cambio de otra. Un auténtico desastre. Hemos insistido en que nos devuelvan el dinero y se lleven el dichoso frigo, o que nos lo cambien por otro. SE NIEGAN. Es una vergüenza que esta empresa, por llamarla de algún modo, se desentienda de los clientes que confiamos en comprar sus productos. Os aconsejo que NO compréis jamás nada de Beko, porque os va a salir caro.
Inma Cañas
Sep 15,2021Llevo desde el día 8 esperando a que venga el técnico, después de pasar las 48 horas establecidas y aún con reclamación siguen sin responder, pésimo
Raquel Espinosa Martinez
Sep 14,2021Considero un deber contar mi experiencia con la firma Beko para prevenir a otros de la compra de, al menos, una placa de vitrocerámica de inducción, de algo más de 300 euros. Una firma económica, en apariencia, porque comprar barato en Beko puede salir muy caro. Les cuento: a finales de 2019 compramos una placa en esta firma. A los pocos días de su uso, explotó uno de los fuegos. Se la llevaron para arreglar y, de vuelta, seguía sin funcionar. De nuevo, se la llevaron para reparar y seguía sin funcionar. El técnico de referencia, que cambió en dos ocasiones, intentó hacer informe para justificar el cambió, pero desde la sede de Barcelona, no lo permitían, la orden era arreglarla. Le echaban la culpa a la instalación, aunque el técnico comprobara que no era ese el problema. Así, hasta ahora; han pasado dos años y hemos conseguido que el último técnico de referencia hiciera informe para el cambió y lo autorizara Barcelona. Ahora, la nueva placa, nos dicen sólo tiene 3 fuegos (la anterior tenía 4); Sin comentarios, estamos agotados. Lo aprendido, no volveré a comprar nada de la firma Beko.
Jose Damian Lago Prieto
Sep 09,2021Aconsejo no comprar lavavajillas de la marca Beko, la electrobomba se me ha ido a los tres años me vino el técnico más la pieza y me ha salido el 50,%de lo que me costó .... Lo barato sale caro.... Está marca no tiene nivel
Fran Martín
Sep 07,2021LE DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO PERMITE DAR MENOS. LES LLAMÉ PARA QUE ME ARREGLARAN UNA FUGA DE AGUA. ME COBRARON LA VISITA SIN SABER CUAL ERA EL PROBLEMA. PRIMERO DECÍAN LA BOMBA, DESPUES ERA UNA PLACA...Y DECÍAN QUE PODRIA SER EL MOTOR!!! ESA ES LA PROFESIONALIDAD DE LA QUE PRESUMEN....NO TIENEN NI IDEA. ENCIMA NOS DICEN QUE ESOS LAVABAJILLAS ESTAN PROGRAMADOS PARA DURAR 3 AÑOS. UNA VERGUENZA DE MARCA. VAYA LADRONES.
Fonsy
Aug 28,2021Hace unos dos años compramos un frigorífico beko, a los tres meses de tenerlo en funcionamiento se empezó a quitar la pintura y por lo tanto a oxidarse, llamamos al servicio tecnico que se presentó a las dos semanas, y para nada porque solo me sirvió para que dijeran que era suciedad. ¿Suciedad?, mi mujer le puso sobre la mesa todo tipo de productos de limpieza que disponemos así como una bayeta e invitó al técnico a que lo limpiase, y así lo hizo, cuando vió que no salia ya empezó con descartes por cualquier cosa y la única solución era mandar un aviso a la fábrica en Barcelona, al mes más o menos me llamó alguien de esa fábrica para decirme que habian revisado todos los rollos de chapa que habian tenido en la fecha y número de serie que se fabricó este frigorífico, total para decirme que todo estaba bien y que los rollos de chapa no tenian ningún tipo de tara y que de todas formas era algo que no cubría la garantía, asi que nos quedamos con un par de narices y nos tenemos que quedar con un frigorífico en malas condiciones, así que ya no el servicio tecnico sino la marca beko es una estafa por completo, quisiera poder subir imagenes para demostrar como está ahora. En breve tendremos que comprar otro y lo que es seguro que no será beko, nunca más. Esta gente se ha dedicado a hacer una muy buena campaña publicitaria en tv, con Arguiñano y otros más y mucha, mucha gente ha sucumbido a esa propaganda engañosa.
PAQUI RUIZ
Aug 23,2021Compre un frigorífico Beko hace dos años y poco más de un mes. Antes de que tuviera el año empezó a fallar, perdía agua por los cajones del frigorífico. He llamado dos veces al servicio técnico y ninguna de las dos veces el técnico llego a solucionar bien la avería. Hace ya más de un mes que empezó a fallar de nuevo, a perder agua, dejó de enfriar e incluso el congelador dejó de funcionar. Desde entonces he llamado ya varias veces al servicio técnico porque la avería inicial sigue estando y la garantía cubre la avería inicial aunque ya se haya cumplido. A pesar de haber llamado en muchas ocasiones Y sobre todo en pleno verano que es cuando más faltan hacen estos electrodomésticos todavía no he recibido la visita del técnico, por 3 veces me han dicho que venía, me ha hecho perder tres días enteros en mi casa, y aún lo estoy esperando. ME PARECE UNA ESTAFA quieren que el cliente se canse de esperar y renuncie a la garantía, dado la necesidad urgente de este electrodoméstico. NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR NADA BEKO, NI SE LO RECOMIENDO A NADIE. PÉSIMA CALIDAD LO PEOR QUE HE PODIDO COMPRAR NUNCA. EL SERVICIO TÉCNICO ENGAÑA A LOS CLIENTES. Y POR SU PUESTO PIENSO DENUNCIAR EN CONSUMO.
JUAN JOSE GARCES GARCIA
Aug 17,2021Compré una nevera y un congelador por aquello de tener todo igual y nunca más, a los 9 meses se me rompe cable conexión de puerta con frigorífico y me dicen que no hay recambio y que tengo que cambiar puerta... la puerta vale 317 y la nevera 354, o sea NUNCA MAS BEKO. Puedo adjuntar factura y parte de BEKO
Pablo Yo
Aug 02,2021De lo peor. 1 mes para pedir una pieza de una lavasecadora y otro mes para instalarla.
Ana De Pablos Conde
Aug 02,2021El frigorífico de dos puertas con una anchirs de 70 cm es genial hasta que tienes qué buscar un repuesto entonces olvídate porque no lo encuentras hace 3 meses que pedí el botellero de la puerta del frigorifico y una balda del congelador y sigo esperando y según ellos hay rotura de stock. Pero seguramente tirare antes el frigo que lleguen los repuestos. Muy mal servicio postventa.
Félix Cienfuegos
Jul 11,2021Desde hace tiempo (MAS DE 10 AÑOS) confiaba en esta firma, empezaba a abrirse mercado y yo entendía que se esmeraría en la calidad de sus productos. Tengo una nevera, dos lavadoras y una placa de gas para cocina. Mi mas reciente adquisición fue la nevera. La primera lavadora, lleva funcionando casi 15 años sin ningún problema. Hace 5 años que compré mi segunda lavadora y recientemente se rompió el soporte del tambor. Pensé que habría sido un fallo de cojinetes por el tiempo de uso, quizás debido a un inadecuado uso por mi parte, exceso de carga o algo similar. El técnico sustituyo el tambor (un pack que viene todo incluido el rotor y el estator), le pedí que me entregara el viejo para analizar la causa de la avería. Para mi sorpresa, al abrir el Pack, los cojinetes y eje de giro habían tenido un comportamiento excelente y tenían muy buen aspecto (hubieran durado 50 años mas). Para mi sorpresa encontré que los brazos que unen el tambor giratorio al eje de giro estaban totalmente destruidos, eran y son de un material parecido a una calamina que se había degradado, simplemente por el paso del tiempo, o por corrosión galvánica. Me dirigí a la firma, sin exigirle nada ni reclamarle nada, sólo con la intención de que tomaran conciencia de que este tipo de fallo no tiene ningún sentido y que mas tarde o mas temprano pondrían en cuestión la calidad y la confianza de los clientes en sus equipos. Me respondieron de una manera desagradable (tengo los correos) diciendo que ese fallo ya estaba fuera de garantía, les contesté que yo no les había exigido nada y que mi interés era solo poder seguir confiando en la firma y que creía que deberían solucionar ese tipo de fallos, en su beneficio y en el de futuros clientes. No me respondieron. CONSIDERO QUE ESTA ACTITUD DEBE SER CONOCIDA POR LOS FUTUROS CLIENTES ANTES DE DECIRSE EN UNA NUEVA ADQUISISCIÓN. ES INACEPTABLE ESTE TIPO DE POLITICA EN LAS COMPAÑIAS, LA OBSOLESCENCIA PROGRAMADA DEBERIA ESTAR FUERA DE SUS PLANES DE FABRICACIÓN O AL MENOS NO ESTAFARNOS CONSIDERANDO PLAZOS TAN CORTOS.
Santi Sanchez
Jun 03,2021A los siete meses de comprarlo me he quedado con el tirador "en la mano" y claro está para eso no es la garantía. Lo peor la verdad. No volveré a comprar nada de esta marca.
Emilio Obregon
May 19,2021NO SE SI SERA HABITUAL PERO A MI ES LA PRIMERA VEZ QUE ME PASA COMPRE UN COMBI EN JULIO DEL 2018 Y EN ABRIL DEL 2021 A PERDIDO EL GAS Y NO TIENE ARREGLO COMO ES POSIBLE
Beko
Apr 30,2021Llamo al ST porque la lavadora parece que se va a desmontar al centrifugar. Cuando vienen cargamos la lavadora de toallas y hacen cosas en la lavadora supuestamente para que coja agua. La ponen a centrifugar y sorprendentemente esta vez funciona bien... así que nada, firmo el parte y se van. A los 5 minutos abro la puerta de la lavadora y me doy cuenta de que las toallas ESTÁN SECAS!!! Obviamente si no están mojadas (que es como están después de haber terminado el ciclo de aclarado), no tienen peso y no vibra. Total, que las mojo yo, las vuelvo a poner a centrifugar mojadas y eso parece que va a salir volando. A los técnicos les llamo a los 5 minutos de haberse ido al móvil y no lo cogen. No solo son unos estafadores en la venta, sino que también tienen los trucos cogidos hasta en el Servicio Técnico.
Jesús Ruiz Bustamante
Apr 15,2021En septiembre 2020 mi lavavajillas tuvo un problema y llame al servicio técnico de beko.vino un irrespetuoso tecnico (dijo el q era) y pidió una pieza q colocó a las 15 dias y la averia sigue igual. Después de varias llamadas al servicio técnico y Algunos correos a las dirección aun hoy día 14 de abril 2021no tengo ninguna respuesta. Salvo q se tienen q llevar al taller el lavavagiillas no se durante cuanto tiempo. Una pena q una marca tan importante en el panorama industrial pierda todo su potencial en una baja calidad o mejor dicho una nula calidad del soporte post venta.
Jose Navarro Fortea
Apr 13,2021El 24 de septiembre compré un lavavajillas.En abril observo un problema con una pieza de la cesta superior.Contacto con su servicio al cliente y les envío por email fotos de la avería.Respuesta ¨no es una avería técnica ni defecto técnico ¨ MI duda: ¿Cómo a través de unas fotos saben que la pieza en cuestión no estaba defectuosa hace 6 meses? En la respuesta del servicio al cliente de Beko ni siquiera nos pasan un teléfono para que reparen la avería, aunque sea a nuestro cargo. Lamentable el servicio y la respuesta dada por email desentendiéndose de la avería de un aparato fabricado por ellos con apenas 6 meses de antigüedad.
Adrian Tiesto
Mar 12,2021Para mí son unos sinvergüenzas les compré una vitrocerámica y se quemó Alós 15 días de uso se quemó el circuito eléctrico llame para que lo reparasen y aque tiene garantía y me la llevaron al taller en furgoneta con más electrodomésticos que tenia el técnico la metieron a granel sin protección ninguna y cuando me la devolvieron me la dieron con el cristal rajado y se lo digo ala casa y dice que es cosa mía para mí son unos sinvergüenzas y al tiempo la gente se dará cuenta de la clase de impresentables que es esta marca .
C/ de Provença 388, 08025, Barcelona, ES
http://www.beko.com/es-es
Alberto
Sep 30,2021Tengo un combi nuevo beko no frost, muy aparente por revestimiento metálico... Esa es la única característica positiva, la comida se estropea, las bebidas están frescas, NO frías, lo tengo al máximo y aún así, poniendo un termómetro, no baja de 6°. Desaconsejo totalmente ésta marca, además de la tecnología no frost, ya que con el mío antiguo, sólo tenías que preocuparte por no darle demasiada potencia para que no se congelara lo que tenías dentro. Saludos.